Analyse eines praxisbezogenen Balanced Scorecard Konzeptes für den Personalbereich - dargestellt am Beispiel der Lufthansa Cargo AG Frankfurt

Inhaltsverzeichnis

• EINLEITUNG
• Hintergrund und Problemstellung
• Zielsetzung der Arbeit
• Aufbau der Arbeit
• BALANCED SCORECARD
• Balanced Scorecard - Ein Instrument des Performance Measurement
• Mit vier Perspektiven zu einem integrierten System der Leistungsmessung
• Ausgewogenheit der Balanced Scorecard
• Balanced Scorecard – Ein Instrument der strategischen Unternehmensführung
• Balanced Scorecard in der Praxis
• Vorgehensweise beim Aufbau einer Balanced Scorecard
• Möglichkeiten der Balanced Scorecard Anwendung
• Diskussion: Eignung der Balanced Scorecard für den Personalbereich
• BALANCED SCORECARD IM PERSONALBEREICH
• Rahmenbedingungen der Personalarbeit und die neue Rolle des Personalwesens
• Mögliche Ausgestaltung von Perspektiven einer Balanced Scorecard im Personalbereich
• Ausgestaltung einer Personalbereichs-Scorecard nach Ulrich
• Ausgestaltung einer Personalbereichs-Scorecard nach Kaplan/Norton
• Diskussion: Barrieren der bisherigen Anwendung der Balanced Scorecard im Personalbereich
• DIE BALANCED SCORECARD IM PERSONALBEREICH DER LUFTTHANSA CARGO AG, FRANKFURT
• Unternehmensprofil Lufthansa Cargo AG
• Allgemeine Informationen
• Unternehmensphilosophie
• Unternehmensstrategie
• Personalbereich Personal & Recht
• Ausgangslage und Vorgehen der Analyse
• Beweggründe zur Einführung der Balanced Scorecard aus Sicht des Personalbereichs Personal & Recht
• Vorhandene Daten
• Vorgehensweise der Analyse
• Ausgestaltung der Balanced Scorecard für den Personalbereich Personal & Recht
• Zentrale Elemente
• Perspektiven und Kennzahlen der Balanced Scorecard für den Personalbereich Personal & Recht
• Problemfelder bei der Entwicklung der Balanced Scorecard bei Personal & Recht
• Kommunikation und Engagement der Mitarbeiter
• Formulierung der Bereichsvision Personal & Recht
• ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit analysiert die Eignung und Anwendung eines Balanced Scorecard Konzeptes im Personalbereich, dargestellt am Beispiel der Lufthansa Cargo AG Frankfurt. Sie untersucht die Relevanz des Balanced Scorecard Ansatzes für die strategische Unternehmensführung und die Steuerung des Personalwesens.

• Entwicklung eines praxisbezogenen Balanced Scorecard Konzeptes für den Personalbereich
• Analyse der Möglichkeiten und Herausforderungen der Balanced Scorecard Implementierung im Personalbereich
• Bewertung der Eignung des Balanced Scorecard Ansatzes zur Steuerung des Personalwesens
• Untersuchung der Anwendung der Balanced Scorecard im Personalbereich der Lufthansa Cargo AG
• Identifizierung von Best-Practice-Beispielen und Erfolgsfaktoren für die Implementierung von Balanced Scorecards im Personalbereich

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in die Thematik der Balanced Scorecard und deren Bedeutung im Kontext des Performance Measurement. Die Kapitel zwei und drei untersuchen die Anwendungsmöglichkeiten des Balanced Scorecard Ansatzes im Personalbereich. Kapitel drei fokussiert auf die Rahmenbedingungen der Personalarbeit und die Rolle des Personalwesens im Unternehmen. Es werden verschiedene Ausgestaltungen von Perspektiven einer Balanced Scorecard im Personalbereich vorgestellt, wie zum Beispiel nach Ulrich und Kaplan/Norton. Kapitel vier beleuchtet die Anwendung der Balanced Scorecard im Personalbereich der Lufthansa Cargo AG und analysiert die Herausforderungen bei der Implementierung.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, Performance Measurement, Personalbereich, Strategische Unternehmensführung, Human Resources, Lufthansa Cargo AG, Kennzahlensystem, Personalmanagement, Dienstleistungsprozesse, Wissensmanagement.