Bachelorarbeit, 2017
67 Seiten, Note: 2,0
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Struktur
2 Emotionen
2.1 Definition und Begriffsabgrenzung
2.2 Emotionstheorien
2.2.1 Kognitive Emotionstheorie
2.2.2 Aktivierende Emotionstheorie
2.2.3 Evolutionspsychologische Emotionstheorie
3 Markenemotionalisierung
3.1 Die Marke
3.1.1 Definition
3.1.2 Markenidentität und Markenimage
3.1.3 Positionierung
3.2 Auswirkungen der Emotionstheorien auf eine Marke
3.2.1 Werbung
3.2.2 Kaufentscheidungsprozess
3.3 Die Emotionalisierung einer Marke
3.3.1 Definitionen und Begriffsabgrenzung
3.3.2 Anwendung am Beispiel der Marke NIVEA
3.3.3 Wie wird eine Marke emotional aufgeladen?
4 Storytelling
4.1 Definitionen & Begriffsabgrenzung
4.1.1 "Geschichte"
4.1.2 "Storytelling"
4.2 Ursprung des Storytelling
4.3 Storytelling als Marketinginstrument
4.3.1 Die vier Elemente des Storytelling
4.3.2 Storytelling und Marken
4.3.3 Rolle von Emotionen im Storytelling
4.4 Analyse eines erfolgreichen Storytelling
4.4.1 Marke: Edeka "Weihnachtsclip #homecoming"
4.5 Erfolgsfaktor des Storytelling
5 Empirie
5.1 Forschungsansatz
5.2 Datensammlung und Analysemethode
5.3 Darstellung der Ergebnisse und Interpretation
5.3.1 Emotionalisierung
5.3.2 Effizienz
5.3.3 Wirkung
6 Zusammenfassung und Ausblick
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Rolle des Storytellings als Instrument zur emotionalen Aufladung von Marken. Dabei wird der Frage nachgegangen, inwieweit Unternehmen durch gezieltes Geschichtenerzählen in der Markenkommunikation eine stärkere Bindung zum Konsumenten aufbauen und die Markenwahrnehmung nachhaltig beeinflussen können.
3.3.2 Anwendung am Beispiel der Marke NIVEA
In diesem Teil der Arbeit wird ein Teil der Markenführung der Marke NIVEA analysiert. Dieses Praxisbeispiel soll zeigen, dass NIVEA eine besondere Position bei Konsumenten einnimmt und dies auf die Markenemotionalisierung zurückzuführen ist.
Die Marke NIVEA aus dem Hause Beiersdorf bietet eine weitreichende Auswahl an Pflegeprodukten an und gilt heute als eine Dachmarke vieler weitere Untermarken. Sie entstand im Jahr 1911 und gilt mit über 105 Jahren als eine Traditionsmarke. Bekannt wurde sie vor allem durch die Entwicklung der NIVEA Creme, die heute unverkennbar in einer blauen Dose verkauft wird. (vgl. NIVEA, auf nivea.de)
Die Marke stellt eine klare Markenidentität auf und zwar, dass ihre Produkte für Nähe, Geborgenheit und zuverlässige Pflege stehen. Blickt man auf das Markenimage, ergänzen sich Fremd- und Selbstbild. Der Bekanntheitsgrad der Marke ist hoch, was dazu führt, dass das Markenimage stark ist. NIVEA gilt als eine der bekanntesten deutschen Marken und ist als „Made-In-Germany-Produkt“ auch international erfolgreich. (vgl. Wirtschaftswoche, auf wiwo.de)
Ein erfolgreiches Zusammenspiel aus Markenidentität und Markenimage ist eine gute Basis um eine Marke erfolgreich mit Emotionen aufzuladen. Die Marke NIVEA setzt eine breite Auswahl an Marketingaktivitäten ein, um die Marke emotional aufzuladen.
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problemstellung ein und gibt einen Überblick über die Struktur sowie die Zielsetzung der Arbeit.
2 Emotionen: Dieses Kapitel definiert den komplexen Begriff der Emotionen und erörtert relevante Emotionstheorien für das Marketing.
3 Markenemotionalisierung: Hier wird der Prozess der Markenidentitätsbildung sowie die strategische Positionierung und Emotionalisierung von Marken theoretisch hergeleitet.
4 Storytelling: Dieses Kapitel erläutert das Konzept des Storytellings, seine Elemente und analysiert anhand eines Praxisbeispiels dessen Anwendung im Marketing.
5 Empirie: Dieser Teil beschreibt das Forschungsdesign und die Methodik der Experteninterviews zur Überprüfung der aufgestellten Hypothesen.
6 Zusammenfassung und Ausblick: Diese Zusammenfassung fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammen und wagt einen Ausblick auf die zukünftige Relevanz von Storytelling.
Storytelling, Markenemotionalisierung, Markenidentität, Marketinginstrument, Emotionen, Markenführung, Markenimage, Consumer Engagement, Markenkommunikation, Emotional Branding, Lovemarks, Kundenbindung, Werbewirkung, Storytelling-Elemente, Unternehmenskommunikation.
Die Arbeit untersucht das Marketinginstrument Storytelling und dessen Fähigkeit, Marken durch gezielte emotionale Aufladung in den Köpfen der Konsumenten zu verankern.
Die zentralen Felder sind die psychologischen Grundlagen von Emotionen, Methoden der strategischen Markenführung und die praktische Anwendung von Storytelling zur Differenzierung im Wettbewerb.
Das Ziel ist es, herauszufinden, ob und wie Storytelling als Werkzeug dient, um Marken eine emotionale Identität zu verleihen und dadurch die Kundenbindung zu stärken.
Die Arbeit nutzt einen qualitativen Forschungsansatz, basierend auf einer fundierten Literaturrecherche und der Durchführung von Experteninterviews.
Der Hauptteil analysiert theoretische Emotionstheorien, die Mechanismen der Markenidentität und die vier Basiselemente des Storytellings: Botschaft, Konflikt, Charakter und Handlung.
Wesentliche Begriffe sind unter anderem Storytelling, Markenemotionalisierung, Markenidentität, Emotional Branding und Kundenbindung.
Das NIVEA-Beispiel illustriert, wie eine Traditionsmarke durch konsequente Markenführung und ein stimmiges Image eine vertrauensvolle, emotionale Beziehung zu Kunden aufbaut.
Der Edeka-Clip #homecoming dient als Fallstudie, um zu zeigen, wie erfolgreich Storytelling funktioniert, wenn es aktuelle gesellschaftliche Werte aufgreift und das Publikum emotional involviert.
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