Auswirkungen der Digitalisierung auf das klassische Geschäftsmodell des Retail Bankings

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 2. Begriffliche Abgrenzungen und Grundlagen
• 2.1 Grundüberlegungen zur Digitalisierung
• 2.2 Zum Wesen von Geschäftsmodellen
• 2.3 Retail Banking als klassisches Geschäftsmodell der Banken
• 2.4 Bankbetriebliche Rahmenbedingungen
• 3. Implikationen der Digitalisierung für das Retail Banking
• 3.1 Aktivgeschäft
• 3.2 Passivgeschäft
• 3.3 Dienstleistungsgeschäft
• 3.3.1 Zahlungsverkehr
• 3.3.2 Anlageberatung
• 4. Das Retail Banking der Zukunft
• 4.1 Veränderung und Integration der Vertriebskanäle
• 4.2 Gestaltung von Produkten und Prozessen
• 4.3 Customer Relationship Management
• 5. Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit analysiert die Auswirkungen der Digitalisierung auf das klassische Geschäftsmodell des Retail Bankings. Die Arbeit fokussiert sich auf die Herausforderungen und Chancen, die sich für Banken durch den digitalen Wandel ergeben.

• Digitalisierung im Bankensektor
• Veränderung des Kundenverhaltens
• Neue Wettbewerber und technologische Innovationen
• Implikationen für das Aktiv-, Passiv- und Dienstleistungsgeschäft
• Erfolgsfaktoren für das Retail Banking der Zukunft

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung: Diese Einleitung führt in das Thema der Digitalisierung und deren Auswirkungen auf das Retail Banking ein. Sie erläutert die Relevanz der Thematik im Kontext des aktuellen Wandels in der Finanzdienstleistungsbranche.
• Kapitel 2: Begriffliche Abgrenzungen und Grundlagen: Dieses Kapitel legt die theoretischen Grundlagen für die Analyse. Es definiert die Begriffe Digitalisierung und Geschäftsmodell und beschreibt das Retail Banking als klassisches Geschäftsmodell der Banken. Darüber hinaus werden die bankbetrieblichen Rahmenbedingungen beleuchtet.
• Kapitel 3: Implikationen der Digitalisierung für das Retail Banking: Dieses Kapitel analysiert die Auswirkungen der Digitalisierung auf die einzelnen Geschäftsfelder des Retail Bankings. Es werden das Aktiv- und Passivgeschäft sowie der Zahlungsverkehr und die Anlageberatung im Dienstleistungsgeschäft betrachtet.
• Kapitel 4: Das Retail Banking der Zukunft: In diesem Kapitel werden Erfolgsfaktoren für die Zukunft des Retail Bankings vorgestellt. Es werden die Veränderung und Integration der Vertriebskanäle, die Gestaltung von Produkten und Prozessen sowie das Customer Relationship Management beleuchtet.

Schlüsselwörter

Digitalisierung, Retail Banking, Geschäftsmodell, Finanzdienstleistungen, Kundenverhalten, Wettbewerber, Innovation, Aktivgeschäft, Passivgeschäft, Zahlungsverkehr, Anlageberatung, Vertriebskanäle, Customer Relationship Management, Zukunft.