Ebay - Untersuchung der angebotenen Dienstleistungen auf dem elektronischen Markt

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 2 Der elektronische Markt
• 2.1 Überblick Definition
• 2.2 Geschlossene elektronische Märkte
• 2.3 Offene elektronische Märkte
• 2.3.1 Elektronische Stores (1:1)
• 2.3.2 Auktionssysteme (1:n)
• 2.3.3 Elektronische Ausschreibungen
• 2.3.4 Elektronische Börsen
• 2.4 Marktunterstützungssysteme
• 2.5 Auktionsarten am elektronischen Markt
• 2.5.1 Die englische Auktion
• 2.5.2 Die Holländische Auktion
• 2.5.3 Die geheime Höchstpreisauktion
• 2.5.4 Die Vickrey-Auktion
• 2.6 Auktionsmodelle
• 2.6.1 Präferenzunsicherheit
• 2.6.2 Qualitätsunsicherheit
• 2.6.3 Das Milgrom-Weber-Modell
• 3 Die eBay Plattform
• 3.1 Aufbau und Funktion
• 3.2 Bewertungen
• 3.3 Bieten
• 3.4 Grundsätze und Richtlinien
• 3.5 Angebotsgebühr
• 3.6 Verkaufsprovision
• 4 Dienstleistungen für den Einzelhandel
• 4.1 Einordnung in die Distributionskette
• 4.1.1 Intermediation
• 4.1.2 Disintermediation
• 4.2 Konsumentenverhalten
• 4.2.1 Auctainer
• 4.2.2 Smart Bidder
• 4.2.3 Verteilung
• 5 Der Auftritt bei eBay
• 6 eBay als weiterer Absatzkanal für den Einzelhandel
• 6.1 Produktpolitik
• 6.1.1 Transaktionale Kunden
• 6.1.2 Beziehungskunden
• 6.1.3 Ergebnis
• 6.2 Preispolitik
• 6.3 Vertriebs- und Kommunikationspolitik
• 7 eBay als alleiniger Absatzkanal für den Einzelhandel
• 7.1 Aufbau der eBay Shops
• 7.2 Der Verkaufsmanager
• 7.2.1 Lagerverwaltung
• 7.2.2 Einstellen von Artikeln
• 7.2.3 Verkaufsstatus / Abwicklung Verkauf / Berichte und Statistiken
• 7.2.4 Ergebnis
• 7.3 Nutzung der eBay Plattform
• 7.3.1 Markteintritt
• 7.3.1.1 Strukturelle Barrieren
• 7.3.1.2 Strategische Barrieren
• 7.3.1.3 Institutionelle Barrieren
• 7.4 Mass Customization
• 8 Online-Service
• 8.1 Onlineberatung und -Information
• 8.2 Digitale Kundenschulung und Weiterbildung
• 8.3 Electronic Customer Care
• 8.3.1 Online-Diskussionsforen
• 8.3.2 Online-Kundenclubs
• 8.3.3 E-Mail Meckerkästen / Beschwerdecenter
• 8.3.4 Ergebnis
• 9 eBay als neuer Absatzweg in der Industrie
• 10 Rechtliche Aspekte des eBay Verkaufs
• 10.1 Fernabsatzverträge
• 10.2 Sachmängelregelungen
• 10.3 Regelungen zur Versendung von Waren
• 10.4 Datenschutz
• 10.5 Steuerrechtliche Regelungen
• 10.6 Ergebnis
• 11 Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit befasst sich mit der Analyse der Dienstleistungen, die auf der Online-Plattform eBay angeboten werden. Sie untersucht die Struktur und Funktionsweise des elektronischen Marktes und beleuchtet die Besonderheiten von eBay als Plattform für den Handel mit Waren und Dienstleistungen.

• Der elektronische Markt und seine verschiedenen Formen
• Die Funktionsweise der eBay Plattform
• Die Bedeutung von eBay für den Einzelhandel und die Industrie
• Rechtliche Aspekte des eBay Verkaufs
• Die Auswirkungen des elektronischen Handels auf das Konsumentenverhalten

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema der Arbeit ein und skizziert den Aufbau und die Zielsetzung. Kapitel 2 beleuchtet den elektronischen Markt im Allgemeinen und geht auf verschiedene Arten und Modelle ein. Kapitel 3 analysiert die eBay Plattform und ihre Funktionsweise. Kapitel 4 befasst sich mit den Dienstleistungen für den Einzelhandel, die über eBay angeboten werden. Kapitel 5 untersucht den Auftritt von Unternehmen auf eBay, während Kapitel 6 eBay als zusätzlichen Absatzkanal für den Einzelhandel betrachtet. Kapitel 7 konzentriert sich auf den Einsatz von eBay als alleiniger Absatzkanal. Kapitel 8 analysiert Online-Services, die im Zusammenhang mit eBay angeboten werden. Kapitel 9 befasst sich mit der Nutzung von eBay als neuen Absatzweg in der Industrie. Schließlich beleuchtet Kapitel 10 rechtliche Aspekte des eBay Verkaufs.

Schlüsselwörter

eBay, elektronischer Markt, Auktionssystem, Online-Handel, Einzelhandel, Industrie, Absatzkanal, Konsumentenverhalten, Rechtliche Aspekte, Online-Service.