Eine Analyse des Geschäftsmodells und der Kundenbindungsstrategien von Amazon

Inhaltsverzeichnis

• Zusammenfassung
• Abstract
• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Einleitung
• Forschungsfrage und Zielsetzung
• Struktur und Aufbau der Arbeit
• Digitale Geschäftsmodelle - eine Definition
• Das Business Model von Amazon im Überblick
• Position von Amazon im E-Commerce
• Fullfilment by Amazon - FBA
• Amazon Marketplace: Produktbestand Dritter
• Amazon Web Services / Cloud Computing
• Amazon Devices: Kindle, Alexa & Echo, Dash Button
• Kundenbindungsstrategien Strategien von Amazon
• Unternehmenskultur und Strategie von Amazon
• Customer Centricity und seine Bedeutung für Amazon
• Die Rolle der Prime-Mitgliedschaft
• Die Nutzung der Skaleneffekte bei Amazon
• Case Study AmazonFresh
• Der Online-Lebensmittelhandel – Eine Definition
• Detaillierte Betrachtung von Amazon Fresh
• Fazit
• Literaturverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit analysiert das Geschäftsmodell und die Kundenbindungsstrategien von Amazon mit dem Ziel, die Relevanz von Kundendaten für das Unternehmen aufzuzeigen. Die Arbeit befasst sich mit der Frage, welche Rolle Kundendaten und Kundenzentriertheit für das Funktionieren von Amazon spielen. Dabei wird das vielschichtige Geschäftsmodell des Unternehmens detailliert betrachtet, inklusive der Produkte und Services, die Amazon seinen Kunden anbietet. Weiterhin werden die Kundenbindungsstrategien von Amazon erläutert und anhand von Studien dargestellt, mit besonderem Fokus auf die Bedeutung der Customer Centricity und die Rolle der Prime-Mitgliedschaft.

• Das Geschäftsmodell von Amazon
• Kundenbindungsstrategien von Amazon
• Die Bedeutung von Kundendaten für Amazon
• Customer Centricity und die Rolle der Prime-Mitgliedschaft
• Der Online-Lebensmittelhandel im Kontext von AmazonFresh

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Forschungsfrage und die Zielsetzung der Arbeit sowie die Struktur und den Aufbau der Arbeit erläutert. Anschließend werden digitale Geschäftsmodelle im Allgemeinen definiert. Das dritte Kapitel beleuchtet das Geschäftsmodell von Amazon im Detail, einschließlich seiner Position im E-Commerce, der Fulfillment-Strategie, dem Marketplace, Amazon Web Services und den Amazon Devices. Das vierte Kapitel analysiert die Kundenbindungsstrategien von Amazon, inklusive der Unternehmensstrategie, der Customer Centricity und der Rolle der Prime-Mitgliedschaft. Abschließend betrachtet eine Case Study den Online-Lebensmittelhandel im Kontext von AmazonFresh.

Schlüsselwörter

Die Arbeit beschäftigt sich mit den zentralen Themen des Geschäftsmodells und der Kundenbindungsstrategien von Amazon, wobei der Fokus auf der Relevanz von Kundendaten liegt. Wichtige Schlüsselwörter sind daher: Geschäftsmodell, Kundenbindungsstrategie, Kundendaten, Customer Centricity, Prime-Mitgliedschaft, Online-Lebensmittelhandel, AmazonFresh, E-Commerce.