Masterarbeit, 2018
91 Seiten, Note: 1,3
Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien
1. Künstliche Intelligenz als aufstrebende Technologie
1.1 Von Neugierde zum potenziellen Schmerzproblem
1.2 Forschungsziel und Forschungsfragen
1.3 Vorstellung des Unternehmens
2. Darstellung der Technologie der Künstlichen Intelligenz
2.1 Grundlagen zur Künstlichen Intelligenz
2.1.1 Definition und Abgrenzung
2.1.2 Lernverfahren
2.1.3 Einsatzzwecke
2.2 Aktuelle Einsatzmöglichkeiten im Social Media Marketing
2.3 Relevanz der Künstlicher Intelligenz für das Unternehmen VICO Research & Consulting GmbH
3. Einflussanalyse von Künstlicher Intelligenz im Social Media Marketing mit Hilfe der Szenario-Technik
3.1 Grundlagen der Szenario-Technik
3.2 Einsatz der Szenario-Technik zur Technologieanalyse und Bestimmung der Branchenbeeinflussung
4. Diskussion der Ergebnisse und Handlungsempfehlungen für VICO
4.1 Handlungsempfehlung für VICO
4.1.1 Der Status Quo bei VICO
4.1.2 Empfehlung für das positive Extremszenario
4.1.3 Empfehlung für das negative Extremszenario
4.1.4 Die Trendprojektion als Mittelweg
4.2 Kritische Diskussion der Ergebnisse
4.2.1 Diskussion der Szenario-Technik
4.2.2 Diskussion der Technologie der Künstlichen Intelligenz
5. Schlussbetrachtung
Die Arbeit analysiert den Einfluss der Künstlichen Intelligenz auf das Social Media Marketing und leitet daraus strategische Handlungsempfehlungen für das Unternehmen VICO Research & Consulting GmbH ab, um Wettbewerbsvorteile durch den gezielten Technologieeinsatz zu sichern.
1. Künstliche Intelligenz als aufstrebende Technologie
Das Forschungsgebiet „Künstliche Intelligenz“ (KI) (englisch „Artificial Intelligence“ [AI]) versucht intelligente Systeme zu entwickeln, die „selbstständig und effizient Probleme lösen können. Der Grad der Intelligenz hängt vom Grad der Selbstständigkeit, dem Grad der Komplexität des Problems und dem Grad der Effizienz des Problemlösungsverfahrens ab.“ Die Technologie ist heute in immer mehr Bereichen anzutreffen und sorgt „nach über fünf Jahrzehnten Forschungsarbeit aktuell und in naher Zukunft für einen umfassenden Wandel in unserer Welt: Unsere Lebensweise, Arbeit und Gesellschaft“ wird neu definiert. KI-Systeme, die ein gezieltes Problem lösen sollen, werden wissensbasierte Expertensysteme genannt und gehören zum Alltag von Forschung und Beruf. Oft sind die Einsatzgebiete dabei nicht auf den ersten Blick erkenntlich oder wahrnehmbar. Klassische Anwendungsbereiche, die das Können einer KI aufzeigen sind derzeit Brettspiele wie Schach oder das komplexere asiatische Strategiespiel Go. Bereits im Frühjahr 2016 konnte die Google-Tochterfirma DeepMind mit ihrem KI-Algorithmus den weltbesten menschlichen Go-Spieler schlagen. In der Medizin sind Roboter präziser als erfahrene Chirurgen und führen Operationen im Tausendstel Millimeterbereich durch.
Neben diesen breit gefächerten Anwendungsgebieten „adressiert AI zunehmend auch administrative, dispositive, und planerische Prozesse im Marketing, Sales und Management.“ Verschiedene Business Cases und neue Geschäftsmodelle in Firmen sowie in Start-ups in zahlreichen Ländern verdeutlichen die immer stärker werdende Relevanz des Themas KI. Im Marketing und insbesondere in der Teildisziplin Online Marketing und dem dazugehörigen Social Media Marketing kann die KI-Technologie massiven Einfluss auf die Branche nehmen. Daten bilden die Grundlage von KI-Systemen und das Online Marketing bietet vielfältige Möglichkeiten mit Usern in Kontakt zu treten und Daten über sie zu sammeln. Die Einsatzmöglichkeiten, die der Einsatz einer KI im Marketing bietet, sind bereits heute, trotz der schnellen Weiterentwicklung der Technologie, sehr umfangreich. Der Grad der Intelligenz dieser Anwendungen ist dabei unterschiedlich zu bewerten.
1. Künstliche Intelligenz als aufstrebende Technologie: Einleitung in das Thema mit Definition der KI und Darlegung der Zielsetzung sowie Vorstellung des Unternehmens VICO.
2. Darstellung der Technologie der Künstlichen Intelligenz: Vermittlung der technischen Grundlagen, Lernverfahren wie Machine Learning und Deep Learning sowie aktuelle Einsatzgebiete.
3. Einflussanalyse von Künstlicher Intelligenz im Social Media Marketing mit Hilfe der Szenario-Technik: Anwendung der Szenario-Technik zur Ermittlung von Einflussfaktoren und Erarbeitung möglicher Zukunftsszenarien.
4. Diskussion der Ergebnisse und Handlungsempfehlungen für VICO: Herleitung konkreter strategischer Empfehlungen für VICO basierend auf den entwickelten Szenarien inklusive kritischer Reflexion.
5. Schlussbetrachtung: Zusammenfassende Bewertung der technologischen Bedeutung und der Handlungsempfehlungen für die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens.
Künstliche Intelligenz, Social Media Marketing, VICO Research & Consulting GmbH, Szenario-Technik, Big Data, Machine Learning, Deep Learning, Predictive Analytics, Strategie, Business Intelligence, Web Intelligence, Marktpositionierung, Digitale Transformation, Trendanalyse, Prozessoptimierung.
Die Arbeit untersucht, wie Künstliche Intelligenz das Social Media Marketing verändert und welche strategischen Maßnahmen VICO Research & Consulting GmbH ergreifen sollte, um diese Entwicklungen erfolgreich zu nutzen.
Die Schwerpunkte liegen auf den technologischen Grundlagen der KI (Machine/Deep Learning), den methodischen Ansätzen zur Zukunftsprognose (Szenario-Technik) und der praktischen Anwendung im digitalen Marketing.
Das Ziel ist die Erstellung einer Einschätzung über den Einfluss von KI auf das Social Media Marketing und die Ableitung konkreter, zukunftssicherer Handlungsempfehlungen für VICO.
Der Autor nutzt die Szenario-Technik, um unter Unsicherheit verschiedene Entwicklungspfade zu modellieren und darauf basierend Best-Case- und Worst-Case-Strategien abzuleiten.
Der Hauptteil gliedert sich in eine fundierte Technologie-Darstellung, die Identifikation von Schlüsselfaktoren mittels Einflussmatrix und die daraus resultierende Szenario-Entwicklung für das Jahr 2028.
Künstliche Intelligenz, Big Data, Predictive Analytics, Szenario-Technik, Digitale Strategie und Prozessautomatisierung im Social Media Umfeld.
Da VICO im Bereich Web Intelligence und Social Media Monitoring tätig ist, bietet KI enorme Potenziale zur Automatisierung und Qualitätssteigerung der Analyseprodukte, erfordert aber eine strategische Neuausrichtung.
Die Blackbox-Problematik beschreibt, dass komplexe Algorithmen, insbesondere beim Deep Learning, für den Menschen oft nicht mehr im Detail nachvollziehbar machen, wie eine Entscheidung oder ein Ergebnis zustande gekommen ist.
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