Automobilmarketing in der Volksrepublik China

Inhaltsverzeichnis

1 EINLEITUNG

1.1 PROBLEMSTELLUNG

1.2 ZIELSETZUNG

1.3 DATENMATERIAL UND METHODIK

1.4 AUFBAU DER ARBEIT

2 GRUNDLAGEN DES AUTOMOBILMARKETING

2.1 TYPOLOGISIERUNG DES AUTOMOBILKAUFS

2.2 BESTIMMUNGSFAKTOREN DES KÄUFERVERHALTENS IM AUTOMOBILMARKT

2.2.1 Psychische Determinanten

2.2.2 Soziale Determinanten

2.2.3 Ökonomische Faktoren

2.3 ABLAUF DER AUTOMOBILKAUFENTSCHEIDUNG

2.3.1 Informationsphase

2.3.2 Kaufentscheidungsphase

2.3.3 Nachkaufphase

2.4 KUNDENZUFRIEDENHEIT ALS MARKETINGPOLITISCHES ZIEL

2.4.1 Das Konzept der Kundenzufriedenheit

2.4.2 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

2.4.2.1 Bedeutung der Kundenbindung

2.4.2.2 Zusammenhang zwischen Zufriedenheit und Loyalität

2.4.2.3 Marketingpolitische Implikationen

3 WIRTSCHAFTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN IN CHINA

3.1 POLITISCH-RECHTLICHE UMWELT

3.1.1 Das politische System der Volksrepublik China

3.1.2 Administrative Einteilung

3.1.3 Sonderwirtschaftszonen

3.1.4 Chinas Beitritt zur Welthandelsorganisation

3.1.5 Schutz geistigen Eigentums

3.2 ÖKONOMISCHE UMWELT

3.2.1 Ressourcen

3.2.2 Infrastruktur

3.2.2.1 Verkehrsnetze

3.2.2.2 Kommunikationsinfrastruktur und Medienlandschaft

3.2.3 Bevölkerungsentwicklung

3.2.3.1 Bevölkerungswachstum

3.2.3.2 Urbanisierung

3.2.4 Wohlstandsentwicklung

3.2.4.1 Volkswirtschaftliche Entwicklung

3.2.4.2 Regionale Disparitäten

3.2.4.3 Zentren der wirtschaftlichen Entwicklung

3.2.4.4 Haushaltseinkommen der chinesischen Bevölkerung

3.2.5 Finanzsystem

3.2.5.1 Währungssystem

3.2.5.2 Bankensystem

3.3 SOZIO-KULTURELLE UMWELT

3.3.1 Bedeutung der Kultur

3.3.2 Bildung

3.3.3 Sprache und Kommunikation

3.3.4 Soziale Institutionen und Mentalität

3.3.4.1 Konfuzianismus

3.3.4.2 Gruppenorientierung

3.3.4.3 Guanxi

3.3.5 Ästhetik

3.3.6 Konsumentenpatriotismus

3.4 TECHNOLOGISCHE UMWELT

3.4.1 Technologischer Entwicklungsstand

3.4.2 Forschung und Entwicklung

3.4.3 Technologie Transfer

3.5 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE

4 DER CHINESISCHE AUTOMOBILMARKT

4.1 MARKTSTRUKTUR UND MARKTENTWICKLUNG

4.1.1 Bestimmung der Marktreife

4.1.1.1 Fahrzeugbestand

4.1.1.2 Motorisierungsdichte

4.1.1.3 Ersatzteilbedarf und Gebrauchtwagenmarkt

4.1.1.4 Ausstattungsgrad privater Haushalte

4.1.1.5 Modellvielfalt und Modellebenszyklus

4.1.2 Wachstumspotenzial

4.1.3 Marktsegmentierung

4.1.3.1 Segmentierung nach Preisklassen

4.1.3.2 Segmentierung nach Kundengruppen

4.1.3.3 Segmentierung nach Wohlstandsniveau

4.2 BRANCHENSTRUKTUR

4.2.1 Historische Entwicklung der Automobilindustrie in China

4.2.2 Konkurrenzsituation

4.2.2.1 Marktanteile

4.2.2.2 Wettbewerbsverhalten

4.2.2.3 Preis- und Rentabilitätsentwicklung

4.2.3 Staatlicher Einfluss

4.2.3.1 Konsolidierung des inländischen Automobilmarktes

4.2.3.2 Automobilimport und Distribution

4.3 NACHFRAGEVERHALTEN DER AUTOMOBILKUNDEN

4.3.1 Allgemeine Determinanten des Nachfrageverhaltens

4.3.1.1 Informationsverhalten

4.3.1.2 Demonstrativer Konsum

4.3.1.3 Zeitliche Entwicklung der Kaufmotivation

4.3.2 Kriterien der automobilen Kaufentscheidung

4.3.2.1 Allgemeine Kaufkriterien

4.3.2.2 Spezifische Produktanforderungen

4.3.2.3 Anforderungen an Dienstleistungen

4.3.3 Markenpräferenz und Loyalität

4.3.4 Präferenzen der Vertriebsstruktur

4.3.4.1 Vertriebskanäle

4.3.4.2 Händlernetzdichte

4.4 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE

5 HANDLUNGSFELDER FÜR DEN EINSATZ MARKETINGPOLITISCHER INSTRUMENTE

5.1 PRODUKT- UND LEISTUNGSPROGRAMMPOLITIK

5.1.1 Produktprogramm und Produktgestaltung

5.1.2 Dienstleistungspolitik

5.1.3 Markenpolitik

5.2 PREISPOLITIK

5.2.1 Preispositionierung

5.2.2 Preisdifferenzierung

5.2.3 Preisentwicklung

5.3 DISTRIBUTIONSPOLITIK

5.3.1 Gestaltung der Absatzwege

5.3.2 Großhandelsorganisation

5.3.3 Automobilhandelsbetriebe

5.3.4 Betriebstypen

5.4 KOMMUNIKATIONSPOLITIK

5.4.1 Werbung und Kundeninformation

5.4.2 Kundenberatung und Kundenbetreuung

5.4.3 CRM-Aktivitäten

5.4.4 Below-the-Line Werbung

6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit verfolgt das Ziel, wesentliche Besonderheiten des chinesischen Automobilmarktes und dessen Umfeld zu analysieren, um daraus konkrete Handlungsfelder für Marketingstrategien ausländischer Automobilhersteller abzuleiten. Zentrale Forschungsfragen sind dabei die Identifikation landesspezifischer Besonderheiten sowie die Frage, wie diese zur Steigerung von Kundengewinnung und Kundenbindung im chinesischen Automobilmarkt effektiv genutzt werden können.

• Analyse der globalen und spezifischen Umweltfaktoren des chinesischen Automobilmarktes (PEST-Analyse).
• Untersuchung des Käuferverhaltens unter besonderer Berücksichtigung sozio-kultureller Einflüsse (z.B. Konfuzianismus, Guanxi, Statusorientierung).
• Segmentierung des chinesischen Marktes nach Preisklassen, Kundengruppen und Wohlstandsniveau.
• Ableitung von Handlungsfeldern für die vier klassischen Marketinginstrumente (Produkt, Preis, Distribution, Kommunikation).
• Bewertung der Rolle von Kundenbindung und Dienstleistungen für den zukünftigen Unternehmenserfolg in China.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 EINLEITUNG: Definiert die Problemstellung des Markteintritts in China, die Zielsetzung der Arbeit und beschreibt die methodische Vorgehensweise (Outside-In-Approach).

2 GRUNDLAGEN DES AUTOMOBILMARKETING: Erläutert die theoretischen Grundlagen des Automobilkaufs, die Bestimmungsfaktoren des Käuferverhaltens sowie die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

3 WIRTSCHAFTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN IN CHINA: Analysiert die Makro-Umwelt in China, unterteilt in politisch-rechtliche, ökonomische, sozio-kulturelle und technologische Faktoren.

4 DER CHINESISCHE AUTOMOBILMARKT: Untersucht die spezifische Marktstruktur, Branchenstruktur und das Nachfrageverhalten der Kunden im chinesischen Pkw-Markt (Mikro-Umwelt).

5 HANDLUNGSFELDER FÜR DEN EINSATZ MARKETINGPOLITISCHER INSTRUMENTE: Leitet konkrete Handlungsfelder für ausländische Automobilhersteller ab, indem die Analyseergebnisse mittels einer Transfermatrix auf die vier Marketinginstrumente übertragen werden.

6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK: Fasst die Kernergebnisse der Arbeit zusammen und bewertet die Dynamik sowie die Zukunftsperspektiven des chinesischen Automobilmarktes.

Schlüsselwörter

Automobilmarketing, China, Markteintritt, Konsumentenverhalten, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Außenwirtschaft, Marketinginstrumente, Marktsegmentierung, Statusorientierung, Distributionspolitik, Kommunikation, Automobilindustrie, Wirtschaftswachstum, Transformationsprozess.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert die spezifischen Herausforderungen und Handlungsfelder für ausländische Automobilhersteller beim Markteintritt und der Marktbearbeitung in der Volksrepublik China.

Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?

Die zentralen Felder umfassen die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen (PEST-Analyse), die Struktur des chinesischen Automobilmarktes und die Anpassung der vier klassischen Marketinginstrumente (Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik).

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Ziel ist es, die landesspezifischen Besonderheiten Chinas zu identifizieren und daraus Handlungsalternativen für die Gestaltung der Marketingaktivitäten ausländischer Automobilhersteller abzuleiten.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit nutzt eine strategische Situationsanalyse (Outside-In-Approach), ergänzt durch Experteninterviews und die Auswertung einer spezifischen Endkundenbefragung in China.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine umfassende globale Umweltanalyse (Kapitel 3), eine spezifische Analyse des chinesischen Automobilmarktes (Kapitel 4) und die darauf aufbauende Herleitung von Handlungsfeldern für das Marketing (Kapitel 5).

Welche Schlagworte charakterisieren diese Arbeit?

Marktsegmentierung, Statusorientierung, Kundenbindung, Automobil-Distribution, Konfuzianismus, chinesischer Automobilmarkt.

Welche Rolle spielt die Kultur für das Automobilmarketing in China?

Die Kultur (insb. Konfuzianismus, Guanxi, Statusstreben) beeinflusst massiv das Konsumentenverhalten. Die Arbeit verdeutlicht, dass das Automobil in China vorrangig als Statussymbol dient, was eine Anpassung der Marketingbotschaften erforderlich macht.

Warum sind Dienstleistungen für den Markterfolg in China relevant?

Da viele Kunden in China Erstkäufer ohne Erfahrung sind, besteht ein hoher Bedarf an Beratung und Absicherung. Der Ausbau von Dienstleistungen dient der Differenzierung gegenüber Wettbewerbern und der Kundenbindung.