Projekt- und Prozessmanagement in Franchise-Unternehmen. Herausforderungen und Chancen

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Theoretische Grundlagen

2.1 Franchising – Grundlagen

2.1.1 Begriffsdefinition Franchising

2.1.2 Rechtliche Grundlagen des Franchisings

2.1.3 Erscheinungsformen des Franchisings am Markt

2.2 Projektmanagement – Grundlagen

2.2.1 Definition Projekt und Projektmanagement nach DIN 69901

2.2.2 Das Stakeholdermanagement im Projektmanagement

2.2.3 Die Phasen des Projektmanagements gemäß DIN 69901

2.3 Prozessmanagement – Grundlagen

2.3.1 Definition Prozess und Prozessmanagement nach ISO 9001

2.3.2 Abgrenzung Prozessmanagement und Projektmanagement

2.4 Change-Management – Grundlagen

3. Der aktuelle Forschungsstand zum Thema der Arbeit

3.1 Analyse des aktuellen Forschungsstands

3.2 Zusammenfassung der Aussagen der Quellen

3.2.1 Risiken der Zusammenarbeit

3.2.2 Chancen der Zusammenarbeit

3.2.3 Herausforderungen der Zusammenarbeit

3.3 Festgestellter Forschungsbedarf

4. Methodik der empirischen Untersuchungen

4.1 Erarbeitung der Hypothesen

4.2 Erarbeitung der Forschungsfragen zur vorliegenden Arbeit

4.3 Methodische Vorgehensweise und Begründung

4.3.1 Die Umfrage mittels Online-Befragung

4.3.2 Die Experteninterviews mittels Interviewleitfaden

4.4 Auswahl der Probanden der Befragung

4.5 Methodenkritik nach Durchführung der Untersuchung

5. Analyse und Interpretation der empirischen Forschungsergebnisse

5.1 Die Ergebnisse der Umfrage im Überblick

5.2 Wesentliche Erkenntnisse der Interviews und deren Interpretation

5.3 Herleitung von Lösungsansätzen für die Praxis

5.3.1 Die Projektinitialisierungsphase

5.3.2 Priorisierung von Innovationen und Auswahl der Projekte

5.3.3 Die Ausgestaltung der Projektplanungsphase

5.3.4 Die aktive Projektarbeit in der Projektsteuerungsphase

5.3.5 Die Projektabschlussphase und die Übergabe der Ergebnisse

5.3.6 Prozessmanagement in Franchise-Unternehmen

6. Conclusio – Anforderungen an ein zeitgemäßes Projekt- und Prozessmanagement in Franchise-Unternehmen

6.1 Die Aufgabenteilung entlang des Projektverlaufs

6.2 Kritische Würdigung und Ausblick

7. Literaturverzeichnis

Zielsetzung & Themen

Ziel dieser Arbeit ist es darzustellen, wie eine ideale Einbindung von Franchisenehmern in die Weiterentwicklung des Franchisesystems durch Projekt- und Prozessmanagement gestaltet werden kann, um eine Lücke zwischen dem Anspruch an Beteiligung und der praktischen Wirklichkeit zu schließen.

• Optimierung der Einbindung von Franchisenehmern in Projekt- und Prozessmanagement
• Analyse der Unterschiede zwischen Franchise- und Filialunternehmen bei Veränderungsprozessen
• Untersuchung von Risiken, Chancen und Herausforderungen in der Zusammenarbeit
• Entwicklung eines idealtypischen Vorgehensmodells für Franchise-Unternehmen
• Bewertung des Einflusses von Change-Management auf den Projekterfolg im System

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Arbeit thematisiert die Diskrepanz zwischen dem Wunsch nach Einbindung der Franchisenehmer und deren tatsächlicher Beteiligung an Veränderungsprozessen im System.

2. Theoretische Grundlagen: Erläuterung der für die Arbeit relevanten Begriffe Franchising, Projekt- und Prozessmanagement sowie Change-Management, um einen theoretischen Rahmen zu schaffen.

3. Der aktuelle Forschungsstand zum Thema der Arbeit: Analyse der vorhandenen Literatur zu Risiken, Chancen und Herausforderungen der Zusammenarbeit zwischen Franchisegeber und Franchisenehmer.

4. Methodik der empirischen Untersuchungen: Darlegung der Vorgehensweise, bestehend aus einer Online-Umfrage unter Experten und ergänzenden Experteninterviews, zur Beantwortung der Forschungsfragen.

5. Analyse und Interpretation der empirischen Forschungsergebnisse: Präsentation und Diskussion der Umfrageergebnisse sowie Experteninterviews, gefolgt von einer Herleitung praxisrelevanter Lösungsansätze entlang der Projektphasen.

6. Conclusio – Anforderungen an ein zeitgemäßes Projekt- und Prozessmanagement in Franchise-Unternehmen: Zusammenfassende Darstellung der Anforderungen an eine erfolgreiche Einbindung der Franchisenehmer und Aufgabenteilung entlang des Projektverlaufs.

Schlüsselwörter

Franchising, Projektmanagement, Prozessmanagement, Change-Management, Franchisenehmer, Franchisegeber, Weiterentwicklung, Stakeholdermanagement, Innovationsmanagement, Kommunikation, Systemstandard, operative Prozesse, Wissenstransfer, Experteninterviews, empirische Untersuchung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Masterarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht die Herausforderungen und Chancen bei der Einbindung von Franchisenehmern in das Projekt- und Prozessmanagement von Franchise-Unternehmen, um eine idealtypische Weiterentwicklung des Gesamtsystems zu ermöglichen.

Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?

Die zentralen Themen umfassen die Zusammenarbeit zwischen Franchisegeber und Franchisenehmer, das Management von Veränderungsprozessen (Change-Management), die Kommunikation im System sowie die Methoden zur Ideenfindung und Prozessoptimierung.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, ein generisches Vorgehensmodell zu entwickeln, das aufzeigt, wie Franchisegeber ihre Franchisenehmer aktiv und effektiv in Weiterentwicklungsprozesse einbinden können.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird ein empirischer Forschungsansatz gewählt, der eine standardisierte Online-Befragung von Franchise-Experten mit intensiven, qualitativen Experteninterviews kombiniert.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Im Hauptteil werden theoretische Grundlagen dargelegt, der Forschungsstand analysiert, die empirische Methodik beschrieben und die Ergebnisse der Befragungen detailliert interpretiert, um konkrete Lösungsansätze für die Praxis abzuleiten.

Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Franchise-Systeme, Projektmanagementphasen, Stakeholder-Einbindung, Innovationskultur und Wissenstransfer charakterisiert.

Welche Rolle spielen Franchise-Gremien bei der Weiterentwicklung?

Gremien wie Ausschüsse oder ein Beirat dienen laut den Ergebnissen der Arbeit als zentrale Schnittstellen und Sprachrohr der Franchisenehmer, um Feedback zu geben, Ideen einzubringen und als Vermittler zwischen den Parteien zu agieren.

Warum ist die Unterscheidung zwischen operativen und strategischen Themen wichtig?

Die Experten betonen, dass strategische Entscheidungen primär beim Franchisegeber liegen, während bei operativen Themen eine stärkere Einbindung der Franchisenehmer notwendig ist, da diese näher am lokalen Markt und Kunden agieren.

Welchen Einfluss hat der Reifegrad eines Franchisesystems auf die Einbindung?

Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass insbesondere in jungen, weniger reifen Systemen eine stärkere Involvierung der Franchisenehmer erforderlich ist, da diese häufiger stärker zur Expansion beitragen müssen als in sehr reifen, stark standardisierten Systemen.