Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Relevanz und Ziel der vorliegenden Arbeit

1.2 Aufbau der vorliegenden Arbeit

2 Politischer Rahmen

2.1 Der Artikel 91c Absatz 5 des Grundgesetzes

2.2 Das E-Government-Gesetz des Bundes

2.2.1 Die E-Akte als Grundvoraussetzung

2.2.2 Homogenisierung bundesweiter IT-Systeme

2.3 Regierungsprogramm „Digitale Verwaltung 2020“

2.4 Breitbandausbau als wichtiger Baustein der Digitalisierung

2.4.1 Breitbandförderprogramm als Lösung?

2.4.2 „Netzallianz Digitales Deutschland“

2.4.3 Das DigiNetzG

3 Verwaltungsmodernisierung durch digitale Transformation

3.1 Bürgerorientierung durch nutzerfokussierte Onlineangebote

3.2 Die Vernetzung von Bürgerdiensten

3.3 Die Sichtweise der Gesellschaft auf onlinebasierte Bürgerdienste

3.4 Deutschland und der Vergleich zum digitalen Vorreiter in Europa: Estland

4 Das Onlinezugangsgesetz

4.1 Der gemeinsame Portalverbund von Bund, Ländern und Kommunen

4.2 Das Nutzerkonto für alle Bürger und Unternehmen

4.3 Digitale Verwaltungsdienstleistungen und der Datenschutz

4.3.1 Notwendigkeit eines sicheren Zugangs für Bürger und Unternehmen

4.3.2 Exkurs: „Der neue Personalausweis“ und die eID-Funktion

4.4 Der elektronische Markt

4.4.1 Plattformökonomie

4.4.2 Transaktionskosten

4.4.3 Volkswirtschaftliche Aspekte des Portalverbundes

5 Fazit/Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die Diplomarbeit untersucht, inwieweit eine gemeinsame Plattform von Bund, Ländern und Kommunen zur Bereitstellung von Onlineverwaltungsdienstleistungen die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung in Deutschland voranbringen und die Nutzerakzeptanz bei Bürgern und Unternehmen stärken kann.

• Analyse des politischen und rechtlichen Rahmens für E-Government in Deutschland.
• Untersuchung der digitalen Transformation der Verwaltung und der Bedeutung von Bürgerorientierung.
• Kritische Auseinandersetzung mit dem Onlinezugangsgesetz (OZG) und dem Portalverbund.
• Betrachtung volkswirtschaftlicher Aspekte und Einsparpotenziale durch Transaktionskostenoptimierung.
• Vergleich der deutschen Situation mit dem digitalen Vorreiter Estland.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Relevanz der Verwaltungsdigitalisierung ein und definiert das Ziel der Arbeit, die Effizienz und Akzeptanz digitaler Verwaltungsdienste zu untersuchen.

2 Politischer Rahmen: Hier wird der rechtliche Grundstein beleuchtet, einschließlich des E-Government-Gesetzes, des Programms „Digitale Verwaltung 2020“ und der Bedeutung des Breitbandausbaus.

3 Verwaltungsmodernisierung durch digitale Transformation: Das Kapitel erörtert die notwendige Modernisierung, Nutzererwartungen und den Vergleich zwischen Deutschland und Estland im Hinblick auf digitale Verwaltungsleistungen.

4 Das Onlinezugangsgesetz: Dies ist das Kernkapitel, das Ziele und Inhalte des OZG, den Portalverbund, die Rolle des Nutzerkontos, IT-Sicherheit, Datenschutz sowie volkswirtschaftliche Aspekte analysiert.

5 Fazit/Ausblick: Das Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen und kritisiert die Umsetzung der Hauptfragestellung vor dem Hintergrund der aktuellen Entwicklungen.

Schlüsselwörter

E-Government, Onlinezugangsgesetz, OZG, Digitalisierung, Verwaltungsmodernisierung, Portalverbund, Nutzerkonto, IT-Konsolidierung, Föderalismus, Transaktionskosten, E-Akte, Breitbandausbau, Bürgerorientierung, Datenschutz, Personalausweis.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert die Digitalisierung der deutschen öffentlichen Verwaltung, insbesondere im Hinblick auf die Einführung eines gemeinsamen Portalverbundes für Verwaltungsdienstleistungen.

Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?

Die Arbeit behandelt den politischen Rechtsrahmen, die verwaltungstechnische Modernisierung, das Onlinezugangsgesetz sowie ökonomische Aspekte wie Transaktionskosten.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?

Es soll beantwortet werden, inwieweit eine gemeinsame Portal-Lösung von Bund, Ländern und Kommunen die Digitalisierung und Nutzerakzeptanz bei Bürgern und Unternehmen steigern kann.

Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?

Neben einer umfassenden Literaturrecherche und der Analyse von Fachzeitschriften stützt sich die Arbeit auf eine eigene empirische Online-Umfrage zu digitalen Verwaltungsdiensten.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil konzentriert sich auf die Analyse des Onlinezugangsgesetzes, den Aufbau des Portalverbundes und die volkswirtschaftliche Betrachtung der digitalen Verwaltung.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wesentliche Begriffe sind E-Government, Onlinezugangsgesetz, Portalverbund, Nutzerakzeptanz, IT-Konsolidierung und Transaktionskosten.

Welche Rolle spielt Estland in dieser Arbeit?

Estland dient als digitaler Vorreiter und Vergleichsmodell, um zu verdeutlichen, welche Potenziale eine konsequente Digitalisierung der Verwaltung bietet.

Welche Bedeutung kommt dem Nutzerkonto für Bürger und Unternehmen zu?

Das Nutzerkonto wird als zentrales Werkzeug identifiziert, um einen einfachen, sicheren und medienbruchfreien Zugang zu digitalen Verwaltungsleistungen zu ermöglichen.

Was ist das „Wirtschaftlichkeitslückenmodell“ im Breitbandausbau?

Es ist ein Fördermodell, das gezielt Investitionen in Breitbandnetze in geografischen Gebieten unterstützt, die für private Telekommunikationsanbieter wirtschaftlich nicht attraktiv sind.