Welche Ansprüche haben ältere Reisende an die Hotellerie? Eine empirische Analyse

Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)

• Danksagung
• Abkürzungsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• 1. Einleitung
• 1.1. Ausgangssituation
• 1.2. Problemstellung
• 1.3. Ziel der Arbeit
• 1.4. Aufbau der Arbeit
• 2. Theoretische Grundlagen
• 2.1. Definition Gästeansprüche
• 2.2. Definition demografischer Wandel
• 2.3. Definition Senioren
• 2.4. Definition Barrierefreiheit
• 2.5. Definition, Tourismus für alle‘
• 3. Die Zielgruppe, ältere Reisende'
• 3.1. Gesundheit im Alter
• 3.2. Ansprüche und Bedürfnisse an Produkte und Leistungen
• 3.3. Reiseintensität, Reiseverhalten, Reisemotive
• 3.4. Marktpotenzial
• 3.5. Trends im Seniorentourismus
• 4. Hotellerie
• 4.1. Herausforderungen und Chancen der älteren Reisenden für die Hotellerie
• 4.2. Bedeutung des demografischen Wandels für die Hotellerie
• 4.3. Dienstleistungsqualität in der Hotellerie
• 4.4. Chancen und Herausforderungen der Barrierefreiheit in Hotels
• 5. Empirischer Teil
• 5.1. Zielsetzung
• 5.2. Untersuchungsgegenstand
• 5.3. Erhebungsinstrument
• 5.4. Fragebogengestaltung
• 5.4.1. Anreise mit dem Bus
• 5.4.2. Ankunft und Aufenthalt im Hotel
• 5.4.3. Fragen zur Person
• 5.5. Untersuchungszeitraum und Durchführung
• 5.6. Auswertungsstrategie
• 6. Ergebnisse und Auswertung der Umfrage
• 6.1. Allgemeine Ergebnisse
• 6.2. Eingangs- und Empfangsbereich
• 6.3. Flure/Treppenaufgänge/Aufzug
• 6.4. Zimmer
• 6.5. Bad/Sanitärraum
• 6.6. Wellnessbereich
• 6.7. Speisesaal
• 6.8. Allgemeiner Service des Personals
• 7. Handlungsempfehlungen
• 8. Zusammenfassung und Ausblick
• Literaturverzeichnis
• Anhang

Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)

Die Bachelorarbeit befasst sich mit den Ansprüchen älterer Reisender an die Hotellerie. Ziel ist es, die Bedürfnisse und Erwartungen dieser wichtigen Zielgruppe zu analysieren und Handlungsempfehlungen für die Hotellerie zu entwickeln.

• Der demografische Wandel und seine Auswirkungen auf die Hotellerie
• Die Ansprüche und Bedürfnisse älterer Reisender an Hotelprodukte und -dienstleistungen
• Die Bedeutung von Barrierefreiheit und Inklusion im Hotelbereich
• Das Potenzial des Seniorentourismus für die Hotellerie
• Empirische Untersuchung der Ansprüche älterer Reisender an die Hotellerie

Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Ausgangssituation, die Problemstellung, das Ziel der Arbeit und den Aufbau der Arbeit erläutert.

Kapitel 2 behandelt die theoretischen Grundlagen der Arbeit und definiert wichtige Begriffe wie Gästeansprüche, demografischer Wandel, Senioren, Barrierefreiheit und "Tourismus für alle".

Kapitel 3 befasst sich mit der Zielgruppe "ältere Reisende" und analysiert ihre gesundheitlichen Aspekte, Ansprüche und Bedürfnisse, Reiseintensität, Reiseverhalten, Reisemotive, Marktpotenzial und Trends im Seniorentourismus.

Kapitel 4 beleuchtet die Hotellerie und ihre Herausforderungen und Chancen im Hinblick auf die Bedürfnisse älterer Reisender. Es werden die Bedeutung des demografischen Wandels für die Hotellerie, die Dienstleistungsqualität und die Chancen und Herausforderungen der Barrierefreiheit in Hotels diskutiert.

Kapitel 5 präsentiert den empirischen Teil der Arbeit, der sich mit der Zielsetzung, dem Untersuchungsgegenstand, dem Erhebungsinstrument, der Fragebogengestaltung, dem Untersuchungszeitraum und der Durchführung sowie der Auswertungsstrategie beschäftigt.

Kapitel 6 stellt die Ergebnisse und die Auswertung der Umfrage zu den Ansprüchen älterer Reisender an die Hotellerie dar. Die Ergebnisse werden in Bezug auf den Eingangs- und Empfangsbereich, Flure/Treppenaufgänge/Aufzug, Zimmer, Bad/Sanitärraum, Wellnessbereich, Speisesaal und den allgemeinen Service des Personals analysiert.

Kapitel 7 enthält Handlungsempfehlungen für die Hotellerie, die auf den Ergebnissen der Umfrage basieren.

Schlüsselwörter (Keywords)

Die Arbeit befasst sich mit den Themen: Seniorentourismus, Hotellerie, Gästeansprüche, Barrierefreiheit, Inklusion, demografischer Wandel, empirische Forschung, Umfrage, Handlungsempfehlungen.