Fachbuch, 2019
75 Seiten
Das Buch "Erfolgreiches Markenmanagement für den Bankensektor" von Alina Orlamünder befasst sich mit der Etablierung von Marken im digitalen Zeitalter des Banking 4.0. Es analysiert die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der digitalen Transformation und dem Aufkommen neuer Finanzdienstleister für Banken ergeben. Das Buch verfolgt das Ziel, ein umfassendes Konzept zur Etablierung einer Bankmarke zu entwickeln, das den Besonderheiten des digitalen Bankensektors Rechnung trägt.
Die Einleitung stellt die Forschungsfrage und die Zielsetzung des Buches vor. Kapitel 2 beleuchtet die Herausforderungen und Chancen des Banking 4.0 und die Auswirkungen von Industrie 4.0 und Digitalisierung auf den Bankensektor. Es werden FinTechs als neue innovative Finanzdienstleister vorgestellt und das veränderte Kundenverhalten im digitalen Zeitalter analysiert.
Kapitel 3 beschäftigt sich mit den Grundlagen des Markenmanagements, beschreibt die Quintessenz des Markenbegriffs und erläutert die wesentlichen Funktionen einer Marke.
Kapitel 4 entwickelt ein Konzept zur Etablierung einer Bankmarke. Dieses Konzept umfasst sowohl strategische als auch operative Prozessschritte, die für die erfolgreiche Markenentwicklung im Bankensektor relevant sind. Kapitel 5 leitet aus dem entwickelten Konzept die wesentlichen Grundregeln für die Markenetablierung im Banking 4.0 ab.
Banking 4.0, Digitalisierung, digitale Transformation, FinTechs, disruptives Geschäftsmodell, Markenmanagement, Markenstrategie, Markenetablierung, Bankkunden, Kundenverhalten, Markenidentität, Markenpositionierung, Markenkommunikation, Markencontrolling.
Banking 4.0 beschreibt die vierte Stufe der Bankenentwicklung, die durch die vollständige digitale Transformation, den Einsatz von KI und die Integration von Finanzdienstleistungen in den Alltag der Kunden geprägt ist.
Da Bankprodukte oft austauschbar wirken, dient eine starke Marke als Alleinstellungsmerkmal (USP). Sie schafft Vertrauen, fördert die Kundenbindung und hilft, sich gegenüber innovativen FinTechs zu behaupten.
FinTechs agieren als neue, innovative Wettbewerber, die durch disruptive Geschäftsmodelle und eine hohe Nutzerfreundlichkeit klassischen Banken Marktanteile streitig machen und diese zur digitalen Modernisierung zwingen.
Kunden fordern heute Schnelligkeit, ständige Verfügbarkeit (Mobile Banking) und personalisierte Services. Die Loyalität gegenüber einer Hausbank sinkt, wenn digitale Anforderungen nicht erfüllt werden.
Dazu gehören die Analyse der Marktposition, die Definition der Markenidentität, die Festlegung einer klaren Positionierung sowie die konsistente Kommunikation über alle digitalen und physischen Kanäle.
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