Corporate Social Responsibility. Mehrwert für Fluggesellschaften und die Auswirkungen auf das Kaufverhalten

Inhaltsverzeichnis

• Abkürzungsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Einleitung
• 1 Bedeutung von CSR für die Luftfahrt
• 1.1 Zielsetzung der Arbeit
• 1.2 Vorgehensweise
• 2 Corporate Social Responsibility
• 2.1 Begriffserklärung CSR
• 2.2 Historische Entwicklung
• 2.3 Wirtschaftliche Bedeutung CSR
• 3 CSR und Fluggesellschaften
• 3.1 Die ökologische Dimension
• 3.1.1 CO2-Emissionen
• 3.1.2 Lärmbelastung und Luftverschmutzung
• 3.2 Die soziale Dimension
• 3.2.1 Verantwortung für Mitarbeiter
• 3.2.2 Diversität und Gleichberechtigung
• 3.2.3 Corporate Citizenship (CC)
• 3.3 Die wirtschaftliche Dimension
• 3.4 CSR am Beispiel Air France-KLM
• 3.5 Einfluss sozialer Medien auf die CSR-Aktivitäten von Fluggesellschaften
• 4 CSR und die Kaufentscheidungen der Konsumenten
• 4.1 CSR-Einfluss auf die Käufer
• 4.2 Empirische Untersuchung zum Thema Nachhaltigkeit bei Fluggesellschaften
• 4.2.1 Stellenwert von CSR allgemein
• 4.2.2 Demographische Unterschiede
• 4.2.3 CSR-relevante Themen bei Fluggesellschaften
• 4.2.4 Unterschiede zwischen privaten und beruflich veranlassten Flügen
• 4.2.5 Auswirkungen auf das Kaufverhalten bei Flugreisen
• 4.2.6 Information und Kommunikation durch Fluggesellschaften
• 4.2.7 Zusammenfassung der empirischen Untersuchung
• 5 Handlungsempfehlungen für Fluggesellschaften
• 5.1 CSR-Themenfelder und CSR-Ziele
• 5.2 CSR-Potentiale und CSR-Ziele
• 5.3. Nutzung von Medien für CSR-Berichterstattung
• 5.4 CSR-Zielgruppen
• 5.4.1 B2C
• 5.4.2 B2B
• 6 Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit der Bedeutung von Corporate Social Responsibility (CSR) für Fluggesellschaften und untersucht, wie sich CSR-Aktivitäten auf das Kaufverhalten von Konsumenten auswirken. Die Arbeit beleuchtet die verschiedenen Dimensionen von CSR, insbesondere die ökologische, soziale und wirtschaftliche Dimension, im Kontext der Luftfahrtbranche. Darüber hinaus werden empirische Daten zum Einfluss von CSR auf die Kaufentscheidungen von Flugreisenden analysiert und konkrete Handlungsempfehlungen für Fluggesellschaften abgeleitet.

• Die Bedeutung von CSR für Fluggesellschaften
• Die verschiedenen Dimensionen von CSR in der Luftfahrtbranche
• Der Einfluss von CSR auf das Kaufverhalten von Konsumenten
• Handlungsempfehlungen für Fluggesellschaften zur Steigerung ihrer CSR-Aktivitäten
• Die Rolle von sozialen Medien für CSR-Kommunikation

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung gibt einen Überblick über das Thema CSR und seine Relevanz für die Luftfahrtbranche. Kapitel 1 beleuchtet die Zielsetzung und Vorgehensweise der Arbeit. Kapitel 2 definiert den Begriff CSR und beleuchtet seine historische Entwicklung sowie seine wirtschaftliche Bedeutung. Kapitel 3 analysiert die verschiedenen Dimensionen von CSR im Kontext von Fluggesellschaften, darunter die ökologische Dimension mit Fokus auf CO2-Emissionen und Lärmbelastung, die soziale Dimension mit Fokus auf Mitarbeiterverantwortung, Diversität und Corporate Citizenship sowie die wirtschaftliche Dimension. In Kapitel 4 wird der Einfluss von CSR auf das Kaufverhalten von Konsumenten untersucht. Hierzu werden die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung vorgestellt. Die Handlungsempfehlungen für Fluggesellschaften im Bereich CSR werden in Kapitel 5 behandelt. Die Arbeit schließt mit einem Fazit ab, das die wichtigsten Ergebnisse zusammenfasst.

Schlüsselwörter

Corporate Social Responsibility (CSR), Nachhaltigkeit, Luftfahrt, Fluggesellschaften, Kaufverhalten, Konsumenten, ökologische Dimension, soziale Dimension, wirtschaftliche Dimension, CO2-Emissionen, Lärmbelastung, Mitarbeiterverantwortung, Diversität, Corporate Citizenship, empirische Untersuchung, Handlungsempfehlungen.