Die systematische Erfolgskontrolle von Weiterbildungsmaßnahmen beim Bildungscontrolling

Inhaltsverzeichnis

1 EINLEITUNG

1.1 Einführung

1.2 Problemstellung und Zielsetzung

1.3 Aufbau der Arbeit

2 DIE BETRIEBLICHE WEITERBILDUNG ALS ELEMENT DER PERSONALENTWICKLUNG

2.1 Begriffsbestimmung Personalentwicklung

2.2 Das Wesen der betrieblichen Weiterbildung

2.2.1 Begriffsbestimmung Weiterbildung

2.2.2 Aufgaben und Ziele der betrieblichen Weiterbildung

2.2.3 Inhalte der betrieblichen Weiterbildungsarbeit

2.2.4 Weiterbildungsmethoden

2.2.4.1 Training on the job

2.2.4.2 Training off the job

2.2.4.3 Weiterbildungsmethoden in der Praxis

2.2.5 Phasen des betrieblichen Weiterbildungsprozesses

2.2.5.1 Bedarfsermittlung

2.2.5.2 Zieldefinition

2.2.5.3 Planung

2.2.5.4 Durchführung

2.2.5.5 Erfolgskontrolle

3 EVALUATION ODER/UND BILDUNGSCONTROLLING?

3.1 Definition Bildungscontrolling

3.2 Begriffsbestimmung Evaluation

3.3 Bildungscontrolling vs. Evaluation

4 EVALUIERUNG VON WEITERBILDUNGSMAßNAHMEN

4.1 Zielsetzungen von Evaluation

4.2 Erstreckungsbereich der Evaluation

4.3 Formen der Evaluation

4.3.1 Formative und summative Evaluierung

4.3.2 Selbst- und Fremdevaluierung

4.3.3 Subjektive und objektive Evaluierung

4.4 Evaluationsdesigns

4.4.1 Kontrollgruppendesign

4.4.2 Institutionelle Zyklus-Analyse

4.4.3 Mehrphasen-Design

5 INSTRUMENTE ZUR EVALUIERUNG VON WEITERBILDUNGSMAßNAHMEN

5.1 Auswahlkriterien

5.2 Ausgewählte Instrumente zur Erfolgsermittlung

5.2.1 Fragebogen

5.2.2 Feedback-Bogen

5.2.3 Semantisches Differential

5.2.4 Stimmungsbarometer

5.2.5 Interviews

5.2.6 Gruppenfeedback

5.2.7 360 Grad Feedback

5.2.8 Beobachtung

5.2.9 Mystery-Shopping

5.2.10 Tests

5.2.11 Informelle Testmethoden

5.2.12 Simulationsübungen

5.2.13 Aktionspläne

5.2.14 Selbstkontrakt

5.2.15 Follow-up Veranstaltung

5.2.16 Kennzahlen

6 SYSTEMATISCHE EVALUIERUNG IM STUFENMODELL

6.1 Konzeption des Gegenstandes

6.2 Wirkungszusammenhänge im Stufenmodell

6.3 Evaluieren in den einzelnen Stufen

6.3.1 Stufe 1: Zufriedenheit

6.3.1.1 Charakteristika

6.3.1.2 Kritische Erfolgsfaktoren

6.3.1.3 Geeignete Evaluierungsmethoden und Anwendungshinweise

6.3.1.4 Schlussbetrachtung

6.3.2 Stufe 2: Lernerfolg

6.3.2.1 Charakteristika

6.3.2.2 Kritische Erfolgsfaktoren

6.3.2.3 Geeignete Evaluationsmethoden und Anwendungshinweise

6.3.2.4 Schlussbetrachtung

6.3.3 Stufe 3: Transfererfolg

6.3.3.1 Kritischer Erfolgsfaktor - Transfer

6.3.3.1.1 Transferbegriff und Transferproblematik

6.3.3.1.2 Transfereffekte und Transferlücke

6.3.3.1.3 Transferfördermaßnahmen

6.3.3.2 Geeignete Evaluationsmethoden und Anwendungshinweise

6.3.3.3 Schlussbetrachtung

6.3.4 Stufe 4: Organisationserfolg

6.3.4.1 Charakteristika

6.3.4.2 Geeignete Evaluationsmethoden und Anwendungshinweise

6.3.4.3 Schlussbetrachtung

7 PRAXISTEIL

7.1 Beispiele aus der Literatur

7.1.1 Henkel CEE

7.1.2 TÜV Deutschland

7.1.3 BASF AG

7.1.4 Deutsche Telekom AG

7.2 Eigene empirische Untersuchung

7.2.1 VKB-Bank AG

7.2.2 Zürich AG

7.2.3 Hartlauer GmbH

7.2.4 Miba Gleitlager GmbH

7.2.5 Resümee der empirischen Untersuchung

8 RESÜMEE UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN

Zielsetzung & Themen

Ziel der Arbeit ist es, dem interessierten Leser einen tiefergehenden Einblick in die Sphäre der Weiterbildungs-Evaluation zu gewähren. Die zentrale Forschungsfrage lautet: „Wie kann im Rahmen von Bildungscontrolling der Erfolg von Weiterbildungsmaßnahmen praxisrelevant gemessen werden?“ Die Arbeit verfolgt dabei den Ansatz, Methoden und Instrumente aufzuzeigen, um Weiterbildungserfolge systematisch festzustellen.

• Systematische Erfolgskontrolle von Weiterbildungsmaßnahmen
• Abgrenzung und Zusammenhang von Bildungscontrolling und Evaluation
• Anwendung von Stufenmodellen zur Evaluierung (Zufriedenheit, Lernerfolg, Transfer, Unternehmenserfolg)
• Vorstellung praktischer Instrumente (z.B. Fragebögen, Aktionspläne, Kennzahlen)
• Empirische Untersuchung der Praxis in namhaften österreichischen Unternehmen
• Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Weiterbildungspraxis

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 EINLEITUNG: Einführung in das Thema, Darlegung der Problemstellung und Definition der Zielsetzung der Arbeit.

2 DIE BETRIEBLICHE WEITERBILDUNG ALS ELEMENT DER PERSONALENTWICKLUNG: Einordnung der Weiterbildung in die Personalentwicklung, Definition der Begriffe, Methoden und Prozessphasen.

3 EVALUATION ODER/UND BILDUNGSCONTROLLING?: Abgrenzung der Begriffe Evaluation und Bildungscontrolling und Einordnung in den Kontext der Arbeit.

4 EVALUIERUNG VON WEITERBILDUNGSMAßNAHMEN: Darstellung der theoretischen Grundlagen, Zielsetzungen und Formen der Evaluation sowie Evaluationsdesigns.

5 INSTRUMENTE ZUR EVALUIERUNG VON WEITERBILDUNGSMAßNAHMEN: Detaillierte Vorstellung praxisrelevanter Methoden und Instrumente zur Erfolgsermittlung.

6 SYSTEMATISCHE EVALUIERUNG IM STUFENMODELL: Systematisierung der Erfolgsermittlung anhand des Vier-Stufen-Modells (Zufriedenheit, Lernerfolg, Transfererfolg, Organisationserfolg).

7 PRAXISTEIL: Vorstellung von Beispielen aus der Literatur sowie Präsentation der Ergebnisse der eigenen empirischen Untersuchung.

8 RESÜMEE UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN: Zusammenfassung der Erkenntnisse und Ableitung konkreter Empfehlungen für die Praxis.

Schlüsselwörter

Bildungscontrolling, Evaluation, Weiterbildungsmaßnahmen, Personalentwicklung, Erfolgskontrolle, Transfererfolg, Lernerfolg, Organisationserfolg, Feedback, Fragebogen, Aktionsplan, Kennzahlen, Transfersicherung, Weiterbildungsmanagement

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der systematischen Erfolgskontrolle von betrieblichen Weiterbildungsmaßnahmen im Kontext des Bildungscontrollings.

Welche zentralen Themenfelder behandelt das Werk?

Die Schwerpunkte liegen auf der methodischen Erfolgsermittlung, dem Stufenmodell der Evaluation und der praktischen Anwendung dieser Instrumente in Unternehmen.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie der Erfolg von Weiterbildungsmaßnahmen praxisrelevant gemessen werden kann, um den Rechtfertigungsdruck gegenüber dem Management zu adressieren.

Welche wissenschaftliche Methode wird zur Erkenntnisgewinnung verwendet?

Neben einer umfassenden Literaturrecherche führt die Autorin eine eigene empirische Untersuchung durch, basierend auf leitfadenorientierten Experteninterviews in vier Unternehmen.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil systematisiert die Evaluierungsarbeit in einem Stufenmodell (Zufriedenheit, Lernerfolg, Transfererfolg und Organisationserfolg) und ordnet diesen Stufen konkrete Instrumente zu.

Welche Keywords charakterisieren die Arbeit am besten?

Schlüsselbegriffe sind Bildungscontrolling, Evaluation, Transfererfolg, Erfolgskontrolle und Personalentwicklung.

Welche Rolle spielt die "Transferlücke" in der Arbeit?

Die Transferlücke beschreibt die Diskrepanz zwischen dem erlernten Wissen im Training und der tatsächlichen Anwendung am Arbeitsplatz, was eine der zentralen Herausforderungen der Erfolgsermittlung darstellt.

Warum wird im Praxisteil zwischen Produktions- und beratungsintensiven Unternehmen unterschieden?

Die Untersuchung zeigt, dass beratungsintensive Unternehmen wie Banken oder Versicherungen häufiger Transferförderung betreiben als Produktionsbetriebe, bei denen Lernen und Arbeiten oft direkt zusammenfallen.