Marketingstrategien im Versandhandel für die Zielgruppe Jugend. Der Otto-Versand

Inhaltsverzeichnis

1 LEITIDEE UND AUFBAU DER ARBEIT

1.1 Problemstellung und Leitidee

1.2 Ziele und Aufbau der Arbeit

2 VERSANDHANDEL

2.1 Definition Versandhandel

2.2 Formen des Versandhandels

2.3 Versandhandelstendenzen des Marktes

2.4 Die Bedeutung der Jugend als Zielgruppe für den Versandhandel

3 ALLGEMEINE ENTWICKLUNGEN IM JUGENDBEREICH

3.1 Definition der Zielgruppe Jugend

3.2 Die Zielgruppe wird zur Szene

3.3 Umsatzpotentiale im Jugendmarkt

3.4 Kauforte der Jugendlichen

3.5 Jugend und Medien

3.6 Jugend und ihr Verhältnis zur Werbung

3.7 Jugend und Mode

3.7.1 Die Jugend und ihr Verhältnis zur Mode

3.7.2 Entwicklungen und Konsumententrends im Modebereich

3.8 Entwicklungen im Jugendmarketing

3.9 Zielgruppenabgrenzung

4 VERSANDHANDEL UND JUGEND AM BEISPIEL DES OTTO-VERSAND

4.1 Unternehmensportrait des Otto-Versand

4.1.1 Historische Entwicklung

4.1.2 Unternehmensdaten

4.2 Marketingpolitische Instrumente des Otto-Versand

4.2.1 Kataloggestaltung

4.2.1.1 Aufbau des Hauptkataloges und Seitengestaltung

4.2.1.2 Aufbau der Sonderkataloge und Seitengestaltung

4.2.2 Angebot

4.2.2.1 Exklusive Mode bekannter Persönlichkeiten

4.2.2.2 Produktabbildungen und Farbgestaltung

4.2.3 Internet-Auftritt des Otto-Versand

4.2.4 Werbung

4.2.5 Preisgestaltung

4.2.6 Bestellannahme

4.2.7 Zahlungsmodalitäten

4.2.8 Lieferung

4.2.9 Rückgaberecht und Rücksendung

4.3 Stärken-Schwächen-Analyse

4.3.1 Theoretische Grundlegung

4.3.2 Ermittlung der Erfolgspotentiale

4.3.3 Stärken-Schwächen-Analyse des Otto-Versand

4.4 Resümee

5 MARKETING-KONZEPT FÜR DIE ZIELGRUPPE JUGEND AM BEISPIEL DES OTTO VERSAND

5.1 Marken-/Sortimentspolitik

5.2 Distributionspolitik

5.3 Preispolitik

5.4 Kommunikationspolitik

5.5 Erfolgserfassung durch Database-Marketing

5.6 Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse und Entwicklung von Marketingstrategien des Otto-Versands, um die kaufkräftige Zielgruppe der Jugendlichen effektiv anzusprechen und langfristig an das Unternehmen zu binden. Ziel ist es, unter Berücksichtigung des speziellen Konsum- und Medienverhaltens der Jugendlichen ein zielgruppenspezifisches Marketingkonzept zu erarbeiten, das dem Otto-Versand einen Wettbewerbsvorteil verschafft.

• Analyse des Marktverhaltens und der Lebensstile Jugendlicher
• Untersuchung der Mediennutzung sowie des Einstellungsverhaltens zu Werbung und Mode
• Durchführung einer Stärken-Schwächen-Analyse des Otto-Versands
• Konzeption eines zielgruppengerechten Marketing-Mix inklusive Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 LEITIDEE UND AUFBAU DER ARBEIT: Einführung in die Problemstellung des Versandhandels bei Jugendlichen und Darstellung des methodischen Aufbaus der Diplomarbeit.

2 VERSANDHANDEL: Begriffsdefinition und Überblick über Marktformen sowie wirtschaftliche Trends, die für den Versandhandel relevant sind.

3 ALLGEMEINE ENTWICKLUNGEN IM JUGENDBEREICH: Detaillierte Analyse des Konsum- und Medienverhaltens Jugendlicher, ihrer Einstellung zu Werbung und ihrer modischen Präferenzen.

4 VERSANDHANDEL UND JUGEND AM BEISPIEL DES OTTO-VERSAND: Unternehmensvorstellung von Otto und Analyse der bestehenden Instrumente mittels einer Stärken-Schwächen-Analyse.

5 MARKETING-KONZEPT FÜR DIE ZIELGRUPPE JUGEND AM BEISPIEL DES OTTO VERSAND: Entwicklung konkreter Strategien in den Bereichen Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik zur optimalen Ausschöpfung des Zielgruppenpotentials.

Schlüsselwörter

Versandhandel, Otto-Versand, Jugendmarketing, Zielgruppenanalyse, Marketingkonzept, Konsumverhalten, Modebranche, E-Commerce, Kundenbindung, Jugendkulturen, Markenimage, Kaufkraft, Mediale Kommunikation, Sponsoring, Eventmarketing

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit?

Die Arbeit untersucht, wie der Otto-Versand durch gezielte Marketingstrategien die jugendliche Zielgruppe besser ansprechen und binden kann, um langfristige Umsatzpotentiale zu sichern.

Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?

Die zentralen Felder umfassen die Marktsituation des Versandhandels, das Konsumverhalten und die Lebensstile der Jugend sowie die spezifischen marketingpolitischen Instrumente des Unternehmens Otto.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das primäre Ziel ist die Entwicklung eines zielgruppenspezifischen Marketing-Konzepts für den Otto-Versand, das junge Mädchen im Alter von 16 bis 22 Jahren effektiv als Kunden gewinnt.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer Kombination aus Literaturanalyse aktueller Studien, einer eigenen empirischen Befragung der Zielgruppe sowie einer Stärken-Schwächen-Analyse des Unternehmens.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil analysiert die aktuellen Rahmenbedingungen im Versandhandel, das Verhalten jugendlicher Konsumentinnen und evaluiert die bestehenden Marketinginstrumente von Otto, um daraus ein optimiertes Konzept abzuleiten.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wesentliche Begriffe sind Jugendmarketing, Versandhandel, Konsumverhalten, Markenimage, Zielgruppenabgrenzung und Kundenbindung.

Warum ist eine Zielgruppenabgrenzung bei Jugendlichen so wichtig?

Da die Jugendgruppe keine homogene Masse ist, sondern sich durch extrem unterschiedliche Lebensstile und Szenen auszeichnet, ist eine Segmentierung entscheidend, um zielgenaue Werbe- und Sortimentsstrategien anzuwenden.

Wie unterscheidet sich der vorgeschlagene "my style"-Katalog vom Standardangebot?

Er zielt auf einen Magazincharakter ab, integriert Lifestyle-Elemente, Kosmetik und aktuelle Trends und nutzt eine direktere Ansprache ("Du"), um eine stärkere Identifikation der jungen Kundin zu ermöglichen.

Welche Rolle spielt das Internet im vorgeschlagenen Marketing-Konzept?

Es dient nicht nur als Bestellkanal, sondern als interaktive Plattform für Sponsoring, Community-Bildung durch Chatrooms und redaktionelle Inhalte, um den Erlebniskauf für Jugendliche zu fördern.