Informations- und Kommunikationssysteme als Objekt des Controlling: Ziele, Ansätze und Probleme

Inhaltsverzeichnis

• Problemstellung
• Begriffe und Grundlagen von Informations- und Kommunikationssystemen
  • Begriffe „Information“ und „Kommunikation“
  • Begriff „Informations- und Kommunikationssysteme“
  • Formen von Informations- und Kommunikationssystemen
    • Die Wertschöpfungskette nach Porter
    • Einsatzformen von Informations- und Kommunikationssystemen entlang der Wertschöpfungskette
  • Ökonomische Bedeutung von Informations- und Kommunikationssystemen
    • Information als Produktionsfaktor
    • Bedeutungszuwachs von Informations- und Kommunikationssystemen
    • Potenziale des Einsatzes von Informations- und Kommunikationssystemen
    • Wert von Informations- und Kommunikationssystemen
  • Unternehmensinterne Veränderungen durch den Einsatz von Informations- und Kommunikationssystemen
    • Organisatorische Auswirkungen
    • Personelle Auswirkungen
• Ziele, Ansätze und Anforderungen im Kontext des Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen
  • Grundlagen des Controlling
    • Controlling und Controllingkonzeptionen
    • Strategisches und operatives Controlling
    • Regelkreis des Controlling
  • Ziele eines Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen
  • Ansätze und Problematik der Bewertung von Informations- und Kommunikationssystemen
    • Produktivitätsparadoxon der Informationstechnologie
    • Ansätze zur Bewertung von Informations- und Kommunikationssystemen
      • Überblick über Bewertungsansätze
      • Ansätze mit Schwerpunkt Kosten- und/oder Nutzenanalyse
      • Ansätze mit Schwerpunkt Identifizierung strategischer Wirkungen
    • Barrieren der Bewertung
  • Anforderungen an ein Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen
• Lebenszyklusorientiertes Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen anhand ausgewählter Controlling-Instrumente
  • Lebenszyklusphasen eines Informations- und Kommunikationssystems als Ansatzpunkte des Controlling
  • Controlling in der Phase der Strategieentwicklung
    • Anforderungen an das Controlling im Rahmen der Strategieentwicklung
    • Die Portfolioanalyse als strategieorientiertes Instrument
      • Konzept der Portfolioanalyse
      • Anwendung der Portfolioanalyse auf das Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen
    • Vorteile und Problembereiche
  • Controlling in der Phase der Projektauswahl
    • Anforderungen an das Controlling im Rahmen der Projektauswahl
    • Die Total-Cost-of-Ownership-Methode als finanzielles Instrument
    • Die SMART-Methode als multidimensionales Instrument
    • Vorteile und Problembereiche
      • Total-Cost-of-Ownership-Methode
      • SMART-Methode
  • Controlling in der Nutzungsphase
    • Anforderungen an das Controlling im Rahmen der laufenden Nutzung
    • Die Prozesskostenrechnung als prozessorientiertes Instrument
      • Konzept der Prozesskostenrechnung
      • Vorgehensweise der Prozesskostenrechnung
    • Vorteile und Problembereiche
  • Phasenübergreifendes Controlling
    • Anforderungen an ein phasenübergreifendes Controlling
    • Die Balanced Scorecard als phasenübergreifendes Instrument
    • Vorteile und Problembereiche
  • Gestaltungsempfehlungen für ein Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen
    • Voraussetzungen für den Aufbau eines Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen
    • Beispiele für Ziele und Kennzahlen anhand der Perspektiven der Balanced Scorecard

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit untersucht das Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen (IKS) in Unternehmen. Sie analysiert die Ziele, Ansätze und Herausforderungen bei der Bewertung und Steuerung von IKS, sowie die Bedeutung dieser Systeme im Kontext der Unternehmensentwicklung. Die Arbeit beleuchtet insbesondere den Einfluss von IKS auf verschiedene Bereiche des Unternehmens, wie beispielsweise die Organisation, die Personalführung und die Wertschöpfungskette.

• Die Rolle von IKS in der Unternehmensentwicklung
• Die Bewertung von IKS und das Produktivitätsparadoxon der Informationstechnologie
• Die Gestaltung eines effektiven Controlling von IKS
• Die Anwendung von Controlling-Instrumenten im Lebenszyklus von IKS
• Die Bedeutung der Balanced Scorecard im Rahmen eines phasenübergreifenden Controlling von IKS

Zusammenfassung der Kapitel

• Das erste Kapitel beschreibt die Problemstellung der Arbeit und legt die zentralen Fragestellungen fest. Es beleuchtet die wachsende Bedeutung von IKS in Unternehmen und die Notwendigkeit eines effektiven Controlling.
• Das zweite Kapitel definiert die wichtigsten Begriffe, die im Kontext von IKS relevant sind, wie beispielsweise „Information“, „Kommunikation“ und „Informations- und Kommunikationssysteme“. Es analysiert die unterschiedlichen Formen von IKS und ihre ökonomische Bedeutung für Unternehmen. Darüber hinaus werden die unternehmensinternen Veränderungen durch den Einsatz von IKS, insbesondere auf die Organisation und das Personal, betrachtet.
• Das dritte Kapitel befasst sich mit den Zielen, Ansätzen und Anforderungen an das Controlling von IKS. Es analysiert verschiedene Controllingkonzeptionen und die Herausforderungen bei der Bewertung von IKS. Insbesondere wird das Produktivitätsparadoxon der Informationstechnologie und die Problematik der Nutzenmessung von IKS beleuchtet. Darüber hinaus werden verschiedene Ansätze zur Bewertung von IKS vorgestellt.
• Das vierte Kapitel konzentriert sich auf die Anwendung von Controlling-Instrumenten im Lebenszyklus von IKS. Es untersucht die verschiedenen Phasen des Lebenszyklus und die entsprechenden Controlling-Instrumente. Hierbei werden u.a. die Portfolioanalyse, die Total-Cost-of-Ownership-Methode, die SMART-Methode und die Prozesskostenrechnung analysiert. Abschließend werden Gestaltungsempfehlungen für ein effektives Controlling von IKS gegeben.

Schlüsselwörter

Die Arbeit konzentriert sich auf die Themen Informations- und Kommunikationssysteme (IKS), Controlling, Bewertung von IKS, Produktivitätsparadoxon der Informationstechnologie, Lebenszyklus von IKS, Controlling-Instrumente, Portfolioanalyse, Total-Cost-of-Ownership-Methode, SMART-Methode, Prozesskostenrechnung, Balanced Scorecard.

Häufig gestellte Fragen

Was sind die zentralen Ziele des Controllings von Informations- und Kommunikationssystemen (IKS)?

Das Controlling von IKS zielt darauf ab, die Effektivität und Effizienz der Systeme sicherzustellen, Kosten und Nutzen transparent zu machen sowie die Planung, Steuerung und Kontrolle der Informationsverarbeitung zu gewährleisten.

Was wird unter dem Produktivitätsparadoxon der Informationstechnologie verstanden?

Das Produktivitätsparadoxon beschreibt die Beobachtung, dass trotz massiver Investitionen in Informationstechnik oft keine unmittelbar messbare Steigerung der Arbeitsproduktivität in den Statistiken erkennbar ist.

Welche Rolle spielt die Wertschöpfungskette nach Porter im Kontext von IKS?

Die Wertschöpfungskette hilft dabei, Einsatzformen von IKS entlang primärer und unterstützender Aktivitäten zu identifizieren, um Wettbewerbsvorteile durch effizientere Prozesse zu erschließen.

Was ist die Total-Cost-of-Ownership-Methode (TCO)?

Die TCO-Methode ist ein finanzielles Instrument im IKS-Controlling, das nicht nur die Anschaffungskosten, sondern alle anfallenden Kosten während des gesamten Lebenszyklus eines Systems betrachtet.

Wie unterstützt die Balanced Scorecard das IKS-Controlling?

Die Balanced Scorecard dient als phasenübergreifendes Instrument, um IKS-Ziele aus verschiedenen Perspektiven (z. B. Finanzen, Kunden, Prozesse, Lernen) zu steuern und mit der Unternehmensstrategie zu verknüpfen.

Welche Bedeutung hat Information als Produktionsfaktor?

In der modernen "Digital Economy" wird Information als strategischer Wettbewerbsfaktor angesehen, der neben Arbeit, Boden und Kapital eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg spielt.