Informations- und Kommunikationssysteme als Objekt des Controlling: Ziele, Ansätze und Probleme

Inhaltsverzeichnis

1. Problemstellung

2. Begriffe und Grundlagen von Informations- und Kommunikationssystemen

2.1. Begriffe „Information“ und „Kommunikation“

2.2. Begriff „Informations- und Kommunikationssysteme“

2.3. Formen von Informations- und Kommunikationssystemen

2.3.1. Die Wertschöpfungskette nach Porter

2.3.2. Einsatzformen von Informations- und Kommunikationssystemen entlang der Wertschöpfungskette

2.4. Ökonomische Bedeutung von Informations- und Kommunikationssystemen

2.4.1. Information als Produktionsfaktor

2.4.2. Bedeutungszuwachs von Informations- und Kommunikationssystemen

2.4.3. Potenziale des Einsatzes von Informations- und Kommunikationssystemen

2.4.4. Wert von Informations- und Kommunikationssystemen

2.5. Unternehmensinterne Veränderungen durch den Einsatz von Informations- und Kommunikationssystemen

2.5.1. Organisationale Auswirkungen

2.5.2. Personelle Auswirkungen

3. Ziele, Ansätze und Anforderungen im Kontext des Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen

3.1. Grundlagen des Controlling

3.1.1. Controlling und Controllingkonzeptionen

3.1.2. Strategisches und operatives Controlling

3.1.3. Regelkreis des Controlling

3.2. Ziele eines Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen

3.3. Ansätze und Problematik der Bewertung von Informations- und Kommunikationssystemen

3.3.1. Produktivitätsparadoxon der Informationstechnologie

3.3.2. Ansätze zur Bewertung von Informations- und Kommunikationssystemen

3.3.2.1. Überblick über Bewertungsansätze

3.3.2.2. Ansätze mit Schwerpunkt Kosten- und/oder Nutzenanalyse

3.3.2.3. Ansätze mit Schwerpunkt Identifizierung strategischer Wirkungen

3.3.3. Barrieren der Bewertung

3.4. Anforderungen an ein Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen

4. Lebenszyklusorientiertes Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen anhand ausgewählter Controllinginstrumente

4.1. Lebenszyklusphasen eines Informations- und Kommunikationssystems als Ansatzpunkte des Controlling

4.2. Controlling in der Phase der Strategieentwicklung

4.2.1. Anforderungen an das Controlling im Rahmen der Strategieentwicklung

4.2.2. Die Portfolioanalyse als strategieorientiertes Instrument

4.2.2.1. Konzept der Portfolioanalyse

4.2.2.2. Anwendung der Portfolioanalyse auf das Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen

4.2.3. Vorteile und Problembereiche

4.3. Controlling in der Phase der Projektauswahl

4.3.1. Anforderungen an das Controlling im Rahmen der Projektauswahl

4.3.2. Die Total-Cost-of-Ownership-Methode als finanzielles Instrument

4.3.3. Die SMART-Methode als multidimensionales Instrument

4.3.4. Vorteile und Problembereiche

4.3.4.1. Total-Cost-of-Ownership-Methode

4.3.4.2. SMART-Methode

4.4. Controlling in der Nutzungsphase

4.4.1. Anforderungen an das Controlling im Rahmen der laufenden Nutzung

4.4.2. Die Prozesskostenrechnung als prozessorientiertes Instrument

4.4.2.1. Konzept der Prozesskostenrechnung

4.4.2.2. Vorgehensweise der Prozesskostenrechnung

4.4.3. Vorteile und Problembereiche

4.5. Phasenübergreifendes Controlling

4.5.1. Anforderungen an ein phasenübergreifendes Controlling

4.5.2. Die Balanced Scorecard als phasenübergreifendes Instrument

4.5.3. Vorteile und Problembereiche

4.6. Gestaltungsempfehlungen für ein Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen

4.6.1. Voraussetzungen für den Aufbau eines Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen

4.6.2. Beispiele für Ziele und Kennzahlen anhand der Perspektiven der Balanced Scorecard

5. Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit verfolgt das Ziel, die mit dem Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen verbundenen Ziele, existierende Bewertungsansätze sowie bestehende Problemfelder systematisch zu erfassen und zu analysieren, um daraus Anforderungen an ein effektives Controlling-System abzuleiten. Die zentrale Forschungsfrage fokussiert dabei darauf, wie moderne Informations- und Kommunikationssysteme als Objekt des Controlling erfolgreich in ein Planungs-, Steuerungs- und Kontrollsystem integriert werden können, um den Unternehmenserfolg nachhaltig zu sichern.

• Begrifflichkeiten und theoretische Grundlagen von Informations- und Kommunikationssystemen
• Bedeutung des Controlling als Steuerungsinstrument für Informationstechnologie
• Kritische Analyse von Bewertungsmethoden für IT-Investitionen
• Anwendung von Controllinginstrumenten über den gesamten System-Lebenszyklus
• Gestaltungsempfehlungen zur Integration von Balanced Scorecard und Prozesskostenrechnung

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Problemstellung: Dieses Kapitel erläutert die zunehmende Relevanz von Informations- und Kommunikationssystemen in der modernen Informationsgesellschaft und begründet die Notwendigkeit, diese Systeme als eigenständiges Objekt des Controlling zu betrachten.

2. Begriffe und Grundlagen von Informations- und Kommunikationssystemen: Es erfolgt eine theoretische Einordnung der zentralen Begriffe, die Erläuterung ihrer ökonomischen Bedeutung als Produktionsfaktor sowie eine Darstellung der organisationalen Auswirkungen bei ihrem Einsatz.

3. Ziele, Ansätze und Anforderungen im Kontext des Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen: Das Kapitel behandelt die theoretischen Grundlagen des Controlling, die spezifischen Ziele für den Bereich der Informationssysteme und diskutiert die Bewertungsproblematik sowie das sogenannte Produktivitätsparadoxon.

4. Lebenszyklusorientiertes Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen anhand ausgewählter Controllinginstrumente: Hier werden ausgewählte Instrumente wie Portfolioanalyse, Total-Cost-of-Ownership, SMART-Methode, Prozesskostenrechnung und Balanced Scorecard kritisch für die verschiedenen Phasen des Lebenszyklus analysiert und Gestaltungsempfehlungen abgeleitet.

5. Zusammenfassung und Ausblick: Dieses Kapitel resümiert die wesentlichen Erkenntnisse der Arbeit und gibt einen Ausblick auf künftige Forschungsbedarfe im Kontext des IT-Controlling.

Schlüsselwörter

Controlling, Informationssysteme, Kommunikationssysteme, IT-Management, Wirtschaftlichkeitsbewertung, Produktivitätsparadoxon, Total-Cost-of-Ownership, Balanced Scorecard, Prozesskostenrechnung, Strategieentwicklung, IT-Strategie, Investitionscontrolling, Lebenszyklus, Prozessoptimierung, Unternehmensführung

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundlegend?

Die Arbeit befasst sich mit dem Management und der Steuerung von Informations- und Kommunikationssystemen durch ein dediziertes Controlling, um deren Wertbeitrag für das Unternehmen transparent zu machen und strategisch nutzbar zu gestalten.

Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?

Im Fokus stehen die theoretische Fundierung von Informationssystemen, die Herausforderungen bei deren wirtschaftlicher Bewertung, die Analyse spezifischer Controllinginstrumente über verschiedene Lebenszyklusphasen hinweg sowie die organisatorische Integration dieser Systeme.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Ziel ist es, die Ziele, Ansätze und Probleme beim Controlling von Informations- und Kommunikationssystemen zu identifizieren und daraus Anforderungen an ein effektives Controlling-System abzuleiten, das strategische und operative Aspekte verbindet.

Welche wissenschaftlichen Methoden finden Anwendung?

Die Arbeit stützt sich primär auf eine fundierte Literaturanalyse und eine strukturierte Zusammenfassung bestehender betriebswirtschaftlicher Theorien und Controlling-Instrumente, ergänzt durch die Analyse empirischer Studien zum Wertbeitrag der Informationstechnologie.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die Definition der Grundlagen, die Untersuchung der spezifischen Controlling-Ziele und Bewertungsprobleme (einschließlich des Produktivitätsparadoxons) sowie die detaillierte kritische Betrachtung ausgewählter Instrumente in den Phasen Strategieentwicklung, Projektauswahl und laufende Nutzung.

Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?

Zentrale Begriffe sind Controlling, Informations- und Kommunikationssysteme, IT-Investitionsbewertung, Total-Cost-of-Ownership, Balanced Scorecard und Prozesskostenrechnung.

Warum wird das Produktivitätsparadoxon der Informationstechnologie so ausführlich diskutiert?

Es dient als Ausgangspunkt für die Problemanalyse, da es den scheinbaren Widerspruch zwischen hohen Investitionen in IT und dem zunächst ausbleibenden quantitativen Produktivitätszuwachs adressiert und zur Suche nach adäquaten Bewertungsmethoden motiviert.

Welche Bedeutung kommt der Balanced Scorecard in diesem Kontext zu?

Die Balanced Scorecard wird als phasenübergreifendes Instrument empfohlen, da sie in der Lage ist, sowohl monetäre als auch nicht-monetäre Zielgrößen in verschiedenen Perspektiven zu verknüpfen und somit die Strategieumsetzung über den gesamten Lebenszyklus eines IT-Systems hinweg zu unterstützen.