eMail-Marketing - Theoretische Grundlagen und praktische Anwendung

Inhaltsverzeichnis

• GRUNDLAGEN
• Customer Relationship Management
• Definition
• Zielsetzung
• Notwendigkeit von CRM
• Leistungsmerkmale von CRM-unterstützender Software
• Marketing und Online-Marketing
• Marketing
• Online-Marketing
• Dialog- und Direktmarketing
• Permission Marketing
• Die vier Regeln im Umgang mit der Erlaubnis
• Permission einholen
• Virales Marketing
• GRUNDLAGEN DES EMAIL-MARKETINGS
• Einsatzbereiche des eMail-Marketings
• eMail-Marketing in Zahlen und Fakten
• Spam
• Definition
• Problemstellung
• Lösungswege
• Rechtliche Grundlagen
• UWG - Unlauterer Wettbewerb
• Datenschutzgesetz
• Fernabsatzgesetz
• Wirtschaftliche Risiken
• Technische Grundlagen
• eMail-Clientsoftware
• Protokolle
• HTML eMails
• Vorteile und Nutzen von eMail-Marketing
• ANWENDUNGSMÖGLICHKEITEN
• Anzeigen schalten
• Autoresponder
• Kampagnen
• Ziele festlegen
• Zielgruppe definieren
• Frequenz und Dauer planen
• Landing Pages einrichten
• Testen
• Signaturwerbung
• Regeln
• Newsletter
• Regeln
• ADRESSEN – KLASSE STATT MASSE
• Adressen beschaffen und selektieren
• List-Management
• Adressen pflegen und updaten
• Bounce-Handling (Rückläuferbehandlung)
• MESSBARKEIT
• Messkriterien
• Kampagnenmessung und -vergleich
• PRAXISBEISPIEL: IT-MAILCENTER
• Die Entwicklung des IT-MailCenters
• Praxisbeispiel: Reisemann
• Newsletter anlegen
• Adressen verwalten
• Layout erstellen
• eMail erstellen
• Statistische Auswertung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Ziel dieser Thesis ist es, dem Leser eine umfassende Einführung in die wichtigsten theoretischen Grundlagen des eMail-Marketings zu geben und diese anschließend in einem Praxisbeispiel anzuwenden.

• Customer Relationship Management (CRM) als Grundlage für erfolgreiches eMail-Marketing
• Die Bedeutung von Permission Marketing im eMail-Marketing
• Rechtliche und technische Aspekte des eMail-Marketings
• Anwendungsmöglichkeiten von eMail-Marketing (z.B. Newsletter, Kampagnen, Autoresponder)
• Messbarkeit und Erfolgskontrolle im eMail-Marketing

Zusammenfassung der Kapitel

Das Kapitel „Grundlagen“ erläutert die fundamentalen Marketingvokabeln, die ein eMarketer kennen muss, um erfolgreich eMail-Marketing zu betreiben. Dazu gehören Customer Relationship Management (CRM), Marketing und Online-Marketing, Dialog- und Direktmarketing, Permission Marketing und virales Marketing.

Das Kapitel „Grundlagen des eMail-Marketings“ befasst sich mit den Einsatzbereichen, Zahlen und Fakten, Spam-Problemen, rechtlichen Grundlagen und wirtschaftlichen Risiken des eMail-Marketings. Zudem werden die technischen Grundlagen wie eMail-Clientsoftware, Protokolle und HTML eMails beleuchtet. Die Vorteile und Nutzen von eMail-Marketing werden ebenfalls dargestellt.

Im Kapitel „Anwendungsmöglichkeiten“ werden verschiedene Möglichkeiten zur Anwendung von eMail-Marketing vorgestellt, darunter das Schalten von Anzeigen, Autoresponder, Kampagnen, Signaturwerbung und Newsletter. Die Kapitel „Adressen – Klasse statt Masse“ und „Messbarkeit“ befassen sich mit dem Thema Adressmanagement und der Messung des eMail-Marketing-Erfolgs.

Schlüsselwörter

Die zentralen Themen dieser Arbeit sind eMail-Marketing, Customer Relationship Management (CRM), Permission Marketing, Spam, Rechtliche Grundlagen, Technische Grundlagen, Anwendungsmöglichkeiten, Adressmanagement und Messbarkeit.