Digitale Lotsen in der öffentlichen Verwaltung

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Fallauswahl „Digitale Lotsen der Stadt Konstanz“

2. Literatur

2.1 Erwartungen

2.2 Change Management

2.3 Innovation

2.4 Digitalisierung

2.5 Theoretisches Framework

3. Forschungsdesign

3.1 Sampling und Casing

3.2 Datensammlungsmethode

3.3 Erstellung des Interviewleitfadens

3.4 Herleitung der Interviewfragen

3.5 Durchführung der Interviews

3.6 Datenanalyse und -synthese

3.7 Gütekriterien und Limitationen

4. Ergebnisse

4.1 Erwartungen

4.2 Anforderungen

4.3 Hinderungen

4.4 Erfahrungen

5. Diskussion

5.1 Einfluss des Forschungsprozesses auf die Aussagekraft der Ergebnisse

6. Fazit

7. Anhang

7.1 Interviewleitfaden

7.2 Deduktive Kodierungsstartliste

7.3 Kategorienbeschreibung

7.4 Kodierungstaxonomie

Zielsetzung & Themen der Arbeit

Die Bachelorarbeit untersucht, wie sich die Erwartungshaltungen von Verwaltungsmitarbeitern der Stadt Konstanz an ihre Rolle als „Digitale Lotsen“ differenzieren. Ziel ist es, Muster über die Einstellung von Mitarbeitern des öffentlichen Dienstes gegenüber Innovationsprojekten vor deren Beginn zu identifizieren und Orientierung für die praktische Umsetzung zu bieten.

• Analyse von Erwartungen und Anforderungen an digitale Innovationsprojekte in der Verwaltung
• Untersuchung von Hürden und persönlichen Erfahrungen mit Digitalisierung
• Klassifizierung der Akteure nach dem Diffusionsmodell von Rogers
• Bedeutung von Kommunikation und Veränderungsmanagement im öffentlichen Sektor
• Herausforderungen durch demografischen Wandel und Datenschutzbedenken

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

Einleitung: Einführung in den Innovationsdruck der öffentlichen Verwaltung und Vorstellung des Projekts „Digitale Lotsen der Stadt Konstanz“ als Untersuchungsgegenstand.

Literatur: Literaturrecherche zu den zentralen Themenbereichen Erwartungen, Change Management, Innovation und Digitalisierung, sowie Erstellung eines theoretischen Frameworks.

Forschungsdesign: Erläuterung der qualitativen Einzelfallstudie, der Sampling-Methode, der Datensammlung durch halbstandardisierte Interviews und der Analyse mittels kodierender Inhaltsanalyse.

Ergebnisse: Präsentation der vier identifizierten Kategorien Erwartungen, Anforderungen, Hinderungen und Erfahrungen anhand der Interviewtranskripte.

Diskussion: Interpretation der Ergebnisse im Hinblick auf die Forschungsunterfragen und kritische Reflexion des Einflusses des Forschungsprozesses auf die Ergebnisse.

Fazit: Zusammenfassende Erkenntnisse über die Erwartungshaltungen, die Bedeutung der Kommunikation und Empfehlungen für die praktische Umsetzung zukünftiger Projekte.

Schlüsselwörter

Öffentliche Verwaltung, Digitalisierung, Digitale Lotsen, Innovation, Change Management, Erwartungshaltung, Qualitative Forschung, Experteninterviews, Kodierung, Implementierung, Effizienz, Verwaltungsmodernisierung, Diffusionsforschung, Projektmanagement, Stadt Konstanz.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundlegend?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Einführung eines Projekts zur Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung der Stadt Konstanz durch sogenannte „Digitale Lotsen“.

Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?

Die zentralen Themen sind Erwartungen, Change Management, Innovation und die spezifischen Anforderungen an die Digitalisierung im öffentlichen Sektor.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?

Ziel ist die Untersuchung der unterschiedlichen Erwartungshaltungen von Verwaltungsmitarbeitern an ihre neue Rolle und die Identifikation von Mustern, die für eine erfolgreiche Umsetzung von Innovationsprojekten entscheidend sind.

Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?

Es handelt sich um eine qualitative Einzelfallstudie, bei der 16 narrative, halbstandardisierte Experteninterviews durchgeführt und mittels deduktiver und induktiver Kodierung ausgewertet wurden.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine Literaturanalyse, die Beschreibung des methodischen Vorgehens und die detaillierte Darstellung der Ergebnisse, unterteilt in die Kategorien Erwartungen, Anforderungen, Hinderungen und Erfahrungen.

Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Digitalisierung, Verwaltungsmodernisierung, Innovationsdiffusion, Veränderungsmanagement, Bürgerorientierung und Qualifizierungsbedarf.

Wie werden die „Digitalen Lotsen“ klassifiziert?

Die Lotsen wurden anhand ihrer Einstellung zu Innovationen nach dem Modell von Rogers (2003) in die Kategorien „Early Adopters“, „Early Majority“ und „Late Majority“ eingeteilt.

Welche Rolle spielen Ängste bei der Digitalisierung?

Ängste vor Veränderung, dem Verlust von Macht oder dem Umgang mit neuer Technik stellen zentrale Hinderungsgründe dar, denen durch Kommunikation und frühzeitige Einbeziehung begegnet werden muss.

Welches Fazit zieht die Autorin zur Kommunikation?

Ein wesentliches Ergebnis ist, dass für den Projekterfolg eine ständige, transparente Kommunikation zwischen den Projektverantwortlichen, den Lotsen und den Mitarbeitern in den Ämtern unabdingbar ist.

Warum ist die Stadt Konstanz als Fallbeispiel besonders?

Konstanz nimmt eine Vorreiterrolle ein, indem es unabhängig von landesweiten Plänen ein eigenes Projekt zur Digitalisierung entwickelt, um Kompetenzen als Schlüsselqualifikation zu verankern.