Augmented Retailing. Marketingchancen und Anwendungsmöglichkeiten im Einzelhandel

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Begriffsdefinitionen und Überblick

1.2 Forschungsfrage, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

1.3 Herausforderungen und Tendenzen im Einzelhandel

1.3.1 Ausbreitung des Onlinehandels

1.3.2 Veränderungen des Kaufverhaltens

2. Theoretische Grundlagen und Ausgangslage

2.1 Aufmerksamkeits- und Begeisterungsfähigkeit

2.2 Technische Voraussetzungen und Trends

2.3 Entwicklung von Hypothesen

2.4 Anwendungsfelder und -ebenen für Augmented Retailing

3. Anwendungsmöglichkeiten für Augmented Retailing

3.1 „Anklickbarer Laden“

3.2 „Anklickbares Leben“

3.3 „Anklickbare Leute“

3.4 Vom Multichannel- zum Omnichannel-Marketing

4. Herausforderungen für Augmented Retailing

4.1 Änderung der Rollenverteilung

4.2 Soziale Auswirkungen, Akzeptanz und Fertigkeit der Nachfrager

4.3 Rechtliche Einschränkungen und Haftung

5. Fazit und Ausblick

Zielsetzung und Themen der Arbeit

Diese Bachelorarbeit untersucht die Marketingchancen und Anwendungsmöglichkeiten von Augmented Reality im stationären Einzelhandel. Dabei wird analysiert, wie technologische Innovationen genutzt werden können, um das Einkaufserlebnis zu transformieren, Kundenbindung zu erhöhen und sich im Wettbewerb gegen den Onlinehandel zu behaupten, während gleichzeitig Herausforderungen wie Akzeptanz und Datenschutz kritisch betrachtet werden.

• Analyse der Potenziale von Augmented Reality als "Augmented Retailing" im Einzelhandel.
• Untersuchung der technischen Voraussetzungen und notwendiger Trackingsysteme für den stationären Einsatz.
• Erstellung einer Matrix für Anwendungsfelder (wie Produktpräsentation oder Navigation) und -ebenen (Laden, Leben, Leute).
• Evaluation der Auswirkungen auf das Kundenengagement und die Markenbindung.
• Diskussion rechtlicher und sozialer Herausforderungen im Zusammenhang mit Datenerfassung und Rollenveränderungen.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung definiert Augmented Reality sowie das Konzept des "Augmented Retailing" und bettet die Arbeit in den Kontext des sich wandelnden Einzelhandels ein.

2. Theoretische Grundlagen und Ausgangslage: Hier werden die technologischen Voraussetzungen, die Bedeutung des Kundenengagements und die konzeptionelle Matrix für Augmented Retailing-Anwendungen dargelegt.

3. Anwendungsmöglichkeiten für Augmented Retailing: Dieses Kapitel veranschaulicht konkrete Praxisbeispiele für AR in den Bereichen Laden, Leben und Leute sowie den Übergang zum Omnichannel-Marketing.

4. Herausforderungen für Augmented Retailing: Es werden die notwendigen Veränderungen in der Rollenverteilung zwischen Personal und Kunden sowie rechtliche und soziale Barrieren bei der Einführung von AR-Technologien diskutiert.

5. Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die Chancen und Risiken zusammen und betont die Notwendigkeit einer individuellen, prozessorientierten Strategie für den stationären Handel.

Schlüsselwörter

Augmented Reality, Augmented Retailing, Einzelhandel, Kundenerlebnis, Kundenbindung, Omnichannel-Marketing, Technologieakzeptanz, Digitalisierung, Point of Sale, Interaktion, Innovationsmanagement, Datenschutz, Markenimage, Kundenengagement, Verhaltensänderung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert, wie Augmented Reality (AR) gezielt eingesetzt werden kann, um den stationären Einzelhandel zu modernisieren und ein wettbewerbsfähiges, interaktives Kauferlebnis zu schaffen.

Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?

Die Arbeit behandelt die technologischen Grundlagen, die Einbettung von AR in den Einkaufsprozess, die Erstellung einer Anwendungsmatrix sowie die Auseinandersetzung mit rechtlichen und sozialen Herausforderungen.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?

Ziel ist es, die Marketingchancen und konkreten Anwendungsmöglichkeiten von Augmented Reality im Einzelhandel aufzuzeigen, um Risiken zu minimieren und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.

Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?

Die Arbeit stützt sich auf eine tiefgehende Literaturrecherche, die Einordnung aktueller Technologietrends (Gartner Hype-Zyklus) sowie die Analyse von Fallbeispielen und Akzeptanzmodellen (TAM).

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Im Hauptteil werden sowohl die technischen Voraussetzungen als auch die praktische Umsetzung von AR-Anwendungen in den Bereichen "Anklickbarer Laden", "Anklickbares Leben" und "Anklickbare Leute" detailliert erläutert.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die zentralen Schlagworte umfassen Augmented Retailing, Kundenbindung, Omnichannel-Strategien, Technologieakzeptanz und das holistische Kundenerlebnis.

Welche Rolle spielt der Angestellte im "Augmented Retailing"-Konzept?

Der Angestellte fungiert zunehmend als technischer Berater, der menschliche soziale Kompetenz einbringt und den Kunden bei der Nutzung der AR-Systeme unterstützt, anstatt die Technologie als Konkurrenz zu sehen.

Wie werden rechtliche Aspekte wie Datenschutz bewertet?

Die Arbeit hebt hervor, dass die Datenerfassung im öffentlichen Raum und die Identifizierung von Personen komplexe datenschutzrechtliche Herausforderungen mit sich bringen, die eine transparente Kommunikation des Betreibers erfordern.

Warum ist die Einfachheit der Bedienung so wichtig für den Erfolg?

Studien, die in der Arbeit zitiert werden, belegen eine hohe Korrelation zwischen der wahrgenommenen Einfachheit und der tatsächlichen Intention des Nutzers, die Technologie wiederholt im Einkaufsprozess einzusetzen.