Bachelorarbeit, 2019
119 Seiten, Note: 1,5
Die Bachelor-Thesis zielt darauf ab, die Chancen und Risiken der Einführung eines netzbasierten Vertriebssystems für Luxusuhrenhersteller zu untersuchen. Sie analysiert die Perspektiven der Uhrenindustrie und der Uhrenkäufer, um fundierte Handlungsempfehlungen für die Branche zu erarbeiten.
Kapitel 2 untersucht die relevanten Begriffe im Zusammenhang mit der Online-Distribution von Luxusuhren, wie "Luxus", "Luxusmarke", "Luxusuhr", "Uhrensammler" und "klassischer Uhrenkäufer". Es werden außerdem die klassischen Vertriebsstrukturen der Uhrenindustrie sowie das Problem des Graumarktes beleuchtet. Abschließend wird die Omni-Channel-Strategie als möglicher Erfolgsfaktor vorgestellt.
Kapitel 3 beschreibt die Methodik der empirischen Untersuchung, die zur Beantwortung der Forschungsfrage durchgeführt wurde. Es wird die quantitative Forschungsmethode mit einem Online-Fragebogen als Erhebungsinstrument erläutert. Die Zielgruppen der Studie umfassen Uhrenkäufer (klassische Käufer und Sammler), Uhrenhersteller und einen Experten. Der Fragebogen umfasst geschlossene und offene Fragen sowie Filterfragen und Polaritätsprofile.
Kapitel 4 präsentiert die Ergebnisse der Online-Umfrage. Es werden die Antworten der verschiedenen Gruppen analysiert und grafisch dargestellt. Die Untersuchung zeigt, dass sowohl Uhrenkäufer als auch Uhrenhersteller eine hohe Bereitschaft zum Erwerb von Luxusuhren online erkennen. Auch der Experte sieht großes Potenzial im Online-Vertrieb.
Die Arbeit befasst sich mit den Themen Luxusuhren, Online-Vertrieb, Omni-Channel-Strategie, Graumarkt, Uhrenindustrie, Kundenbindung, Kaufbereitschaft, und Social Media.
Man befürchtete einen Verlust der Exklusivität, Schwierigkeiten bei der persönlichen Beratung und Konflikte mit den langjährigen stationären Konzessionären.
Es ermöglicht eine geografisch unabhängige Reichweite, direkte Kontrolle über die Verkaufspreise und den Zugang zu Daten über das Kaufverhalten (Customer Analytics).
Der Graumarkt bezeichnet den Verkauf von Originaluhren über nicht autorisierte Händler zu stark reduzierten Preisen, was das Markenimage und die Preisstabilität schädigt.
Es ist die nahtlose Verknüpfung von Online-Shop, Social Media und stationärem Geschäft, um dem Kunden ein konsistentes Kauferlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten.
Die empirische Untersuchung der Arbeit zeigt eine hohe Bereitschaft, sofern die Authentizität garantiert ist und der digitale Service dem hohen Standard der Marke entspricht.
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