Bachelorarbeit, 2017
60 Seiten, Note: 1,3
1 Einleitung
2 Theoretische Hintergründe
3 Literaturanalyse zur Echtzeitdatenmessung im Marketing
3.1 Überblick
3.2 Erhebungsmethoden
3.2.1 Echtzeitdatenmessung aus Beobachtungen
3.2.1.1 Datenerhebung durch Messung von Verhaltensabläufen
3.2.1.2 Datenerhebung durch Messung von physiologischen Reaktionen
3.2.2 Echtzeitdatenmessung durch Befragungen
3.3 Diskussion des Mehrwerts von Echtzeitdaten und zusammenfassende Betrachtung
4 Implikationen für Theorie und Praxis
4.1 Implikationen für Theorie
4.2 Implikationen für Praxis
5 Fazit
Die vorliegende Bachelorarbeit hat zum Ziel, einen systematischen Überblick über das Spektrum an Methoden zur Echtzeitdatenmessung (EDM) im Marketing zu geben. Dabei soll die Fülle an empirischen und konzeptionellen Publikationen kategorisiert, der Mehrwert von Echtzeitdaten gegenüber retrospektiven Methoden herausgearbeitet sowie Empfehlungen für Wissenschaft und Praxis abgeleitet werden.
Offline-Verhaltensmessung durch RFID Tracking
Ein RFID System besteht aus drei Komponenten. Einem Tag, der am zu identifizierenden Objekt angebracht wird und als Datenspeicher fungiert, einem Schreibe- und Auslesegerät, welches diese Daten mithilfe eines Radiofrequenz Transmitter empfängt und an die dritte Komponente, einen Computer, weiterleitet (Attaran 2007). Um den kompletten Einkaufsweg aufzuzeichnen, werden entweder Hilfsmittel wie Einkaufswagen (Hui, Bradlow, und Fader 2009) oder die Probanden selbst mit einem RFID Tag ausgestattet (Hui et al. 2013b).
Temporale, soziale und weitere dynamischen Faktoren haben großen Einfluss auf das Kaufverhalten. Hui, Bradlow, und Fader (2009) legen dar, dass mit zunehmender Zeit im Geschäft der wahrgenommene Zeitdruck steigt und dadurch der Konsument eine zielstrebigere Einkaufsstrategie verfolgt, was ihn weniger empfänglich für Promotionsangebote macht. Die gehäufte Präsenz anderer Einkäufer weckt das Interesse von Konsumenten, allerdings verringert sich auch die Tendenz in diesen Bereichen etwas zu kaufen (ibid.). Zusätzlich wird das Kaufverhalten von Konsumenten durch eine höhere Impulsivität, ein höheres Einkommen und das Besitzen von Kindern stimuliert (Hui et al. 2013b).
Auch produktspezifische Merkmale wirken sich auf ungeplante Käufe aus: Angebote, hedonistische Produkte oder Kategorien, die gekühlt werden müssen besitzen im Vergleich zu anderen Produkten eine erhöhte Konversionsrate (Hui et al. 2013a). Außerdem wird die Selektion der Produkte von dynamischen Faktoren wie dem „Licensing“ Effekt (Hui, Bradlow, und Fader 2009) beeinflusst. Beim Licensing Effekt bekommt der Konsument durch den Kauf eines als tugendhaft wahrgenommenen Produktes psychologisch das Gefühl, sich eine Lizenz für ein als lasterhaft wahrgenommenes Produkt erkauft zu haben, was zu einer temporal verzögerten Verkaufsratenerhöhung dieser Produkte führt (Khan und Dhar 2006).
1 Einleitung: Einführung in die Relevanz der Echtzeitdatenmessung im Marketing und Definition der Zielsetzung der Arbeit.
2 Theoretische Hintergründe: Einordnung der EDM in den theoretischen Kontext der Marketingforschung und Abgrenzung von Primär- sowie Sekundärforschung.
3 Literaturanalyse zur Echtzeitdatenmessung im Marketing: Systematischer Überblick und Kategorisierung existierender Methoden zur Echtzeitdatenerhebung unter Verwendung einer Literaturtabelle.
4 Implikationen für Theorie und Praxis: Ableitung von Forschungslücken für die Theorie sowie praxisrelevante Handlungsempfehlungen für das Marketingmanagement.
5 Fazit: Zusammenfassende Betrachtung der Ergebnisse und Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Bereich der Echtzeitdatenmessung.
Echtzeitdatenmessung, EDM, Marketingforschung, Kaufverhalten, RFID-Tracking, Videotracking, Clickstreamdaten, Eye-Tracking, Physiologische Messungen, EEG, fMRT, Konsumentenpsychologie, Primärforschung, Datenanalyse, Echtzeitmarketing.
Die Arbeit beschäftigt sich mit einem Literaturüberblick über Methoden der Echtzeitdatenmessung im Marketing, um einen systematischen Einblick in den aktuellen Forschungsstand zu geben.
Die zentralen Themenfelder sind die Datenerhebung durch Beobachtungen (z.B. RFID, Video-Tracking, Eye-Tracking, Gehirnscans) und Befragungen in Echtzeit sowie deren Anwendung im Marketing.
Das Ziel ist es, das Spektrum an Methoden zur Echtzeitdatenmessung zu kategorisieren, den Mehrwert gegenüber retrospektiven Methoden zu bewerten und Empfehlungen für die Praxis zu geben.
Es handelt sich um einen Literaturüberblick, der auf einer systematisierten Literaturrecherche in verschiedenen Datenbanken basiert, wobei die Ergebnisse in einer Literaturtabelle zusammengefasst werden.
Im Hauptteil werden verschiedene Erhebungsmethoden wie RFID-Tracking, Video-Tracking, Eye-Tracking, Gehirn- und Gesichtsmessungen sowie Befragungen detailliert analysiert und diskutiert.
Wichtige Schlüsselwörter sind Echtzeitdatenmessung, Marketingforschung, Kaufverhalten, RFID, Eye-Tracking und Gehirnscans.
Die Arbeit diskutiert ethische Bedenken, da die Erhebung von Bewegungs- und Verhaltensprofilen oft als sensibel eingestuft wird und Konfliktpotenzial birgt.
Echtzeitdaten werden simultan zum Ereignis erhoben, was selektive Erinnerungsfehler reduziert und eine genauere Analyse von Kaufverhaltensmustern ermöglicht.
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