Investitionsgüterkreditversicherung als digitale Kundenplattform

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Gang der Untersuchung

2. Der Darwinismus im B2B-Geschäft

2.1 Der Dienstleistungsbegriff

2.2 Kreditrisiken von Investitionsgüter im B2B-Geschäft

2.3 Investitionsgüterkreditversicherung

3. Financial Service Engineering

3.1 Von der Dienstleistung zur Finanzdienstleistung

3.1.1 Informationsasymmetrie in der Finanzdienstleistung

3.1.2 Ansätze und Lösungsmöglichkeiten für Interaktionsbeziehungen

3.2 Finanzdienstleistungen als Entwicklungsobjekt

3.3 Dimensionen und Modelle zur Kundenintegration von Finanzdienstleistungen

3.4 Die Finanzdienstleistungsentwicklung

3.5 Modell für das Financial Service Engineering

4. Credit Management im Lieferantengeschäft von Investitionsgütern

4.1 Mindestanforderungen an das Credit Management von Investitionsgütern

4.2 Phasen und Prozesse des Credit Managements

4.2.1 Kundenakquise und Kreditwürdigkeitsprüfung

4.2.2 Kreditentscheidung und Kreditsicherung

4.2.3 Kreditüberwachung und Zahlungsbeitreibung

4.3 Wertorientierte Risikosteuerung im Credit Management

5. Das Credit Management als digitale Kundenplattform

5.1 Service Creation – Startphase

5.1.1 Performance in Finanzprozessen

5.1.2 Systembrüche im Credit Management

5.1.3 Herausforderungen im Management von Kreditrisiken

5.2 Financial Service Engineering einer digitalen Kundenplattform

5.2.1 Analysephase

5.2.2 Konzeptionsphase

5.2.3 Implementierungsphase

6. Ergebnis

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht, wie moderne Informations- und Kommunikationstechnologien genutzt werden können, um Credit-Management-Prozesse bei Investitionsgüterproduzenten zu optimieren, Systembrüche zu vermeiden und durch den Aufbau einer digitalen Kundenplattform einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.

• Digitalisierung von Risikomanagement- und Credit-Management-Prozessen
• Anwendung von Financial Service Engineering (FSE) zur Systementwicklung
• Identifikation und Minderung von Kreditrisiken bei Investitionsgütergeschäften
• Integration externer Informationsquellen in eine zentrale Plattform
• Wertorientierte Steuerung von Forderungen zur Sicherung der Liquidität

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik der Prozessrisiken im B2B-Investitionsgütergeschäft ein und stellt die Relevanz einer digitalen Optimierung durch neue IT-Ansätze heraus.

2. Der Darwinismus im B2B-Geschäft: Dieses Kapitel thematisiert den Wandel der Dienstleistungsbranche und die Notwendigkeit für Investitionsgüterhersteller, Kreditrisiken durch systematische Ansätze aktiv zu steuern.

3. Financial Service Engineering: Hier werden theoretische Grundlagen des FSE erarbeitet, um Finanzdienstleistungen als Entwicklungsobjekt begreifbar zu machen und durch Kundenintegration effizienter zu gestalten.

4. Credit Management im Lieferantengeschäft von Investitionsgütern: Dieses Kapitel analysiert die operativen Prozesse des Credit Managements und die Anforderungen an eine wertorientierte Risikosteuerung.

5. Das Credit Management als digitale Kundenplattform: In diesem Hauptteil wird ein Phasenmodell für die Entwicklung einer digitalen Plattform entworfen, das mittels Praxisbeispielen die Verifizierung der theoretischen Konzepte ermöglicht.

6. Ergebnis: Das Kapitel fasst die gewonnenen Erkenntnisse zusammen und beurteilt das Potenzial der digitalen Plattform für eine zukunftssichere Unternehmensstrategie.

Schlüsselwörter

Investitionsgüterkreditversicherung, Credit Management, Financial Service Engineering, B2B-Geschäft, Kreditrisiko, digitale Kundenplattform, Forderungsmanagement, Risikomanagement, Liquiditätssicherung, Bonitätsprüfung, Prozessoptimierung, Order-to-Cash, Risikotransfer, Supply-Chain-Finance, Unternehmenswachstum.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, wie Hersteller von Investitionsgütern ihre Credit-Management-Prozesse digitalisieren können, um Kreditrisiken besser zu beherrschen und die Effizienz in der Auftragsabwicklung zu steigern.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zu den Kernbereichen gehören das Credit Management (CM), das Financial Service Engineering (FSE), die Kreditrisikosteuerung sowie die Entwicklung digitaler Kundenplattformen zur Prozessintegration.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Ziel ist es, ein systematisches Phasenmodell für eine digitale Kundenplattform zu entwickeln, das es Unternehmen ermöglicht, datenbasierte Entscheidungen in Echtzeit zu treffen und Forderungsausfälle zu reduzieren.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird ein theoretisch-deduktives Vorgehen gewählt, das interdisziplinäre Erkenntnisse aus der Dienstleistungsentwicklung, den Ingenieurswissenschaften und dem betriebswirtschaftlichen Credit Management kombiniert.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil befasst sich mit der Analyse und Modellierung eines digitalen Credit-Management-Informationssystems (CM-IS), inklusive der Phasen Service Creation, Analyse, Konzeption und Implementierung.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Investitionsgüterkreditversicherung, Credit Management, Financial Service Engineering, Kreditrisiko, digitale Kundenplattform und Forderungsmanagement.

Warum ist das Credit Management für Investitionsgüterhersteller so komplex?

Da Investitionsgüter oft spezialisierte Anfertigungen mit hohen Auftragswerten sind, führt eine mangelnde Bonitätsprüfung oder unzureichende Absicherung schnell zu existenzbedrohenden Liquiditätsengpässen für den Lieferanten.

Welche Rolle spielt das Financial Service Engineering dabei?

Das FSE dient als methodischer Rahmen, um Finanzdienstleistungen – hier das Credit Management – nicht dem Zufallsprinzip zu überlassen, sondern wie technische Produkte systematisch und prozessorientiert zu entwickeln.

Wie trägt die Plattform zur Risikominimierung bei?

Durch die zentrale Zusammenführung interner und externer Daten (z.B. von Auskunfteien) ermöglicht die Plattform eine automatisierte Risikobewertung und frühzeitige Alarmierung bei Bonitätsverschlechterungen der Kunden.