Konfliktmanagement anhand von Mediation und Kommunikationsmodellen. Fallbeispiel von Mitarbeitern einer Kindertagesstätte

Inhaltsverzeichnis

• • Einführung und Zielsetzung der Masterarbeit
• • Definition
  • Grundlagen der Mediation
  • Einsatzmöglichkeiten im Betrieb
  • Kommunikationsinstrumente der Mediation
    • Zuhören/ Paraphrasieren
    • Synchronisieren
    • ICH-Botschaften/ DU-Botschaften
    • Die Meditationsmethode
      • Grenzen und Vorteile der Mediationsmethode
• • Der Konflikt
  • Der Soziale Konflikt
  • Ursachen betrieblicher Konflikte
  • Konfliktlösungen in Organisationen
• • Definition Team
  • Das Phasenmodel
    • Die Orientierungsphase (Forming)
    • Die Konfrontationsphase (Storming)
    • Die Kooperationsphase (Norming)
    • Die Wachstumsphase (Performing)

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterarbeit analysiert die Anwendung von Mediationsmethoden in einer Kindertagesstätte, um Konflikte im Team zu lösen und die Teambildung zu fördern. Sie untersucht die Auswirkungen von Mediation auf die Teamarbeit, die Konflikte innerhalb des Teams und die daraus resultierenden Handlungsempfehlungen.

• Analyse von Mediationsmethoden im Kontext der Teamarbeit
• Beurteilung der Auswirkungen von Mediation auf Konflikte
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für die Konfliktlösung
• Integration von Konzepten aus Konfliktmanagement und Teambildung
• Empirische Untersuchung anhand eines Fallbeispiels

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel führt in die Thematik der Masterarbeit ein und erläutert die Zielsetzung. Kapitel 2 widmet sich dem Thema Mediation und umfasst Definition, Grundlagen, Einsatzmöglichkeiten im Betrieb und Kommunikationsinstrumente. Kapitel 3 befasst sich mit Konflikten und Konfliktursachen, wobei der Fokus auf betriebliche Konflikte liegt. Kapitel 4 beleuchtet den Teambildungsprozess und sein Phasenmodel. Der Schwerpunkt liegt auf den verschiedenen Phasen der Teamdynamik und deren Bedeutung für die erfolgreiche Zusammenarbeit. Weitere Kapitel behandeln die Analyse des Fallbeispiels und die daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen. Die Arbeit soll einen interdisziplinären Beitrag zum Thema Konfliktmanagement und Teambildung liefern.

Schlüsselwörter

Die Arbeit befasst sich mit den Themen Mediation, Konfliktmanagement, Teambildung, Kindertagesstätten, Teamdynamik, Fallanalyse, Handlungsempfehlungen, interdisziplinäre Forschung und Konfliktlösungen. Der Fokus liegt auf der Anwendung von Mediationsmethoden zur Bewältigung von Konflikten in Teams und zur Förderung der Teamarbeit.