Kommunikation 2.0 in Nonprofit-Organisationen. Das Social Intranet als Instrument der internen Unternehmenskommunikation

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung

1.3 Vorgehensweise

2. Die Unternehmenskommunikation wird 2.0

2.1 Web 2.0 – Das Internet erfindet sich neu

2.2 Social Media – Was macht ein soziales Medium aus?

2.2.1 Klassifizierung von Social Media

2.2.2 Klassifizierung der Social Media-Nutzer

2.3 Die Kommunikation im Unternehmen

2.3.1 Die externe Unternehmenskommunikation

2.3.2 Die interne Unternehmenskommunikation

2.4 Social Media in der internen Unternehmenskommunikation

3. Das Social Intranet in der internen Unternehmenskommunikation

3.1 Das Social Intranet in deutschen Unternehmen

3.1.1 Die Ziele eines Social Intranet-Einsatzes

3.1.2 Die Herausforderungen eines Social Intranets

3.1.3 Der Mensch als Erfolgsfaktor für ein Social Intranet

3.2 Das Social Intranet in Nonprofit-Organisationen

4. Zwischenfazit

5. Social Intranets in Nonprofit-Organisationen – Empirische Untersuchung

5.1 Empirische Untersuchung

5.2 Datenerhebung

5.2.1 Der Interviewleitfaden

5.2.2 Die Interviewpartner

5.3 Datenauswertung

5.4 Die Untersuchungsergebnisse

5.4.1 Kategorie 1: Die Ziele

5.4.2 Kategorie 2: Die Herausforderungen

5.4.3 Kategorie 3: Die Vorbereitung

5.4.4 Kategorie 4: Die Umsetzung

5.4.5 Kategorie 5: Die Besonderheiten in Nonprofit-Organisationen

5.4.6 Kategorie 6: Die zukünftige Entwicklung

5.4.7 Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse

6. Handlungsempfehlungen: Social Intranets in Nonprofit-Organisationen

7. Schlussbetrachtung

7.1 Zusammenfassung der Ergebnisse

7.2 Ausblick

Zielsetzung & Themen

Diese Arbeit untersucht, inwieweit das Social Intranet als modernes Instrument der internen Unternehmenskommunikation auch für Nonprofit-Organisationen (NPOs) nutzbar ist, welche Chancen und Risiken dabei bestehen und wie eine erfolgreiche Implementierung gelingen kann.

• Strukturwandel und Digitalisierung der Unternehmenskommunikation
• Einsatzmöglichkeiten von Social Software in Nonprofit-Organisationen
• Herausforderungen bei der Einführung und Akzeptanz bei Mitarbeitern
• Strategische Vorgehensweise und Anforderungen an den Change-Prozess
• Empirische Analyse von Erfahrungen aus der Praxis

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung führt in das Thema der Digitalisierung der internen Kommunikation ein, formuliert die Forschungsfrage bezüglich der Nutzbarkeit von Social Intranets für Nonprofit-Organisationen und legt die wissenschaftliche Vorgehensweise dar.

2. Die Unternehmenskommunikation wird 2.0: Hier werden die theoretischen Grundlagen zum Web 2.0, zu Social Media und zur allgemeinen Unternehmenskommunikation erarbeitet, um ein Verständnis für den digitalen Wandel zu schaffen.

3. Das Social Intranet in der internen Unternehmenskommunikation: Dieses Kapitel verknüpft Social-Media-Konzepte mit dem Instrument des Social Intranets, analysiert dessen Funktionen, Ziele und Herausforderungen unter Berücksichtigung des Menschen als Erfolgsfaktor.

4. Zwischenfazit: Das Zwischenfazit fasst die theoretischen Erkenntnisse zusammen und stellt Hypothesen über die Gründe der bisher geringen Verbreitung von Social Intranets im Nonprofit-Sektor auf.

5. Social Intranets in Nonprofit-Organisationen – Empirische Untersuchung: In diesem zentralen Teil der Arbeit wird das Forschungsdesign der qualitativen Expertenbefragung erläutert und die Untersuchungsergebnisse hinsichtlich Ziele, Hürden und zukünftiger Entwicklungschancen werden analysiert.

6. Handlungsempfehlungen: Social Intranets in Nonprofit-Organisationen: Basierend auf den empirischen Ergebnissen liefert dieses Kapitel konkrete Empfehlungen für die strategische Planung, Vorbereitung, Einführung und den Regelbetrieb eines Social Intranets.

7. Schlussbetrachtung: Die Schlussbetrachtung fasst die Ergebnisse zusammen, diskutiert die Übertragbarkeit der Erkenntnisse aus der Wirtschaft auf den Nonprofit-Sektor und gibt einen Ausblick auf die weitere Entwicklung des digitalen Wandels.

Schlüsselwörter

Social Intranet, Interne Unternehmenskommunikation, Nonprofit-Organisationen, Web 2.0, Social Media, Digitale Transformation, Mitarbeitermotivation, Unternehmenskultur, Wissensmanagement, Experteninterview, Qualitative Inhaltsanalyse, Organisationsstärkung, Prozessoptimierung, Fachkräftemangel, Change-Management

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert, wie Nonprofit-Organisationen das Social Intranet als modernes Instrument nutzen können, um ihre interne Unternehmenskommunikation angesichts der zunehmenden Digitalisierung zu verbessern.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die Arbeit verbindet Theorieansätze aus der Wirtschaftsinformatik und Betriebswirtschaftslehre (Web 2.0, Unternehmenskultur nach Schein) mit den spezifischen Anforderungen und Strukturen des Nonprofit-Sektors.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Ziel ist es zu klären, ob und unter welchen Bedingungen ein Social Intranet in Nonprofit-Organisationen erfolgreich implementiert werden kann, um Chancen und Risiken für diese Branche aufzuzeigen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wurde eine qualitative empirische Untersuchung durchgeführt, basierend auf leitfadengestützten Experteninterviews mit Verantwortlichen aus NPOs, die bereits mit Social Intranets arbeiten.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine fundierte theoretische Aufarbeitung der Kommunikationskonzepte 2.0 sowie einen empirischen Teil, der durch Expertenbefragungen Hindernisse, Erfolgsfaktoren und strategische Handlungsempfehlungen für NPOs erarbeitet.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die zentralen Schlagworte umfassen Social Intranet, Interne Kommunikation, Nonprofit-Organisationen, Unternehmenskultur, Digitaler Wandel und Mitarbeitermotivation.

Wie unterscheiden sich NPOs laut der Arbeit von gewinnorientierten Unternehmen bei der Nutzung eines Social Intranets?

Die Arbeit stellt fest, dass NPOs aufgrund ihrer komplexeren Personalstruktur (Mix aus Haupt- und Ehrenamt) und einer oft traditionelleren Unternehmenskultur spezifische Herausforderungen bei der Akzeptanz und Implementierung digitaler Tools haben, aber in der strategischen Anwendung dennoch vergleichbar agieren.

Warum spielt der „Mensch“ laut Susanna Müller eine so große Rolle für dieses Instrument?

Da ein Social Intranet von Interaktion lebt, ist der Mitarbeiter der entscheidende Erfolgsfaktor. Ohne eine gezielte Einbindung und Motivationsförderung – theoretisch gestützt durch Maslows Bedürfnispyramide – drohen Widerstände und eine geringe Nutzungsrate des Tools.

Was sind die wichtigsten Erkenntnisse aus der Marktübersicht für NPOs?

Die Recherche zeigt, dass es zwar bereits spezialisierte Softwareanbieter für Vereine und Stiftungen gibt, aber die Verbreitung der Lösungen in Nonprofit-Organisationen im Vergleich zum profit-orientierten Sektor noch hinterherhinkt.

Welche konkrete Empfehlung gibt die Autorin für den Start eines Social-Intranet-Projekts?

Die Autorin empfiehlt eine systematische Analyse des Ist-Zustands, gefolgt von einer strategischen Planung, die explizit die Unternehmenskultur und die Bedürfnisse der unterschiedlichen Mitarbeitergruppen (Haupt- vs. Ehrenamt) berücksichtigt.