Die Implementierung der Balanced Scorecard in die Versicherungswirtschaft

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 2. Balanced Scorecard im Gesamtzusammenhang der Steuerungsinstrumente
• 2.1 Begriffsdefinition
• 2.2 Historische Entstehung und Entwicklung der Balanced Scorecard
• 2.3 Kernelemente der Balanced Scorecard
• 2.3.1 Aufbau bzw. Inhalt einer Balanced Scorecard
• 2.3.2 Darstellung der vier Perspektiven
• 2.3.2.1 Finanzperspektive
• 2.3.2.2 Kundenperspektive
• 2.3.2.3 Interne Prozessperspektive
• 2.3.2.4 Lern- und Entwicklungsperspektive
• 2.4 Stärken-/Schwächenanalyse
• 2.4.1 Stärken der Balanced Scorecard
• 2.4.2 Schwächen der Balanced Scorecard
• 3. Balanced Scorecard als Managementsystem
• 3.1 Ableitungsmöglichkeiten der Balanced Scorecard
• 3.2 Vorgehensweise bei der Konzeptionierung einer Balanced Scorecard
• 3.3 Allgemeiner Implementierungsprozess der Balanced Scorecard
• 3.4 Problematik bei der Einführung bzw. der Anwendung einer Balanced Scorecard
• 4. Implementierung einer Balanced Scorecard in ein Versicherungsunternehmen
• 4.1 Allgemeine Bedeutung der Balanced Scorecard in der Versicherungswirtschaft
• 4.2 Durchdringungsgrad der Balanced Scorecard – Einführung
• 4.3 Notwendige Vorbereitungen bei der Einführung einer Balanced Scorecard
• 4.4 Verschiedene Implementierungsmöglichkeiten
• 4.4.1 Anwendung im operativen Geschäft
• 4.4.2 IT - gestützte Implementierung
• 4.5 Chancen bzw. Risiken der Balanced Scorecard
• 5. Zusammenfassung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit dem Implementierungsprozess der Balanced Scorecard (BSC) und analysiert die einzelnen Einführungsphasen. Dabei werden die Motive für die Einführung einer BSC sowie die während der Implementierung auftretenden Gefahren betrachtet.

• Die Bedeutung der Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument
• Die verschiedenen Perspektiven und Kernelemente der Balanced Scorecard
• Die Implementierung einer Balanced Scorecard in Unternehmen, insbesondere in der Versicherungswirtschaft
• Die Herausforderungen und Chancen bei der Einführung und Anwendung einer Balanced Scorecard
• Die Anwendung der Balanced Scorecard in operativen Geschäftsprozessen und IT-gestützten Implementierungen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt den Aufbau und die Zielsetzung der Arbeit dar. Kapitel 2 geht auf die Balanced Scorecard im Gesamtzusammenhang der Steuerungsinstrumente ein und erläutert die Begriffsdefinition, die historische Entwicklung und die Kernelemente der BSC, inklusive ihrer vier Perspektiven. Kapitel 3 betrachtet die Balanced Scorecard als Managementsystem, beleuchtet Ableitungsmöglichkeiten und die Vorgehensweise bei der Konzeptionierung sowie den Implementierungsprozess und die damit verbundenen Problematiken. Kapitel 4 beschäftigt sich mit der Implementierung einer Balanced Scorecard in ein Versicherungsunternehmen, betrachtet die allgemeine Bedeutung in der Versicherungswirtschaft, den Durchdringungsgrad und die notwendigen Vorbereitungen für die Einführung. Außerdem werden verschiedene Implementierungsmöglichkeiten, wie die Anwendung im operativen Geschäft und die IT-gestützte Implementierung, sowie die Chancen und Risiken der Balanced Scorecard behandelt.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, Steuerung, Managementsystem, Implementierung, Versicherungswirtschaft, Perspektiven, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Interne Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Chancen, Risiken.