Die Entstehung eines sozio-technischen Systems beim Besuchermanagement in Bundesligastadien. Die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Crowdmanagement als Herausforderung
• 1.2 Zu klärende Begriffe
• 2. Fachliche Einbettung
• 2.1 Eine Studie im Zeichen der Techniksoziologie
• 2.2 Aktorische Interaktivität
• 3. Methoden
• 3.1 Forschungssetting - ethnografisch und analytisch
• 4. Empirie
• 4.1 Handlungsträgerschaften - 5 Technologien und 3 Aktoriken
• 4.1.1 Passiv
• 4.1.2 Aktiv
• 4.2.3 Reaktiv
• 5. Diskussion
• 6. Fazit
• 6.1 Zwischen neuer und klassischer Rollenverteilung
• 6.2 Erkenntnisse
• 6.3 Ausblick
• 7. Glossar
• 8. Literatur- und Quellenverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Studie zielt darauf ab, das Zusammenspiel von menschlichen und technischen Akteuren im Besuchermanagement von Fußballstadien zu untersuchen. Sie beleuchtet, wie digitale Technologien in komplexen sozio-technischen Systemen agieren und welche Rolle sie im Rahmen von Handlungszusammenhängen spielen. Die Studie basiert auf der Hypothese, dass das Besuchermanagement ein komplexes System heterogener Akteure ist, das nicht auf linearen Wirkungsverhältnissen beruht.

• Rolle digitaler Technologien im Besuchermanagement
• Verteilte hybride Aktionszusammenhänge
• Sozio-technische Systeme
• Aktorik und Interaktivität
• Distribution von Handlungsträgerschaften

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt das Forschungsfeld des Besuchermanagements von Fußballstadien vor und zeigt die Herausforderungen auf, die durch den Einsatz digitaler Technologien entstehen. Das Kapitel "Fachliche Einbettung" situiert die Studie im Kontext der Techniksoziologie und analysiert die Interaktivität zwischen menschlichen und technischen Akteuren. Kapitel 3 behandelt die Methoden der Studie, die sowohl ethnografische Feldforschung als auch Dokumentenanalyse umfassen. Kapitel 4 präsentiert empirische Ergebnisse und analysiert die verschiedenen Rollen, die digitale Technologien im Besuchermanagement spielen. Die Diskussion in Kapitel 5 befasst sich mit den Implikationen der Ergebnisse für die sozio-technische Systemgestaltung.

Schlüsselwörter

Die Studie beschäftigt sich mit den Schlüsselbegriffen digitale Technologien, sozio-technisches System, Aktorik und Interaktivität im Kontext des Besuchermanagements von Fußballstadien. Die Analyse untersucht, wie Handlungsträgerschaften auf menschliche und technische Instanzen verteilt werden und welche Auswirkungen dies auf die Organisation und Steuerung von Massenveranstaltungen hat.