Marktkommunikation im Tourismusmarketing. Grundlagen, Konzeption und Realisierung eines Internet-Destinationsinformationssystems mit einer WebGIS-Software

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Hintergrund und Fragestellung

1.2 Aufbau und Inhalt der Arbeit

2. Technologische Grundlagen des Internet-Destinationsinformationssystems

2.1 Technologische und methodologische Voraussetzungen webbasierter Geoinformationssysteme

2.2 Wesentliche Kennzeichen webbasierter Geoinformationssysteme

2.2.1 Typologie webbasierter Geoinformationssysteme

2.2.2 Architektur webbasierter Geoinformationssysteme

2.3 Technisch-infrastrukturelle Rahmenbedingungen webbasierter Geoinformationssysteme

3. Theoretische Grundlagen der Marktkommunikation im Tourismusmarketing mit Blick auf die Konzeption des Internet-Destinationsinformationssystems

3.1 Grundlagen des Tourismus-Marketing im Überblick

3.2 Grundlagen der Kommunikationspolitik im Tourismusmarketing

3.3 Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen der Marktkommunikation mit Blick auf die Konzeption des Internet-Destinationsinformationssystems

3.3.1 Entscheidungsverhalten bei Urlaubsreisen

3.3.1.1 Grundlegende Begriffe und Konzepte

3.3.1.2 Erkenntnisse zum Reiseentscheidungsverhalten

3.3.1.3 Erkenntnisse zu Informationsbedürfnissen im Kontext der Reiseentscheidung

3.3.2 Erklärungsansätze des Verhaltens von Konsumenten auf Basis des Modells der psychischen Determinanten von KROEBER-RIEL

3.3.2.1 Aktivierende Prozesse

3.3.2.1.1 Emotion

3.3.2.1.2 Motivation

3.3.2.1.3 Einstellung

3.3.2.2 Kognitive Prozesse

3.3.2.2.1 Informationsaufnahme

3.3.2.2.2 Wahrnehmung

3.3.2.2.3 Lernen

3.3.3 Zwischenfazit: Bedeutung der vorgestellten theoretischen Grundlagen für die Konzeption des Internet-Destinationsinformationssystems

4. Konzeption des Internet-Destinationsinformationssystems für die Wanderroute Rothaarsteig

4.1 Entwicklung und Erläuterung eines zur Konzeption geeigneten Planungsprozesses

4.2 Auswahl und Vorstellung der empirischen Datengrundlagen

4.2.1 Vorstellung der Vorgehensweise

4.2.2 Freizeit-/Tourismusstudien

4.2.2.1 Die Reiseanalyse

4.2.2.2 Die Freizeit- und Tourismusstudien des IFF

4.2.2.3 Wandertouristische Spezialstudien

4.2.3 Markt- und Mediaanalysen

4.2.3.1 Typologie der Wünsche Intermedia (TdWI)

4.2.3.2 Allensbacher Markt- und Werbeträgeranalyse (AWA)

4.2.3.3 VerbraucherAnalyse (VA)

4.2.4 Zusammenfassung der Ergebnisse der Recherche nach empirischen Sekundärquellen

4.3 Analyse der Marketing- und Kommunikationssituation der Wanderdestination Rothaarsteig

4.3.1 Beschreibung der Markt- und Wettbewerbssituation

4.3.2 Marketingziele und Positionierung (Marketingstrategie) der Wanderdestination Rothaarsteig

4.3.3 Analyse der Kommunikationssituation der Wanderdestination Rothaarsteig

4.4 Zielgruppenanalyse und Zielgruppenplanung

4.4.1 Grundlagen der Zielgruppenanalyse und Zielgruppenplanung

4.4.2 Definition der Zielgruppe

4.4.3 Analyse der Zielgruppe

4.4.3.1 Soziodemographische Beschreibung der Zielgruppen

4.4.3.2 Analyse verhaltens- und einstellungsbezogener Merkmale der Zielgruppen

4.4.3.3 Bestimmung und Beschreibung wichtiger Zielgruppensegmente

4.4.4 Fazit der Zielgruppenanalyse

4.5 Festlegung und Beschreibung der Ziele des Internet-Destinationsinformationssystems

4.6 Konzeption der kognitiven Inhalte des Internet-Destinationsinformationssystems

4.6.1 Inhaltliche Umsetzung des Ziels ‚Informationsbereitstellung‘

4.6.2 Inhaltliche Umsetzung des Ziels ‚Ansprache verhaltensrelevanter motivationaler Selbstbilder‘

4.6.2.1 Empirisch ermittelte motivationale Selbstbilder von Wandertouristen

4.6.2.2 Operationalisierung des Motivs ‚unberührte Natur‘

4.6.2.3 Operationalisierung des Motivs ‚schöne Landschaft‘

4.6.2.3.1 Konzeptionelle Vorbemerkungen

4.6.2.3.2 ‚Schöne Landschaft‘ aus Sicht der Tourismusforschung

4.6.2.3.3 ‚Schöne Landschaft‘ aus Sicht der Landschaftspsychologie

4.6.2.3.4 ‚Schöne Landschaft‘ aus Sicht der Landschaftsplanung

4.6.2.3.5 ‚Schöne Landschaft‘ aus Sicht der Photographie

4.6.2.3.6 Praktische Anwendung der Leitlinien zur Auswahl und Bewertung von Bildmotiven

4.7 Konzeption der affektiven Inhalte des Internet-Destinationsinformationssystems

5. Exemplarische Realisierung des Internet-Destinationsinformationssystems für einen Teilabschnitt der Wanderroute Rothaarsteig mittels einer WebGIS-Software

5.1 Vorstellung der Vorgehensweise

5.2 Grobplanung und Auswahl der zu verwendenden WebGIS-Software

5.3 Realisierung des Internet-Destinationsinformationssystems

5.3.1 Überblick über den Systemaufbau

5.3.2 Festlegung und Beschreibung der kartographischen Darstellung

5.3.2.1 Festlegung der Hintergrundkarte

5.3.2.1.1 Auswahl der zu verwendenden Geobasisdaten

5.3.2.1.2 Aufbereitung der Geobasisdaten und Festlegung der kartographischen Darstellungsregeln

5.3.2.2 Festlegung der interaktiv abfragbaren Informationsobjekte

5.3.2.2.1 Auswahl der abfragbaren Informationen für die exemplarische Realisierung

5.3.2.2.2 Festlegung der Datenstruktur für die abfragbaren Objekte

5.3.2.2.3 Festlegung der kartographischen Darstellung

5.3.3 Entwicklung und Realisierung der Programmstruktur

5.3.3.1 Entwurf der Programmstruktur

5.3.3.2 Entwurf der Benutzeroberfläche

5.3.3.3 Programmtechnische Realisierung

5.3.3.3.1 Aufbau der HTML-Struktur und Start des Systems

5.3.3.3.2 Programmierung der Navigations- und Abfragefunktionen

5.3.3.3.3 Programmierung des Aufrufs von Detailinformationen zu einem Objekt

5.3.3.3.4 Programmierung der textbasierten Abfrage

5.3.4 Prüfung des Systems

5.4 Weitere funktionale und inhaltliche Möglichkeiten des Internet-Destinationsinformationssystems

6. Zusammenfassung

Zielsetzung und Themen

Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, ein internetbasiertes Destinationsinformationssystem (IDIS) für die Wanderroute Rothaarsteig zu konzipieren und beispielhaft mit WebGIS-Technologien umzusetzen, um touristische Informationen zielgruppengerecht und interaktiv aufzubereiten.

• Technologische und methodische Voraussetzungen für webbasierte Geoinformationssysteme.
• Theoretische Grundlagen des Tourismus-Marketing und des Konsumentenverhaltens.
• Analyse der Zielgruppe zur Ableitung notwendiger Informationen und Kommunikationsinhalte.
• Exemplarische technische Realisierung eines interaktiven Informationssystems.
• Diskussion von Anforderungen an Usability und kartographische Darstellung im Tourismus.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die zunehmende Bedeutung des Internets für das Tourismusmarketing ein und stellt die zentrale Forschungsfrage sowie das Ziel der Konzeption eines IDIS vor.

2. Technologische Grundlagen des Internet-Destinationsinformationssystems: In diesem Kapitel werden webbasierte Geoinformationssysteme technologisch definiert und die für das Projekt relevanten Rahmenbedingungen erörtert.

3. Theoretische Grundlagen der Marktkommunikation im Tourismusmarketing mit Blick auf die Konzeption des Internet-Destinationsinformationssystems: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen des Tourismusmarketing sowie verhaltenswissenschaftliche Modelle zur Analyse von Informations- und Entscheidungsverhalten bei Urlaubsreisen.

4. Konzeption des Internet-Destinationsinformationssystems für die Wanderroute Rothaarsteig: Das Kapitel befasst sich mit der Analyse der Markt- und Kommunikationssituation, der Segmentierung der Zielgruppen und der inhaltlichen Ausgestaltung des Informationssystems.

5. Exemplarische Realisierung des Internet-Destinationsinformationssystems für einen Teilabschnitt der Wanderroute Rothaarsteig mittels einer WebGIS-Software: Hier wird die praktische Umsetzung des Konzepts mittels WebGIS-Software beschrieben, inklusive der technischen Systemstruktur, Datengrundlagen und kartographischer Gestaltung.

6. Zusammenfassung: Das abschließende Kapitel fasst die wesentlichen Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf weiteren Handlungsbedarf für die Praxis.

Schlüsselwörter

Tourismusmarketing, WebGIS, Geoinformationssysteme, Rothaarsteig, Destinationsmanagement, Konsumentenverhalten, Marktkommunikation, Informationssysteme, Wanderdestination, Online-Kommunikation, Zielgruppenanalyse, Kartographie, Destination, Tourismus.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit behandelt die Konzeption und beispielhafte technische Umsetzung eines internetbasierten Informationssystems für touristische Destinationen, dargestellt am Beispiel des Wanderwegs Rothaarsteig.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentral sind die Verknüpfung von Geoinformationssystemen (WebGIS) mit Marketingstrategien, der Analyse von Konsumentenbedürfnissen bei Urlaubsentscheidungen sowie der Gestaltung digitaler touristischer Kommunikationsinstrumente.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist die Erarbeitung einer tragfähigen Konzeption für ein Internet-Destinationsinformationssystem (IDIS), das Wanderern relevante Informationen zielgerichtet und kartographisch aufbereitet zur Verfügung stellt.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird eine Kombination aus Literaturanalyse zu technologischen und marketingtheoretischen Grundlagen sowie eine empirisch gestützte Zielgruppenanalyse vorgenommen, um die Anforderungen an das IDIS abzuleiten.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, eine umfassende Analyse zur Zielgruppensegmentierung am Rothaarsteig sowie eine detaillierte Beschreibung der softwaretechnischen Realisierung eines Prototyps.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Tourismusmarketing, WebGIS, Destinationsmanagement, Konsumentenverhalten, Wanderdestination und Zielgruppenanalyse.

Wie wird das Entscheidungsverhalten von Wanderern bei der Systemkonzeption berücksichtigt?

Durch die Analyse kognitiver und affektiver Prozesse wird begründet, warum Informationen nicht nur textbasiert, sondern in einer interaktiven, kartographischen Umgebung und mit emotional ansprechendem Bildmaterial präsentiert werden müssen.

Welchen Stellenwert nimmt die kartographische Darstellung im IDIS ein?

Sie nimmt einen zentralen Stellenwert ein, da für Wanderer räumliche Informationen (Lage, Strecke, Infrastruktur) die entscheidungsrelevanten Kriterien darstellen und durch WebGIS-Technologien intuitiv zugänglich gemacht werden können.