Bachelorarbeit, 2018
43 Seiten, Note: 1,3
1 Einführung
2. Begriffsklärung und Unterscheidungen
2.1 Abgrenzung des E-Commerce
2.2 Bedeutung der letzten Meile im E-Commerce
2.3 Abgrenzung von klassischer und innovativer Zustellung im E-Commerce
2.4 Unterscheidung zwischen Lieferservice und Zustellmethode
2.5 Bedeutung der KEP-Anbieter im B2C
3. Service, Prozesse und Methoden der Zustellung
3.1 Entwicklungen der Zustellgeschwindigkeit
3.2 Aktuelle und zukünftige Lieferprozesse
3.3 Entwicklung von Lieferservices
3.4 Innovative Zustellmethoden
4. Entscheidungskriterien der Kunden im E-Commerce
4.1 Kundensegmentierung
4.2 Auswertung von Kundenpräferenzen
4.3 Kundeneinstellung gegenüber ausgewählten Liefermethoden
4.4 Möglichkeiten der Monetarisierung
5. Prognose
6. Fazit
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