Digitale Vermarktungsstrategien in der Tagungshotellerie

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung- und Forschungsfrage

1.3 Argumentationsaufbau und Methodik

2. Die Tagungshotellerie

2.1 Die Charakteristiken der Tagungshotellerie

2.2 Die Zielgruppenstruktur eines Tagungshotels

2.3 Eine mögliche Customer Journey

2.4 Klassische Vermarktungsstrategien eines Tagungshotels

3. Digitalisierung in der Tagungshotellerie

3.1 Vom Begriff der Digitalisierung

3.2 Relevanz von digitalen Vermarktungsstrategien in der Tagungshotellerie

3.3 Veränderung der Vermarktungsstrategie entlang der Customer Journey

3.4 Betrachtung ausgewählter digitaler Marketinginstrumente

4. Zusammenfassung und Fazit

Zielsetzung und Forschungsfokus

Die Arbeit untersucht, wie klassische Vermarktungsstrategien in der Tagungshotellerie durch die voranschreitende Digitalisierung verändert werden. Das primäre Ziel besteht darin, darzulegen, wie sich die Customer Journey durch digitale Touchpoints wandelt und welche Marketinginstrumente gezielt eingesetzt werden können, um Kunden in einem digitalen Umfeld erfolgreich anzusprechen.

• Analyse der spezifischen Anforderungen von Tagungshotels und deren Zielgruppen
• Darstellung der Customer Journey als Grundlage für moderne Vermarktungsstrategien
• Untersuchung der Auswirkungen der Digitalisierung auf traditionelle Marketingansätze
• Evaluation digitaler Marketinginstrumente wie Social Media und MICE-Portale

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die steigende Bedeutung des Tagungsmarktes und die Herausforderungen, die durch neue Kommunikationstechnologien und die Digitalisierung für Hotelbetreiber entstehen.

2. Die Tagungshotellerie: Dieses Kapitel definiert den Begriff Tagungshotel, analysiert die spezifischen Bedürfnisse der Zielgruppen Meeting Planner und Geschäftsreisende und stellt die klassische Customer Journey dar.

3. Digitalisierung in der Tagungshotellerie: Dieser Abschnitt erläutert den digitalen Wandel, die Relevanz digitaler Strategien und die notwendige Transformation der Vermarktung entlang der Customer Journey sowie den Einsatz spezifischer Instrumente.

4. Zusammenfassung und Fazit: Das Fazit fasst die Erkenntnisse zusammen und betont die Notwendigkeit einer individuellen, digital gestützten Strategie, um langfristig im Wettbewerb zu bestehen.

Schlüsselwörter

Tagungshotellerie, Digitalisierung, Customer Journey, Vermarktungsstrategie, Marketinginstrumente, MICE-Portale, Social Media, Meeting Planner, Geschäftsreisende, B2B-Marketing, Digitale Transformation, Kundenbindung, Touchpoints, Eventmanagement, Hotelmarketing

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der digitalen Transformation der Vermarktungsstrategien im Bereich der Tagungshotellerie und untersucht, wie digitale Medien die Kundenkommunikation verändern.

Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?

Die Arbeit behandelt die Charakteristiken des Tagungsmarktes, die Customer Journey, die Auswirkungen von Big Data und Social Media sowie den Einsatz von digitalen Buchungsplattformen (MICE-Portale).

Was ist die primäre Forschungsfrage?

Die Arbeit fragt, wie die Digitalisierung klassische Vermarktungsstrategien in der Tagungshotellerie verändert und welche digitalen Marketinginstrumente gezielt eingesetzt werden können.

Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?

Die Arbeit basiert ausschließlich auf einer sekundären Literaturanalyse von Fachartikeln, Studien und branchenrelevanten Quellen.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine fundierte Begriffsdefinition, die Analyse von Zielgruppenbedürfnissen, die Darstellung des Wandels der Customer Journey und eine detaillierte Betrachtung ausgewählter digitaler Instrumente.

Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?

Zentrale Begriffe sind Tagungshotellerie, Customer Journey, Digitalisierung, MICE-Portale und B2B-Marketing.

Wie unterscheidet sich der Beratungsbedarf von Meeting Plannern von dem einzelner Geschäftsreisender?

Meeting Planner haben komplexere Anforderungen auf Destinationsebene, wie etwa die Verfügbarkeit von Tagungsräumen und spezifische Tarife, während Geschäftsreisende eher Wert auf Komfort, saubere Zimmer und schnelles Internet legen.

Welche Rolle spielen MICE-Portale bei der Buchung?

MICE-Portale ermöglichen eine schnellere Abwicklung des Buchungsprozesses und bieten Transparenz bei Preisvergleichen, führen jedoch zu einer Verschiebung der klassischen Buchungswege hin zu digitalen Plattformen.

Warum ist die „Story“ für Tagungshotels im digitalen Zeitalter wichtig?

Eine relevante und verbindende Geschichte dient dem Kunden als Orientierungshilfe über alle Kanäle hinweg und schafft eine emotionale Bindung, die über rein sachliche Leistungsdaten hinausgeht.