Wie Mediation zur Lösung innerbetrieblicher Konflikte aus unternehmensstruktureller Sicht beiträgt

Inhaltsverzeichnis

• Abstract
• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• 1 Einleitung
• 2 Theoretische Grundlagen
  • 2.1 Der Konflikt
    • 2.1.1 Definition
    • 2.1.2 Konfliktarten und -dimensionen
    • 2.1.3 Die neun Eskalationsstufen
    • 2.1.4 Konflikte in der Praxis: Unternehmenstypische Konflikte
    • 2.1.5 Psychologische Aspekte von Konflikten und ihre Folgen
  • 2.2 Mediation
    • 2.2.1 Definition und Wortherkunft
    • 2.2.2 Geschichtliche Herkunft der Mediation
    • 2.2.3 Prinzipien und Methodik der Mediation
    • 2.2.4 Verlauf und Phasen der Mediation
    • 2.2.5 Methoden und Techniken der Mediation
    • 2.2.6 Vorteile durch Mediation
  • 2.3 Betriebliches Konfliktmanagement
• 3 Theorie-Praxis-Transfer
  • 3.1 Marktanalyse für Mediationsdienstleistungen
  • 3.2 Untersuchungsmethode und Herangehensweise: Experteninterviews
    • 3.2.1 Suche und Auswahl der Experten
    • 3.2.2 Interviewform und -struktur
  • 3.3 Auswertung der Experteninterviews
  • 3.4 Conclusio
    • 3.4.1 SWOT-Analyse
    • 3.4.2 Zielgerichtete Empfehlungen zur Implementierung von Mediation
• 4 Schlussbetrachtung
  • 4.1 Fazit und Ausblick
  • 4.2 Persönliche Schlussbemerkung
• Literaturverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der Mediation als Form der Konfliktbewältigung und untersucht deren Einsatzmöglichkeiten in betriebswirtschaftlichen Prozessen. Die Arbeit analysiert die Vorteile der innerbetrieblichen Mediation, insbesondere hinsichtlich der Lösung von Konflikten aus einer unternehmensstrukturellen Perspektive. Des Weiteren werden Implementierungsvorschläge für die Einführung von Mediation als Werkzeug des Konfliktmanagementsystems erarbeitet.

• Theoretische Grundlagen von Konflikten, Mediation und Konfliktmanagementsystemen
• Praxisbezogene Erfahrungen mit Mediation in verschiedenen Unternehmensformen und Branchen
• Bewertung von Stärken, Schwächen, Vor- und Nachteilen der innerbetrieblichen Mediation
• Entwicklung eines Implementierungsvorschlags für Mediation als Konfliktmanagement-Tool
• Analyse des Marktes für Mediationsdienstleistungen

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel der Arbeit führt in die Thematik der Mediation als Konfliktlösung ein und erläutert die Vorteile ihrer Integration in betriebswirtschaftliche Prozesse. Das zweite Kapitel widmet sich den theoretischen Grundlagen von Konflikten, Mediation und Konfliktmanagementsystemen. Hier werden verschiedene Konfliktarten, Eskalationsstufen und psychologische Aspekte von Konflikten beleuchtet. Der Fokus liegt auf der Entwicklung eines einheitlichen Verständnisses dieser Konzepte. Im dritten Kapitel werden die theoretischen Erkenntnisse mit der Praxis abgeglichen. Dazu werden Experteninterviews mit Mediatoren und Personalmanagern verschiedener Unternehmenstypen und Branchen durchgeführt, um die praktische Anwendung von Mediation zu beleuchten. Die Auswertung dieser Interviews liefert Erkenntnisse über die Stärken, Schwächen und Herausforderungen der Implementierung von Mediation in Unternehmen.

Schlüsselwörter

Die Arbeit konzentriert sich auf die Schlüsselbegriffe Konflikt, Mediation, Konfliktmanagement, innerbetriebliche Konflikte, Implementierung, Unternehmen, Organisation, Experteninterviews, SWOT-Analyse und betriebswirtschaftliche Prozesse. Die Forschungsarbeit befasst sich mit dem Potenzial von Mediation als Tool zur effektiven Konfliktlösung in Unternehmen und bietet praxisnahe Handlungsempfehlungen für die Implementierung von Mediation in verschiedenen Unternehmensstrukturen.