Roadmap zur Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2015

Inhaltsverzeichnis

• Abkürzungsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• 1. Einleitung
• 2. Vorstellung Hansmann GmbH & Co. KG
• 3. Grundlagen
  • 3.1 Überblick relevanter Managementsysteme
  • 3.2 Definition Qualität und Qualitätsmanagement
  • 3.3 Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001
    • 3.3.1 Gründe für Unternehmen
    • 3.3.2 Normenreihe ISO 9000 ff.
    • 3.3.3 Grundsätze des Qualitätsmanagements
    • 3.3.4 Prozessorientierter Ansatz
      • 3.3.4.1 Bedeutung und Verbreitung
      • 3.3.4.2 Prozess und Prozesslandkarte
      • 3.3.4.2 Top-down-Ansatz
    • 3.3.5 PDCA-Zyklus
• 4. Vorgehensweise zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
  • 4.1 Projektphasen
  • 4.2 Gap-Analyse
  • 4.3 Reifegradmodell
• 5. Umsetzungsmöglichkeiten der ISO 9001 bei der Hansmann GmbH & Co. KG
  • 5.1 Vorbemerkung und Vorgehensweise
  • 5.2 High-Level-Structure
  • 5.3 Kontext der Organisation
    • 5.3.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes
    • 5.3.2 Verstehen der Erwartungen interessierter Parteien
    • 5.3.3 Festlegen des Anwendungsbereiches des QMS
    • 5.3.4 Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse
  • 5.4 Führung
    • 5.4.1 Führung und Verpflichtung
    • 5.4.2 Politik
    • 5.4.3 Rollen, Verantwortlichkeiten, Befugnisse in der Organisation
  • 5.5 Planung
    • 5.5.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
    • 5.5.2 Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung
    • 5.5.3 Planung von Änderungen
  • 5.6 Unterstützung
    • 5.6.1 Ressourcen
    • 5.6.2 Kompetenz
    • 5.6.3 Bewusstsein
    • 5.6.4 Kommunikation
    • 5.6.5 Dokumentierte Information
  • 5.7 Betrieb
    • 5.7.1 Betriebliche Planung und Steuerung
    • 5.7.2 Anforderungen an betriebliche Leistungen
    • 5.7.3 Entwicklung von betrieblichen Leistungen
    • 5.7.4 Steuerung extern bereitgestellter Prozesse und Leistungen
    • 5.7.5 Leistungserbringung
    • 5.7.6 Freigabe von Leistungen
    • 5.7.7 Steuerung nichtkonformer Ergebnisse
  • 5.8 Bewertung der Leistung
    • 5.8.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
    • 5.8.2 Interne Audits
    • 5.8.3 Managementbewertung
  • 5.9 Verbesserung
    • 5.9.1 Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen
    • 5.9.2 Fortlaufende Verbesserungen
  • 5.10 Kritische Betrachtung der ISO 9001
  • 5.11 Zusammenfassung der Aufgaben und Erstellung einer Roadmap
• 6. Schlussbetrachtung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Erstellung einer Roadmap zur Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2015 in der Hansmann GmbH & Co. KG. Das Ziel der Arbeit ist es, die notwendigen Schritte zur Einführung des QMS zu definieren und in einer Roadmap zu veranschaulichen.

• Grundlagen des Qualitätsmanagements und der ISO 9001 Norm
• Analyse des aktuellen Zustands der Hansmann GmbH & Co. KG
• Definition der Anforderungen an ein QMS
• Entwicklung einer Roadmap zur Implementierung des QMS
• Bewertung der Chancen und Herausforderungen der QMS Einführung

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die den Kontext der Bachelorarbeit sowie den Aufbau der Arbeit darstellt. Im zweiten Kapitel wird die Hansmann GmbH & Co. KG vorgestellt, um einen Überblick über die Organisation zu geben. Das dritte Kapitel behandelt die Grundlagen des Qualitätsmanagements und des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001. Hierbei werden die Norm ISO 9001, die Grundsätze des Qualitätsmanagements und der prozessorientierte Ansatz beleuchtet. Im vierten Kapitel werden die Vorgehensweise zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems sowie relevante Methoden wie die Gap-Analyse und das Reifegradmodell vorgestellt. Das fünfte Kapitel beschäftigt sich mit der Umsetzungsmöglichkeiten der ISO 9001 bei der Hansmann GmbH & Co. KG. In diesem Kapitel werden alle Elemente des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 detailliert betrachtet und die notwendigen Schritte zur Implementierung aufgezeigt. Die Arbeit schließt mit einer Schlussbetrachtung, die die Ergebnisse der Arbeit zusammenfasst und einen Ausblick auf zukünftige Herausforderungen gibt.

Schlüsselwörter

Qualitätsmanagement, DIN EN ISO 9001:2015, Roadmap, Implementierung, Hansmann GmbH & Co. KG, prozessorientierter Ansatz, PDCA-Zyklus, Gap-Analyse, Reifegradmodell, Risikoanalyse, Chancen und Herausforderungen.