Roadmap zur Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2015

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Vorstellung Hansmann GmbH & Co. KG

3. Grundlagen

3.1 Überblick relevanter Managementsysteme

3.2 Definition Qualität und Qualitätsmanagement

3.3 Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001

3.3.1 Gründe für Unternehmen

3.3.2 Normenreihe ISO 9000 ff.

3.3.3 Grundsätze des Qualitätsmanagements

3.3.4 Prozessorientierter Ansatz

3.3.4.1 Bedeutung und Verbreitung

3.3.4.2 Prozess und Prozesslandkarte

3.3.4.2 Top-down-Ansatz

3.3.5 PDCA-Zyklus

4. Vorgehensweise zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

4.1 Projektphasen

4.2 Gap-Analyse

4.3 Reifegradmodell

5. Umsetzungsmöglichkeiten der ISO 9001 bei der Hansmann GmbH & Co. KG

5.1 Vorbemerkung und Vorgehensweise

5.2 High-Level-Structure

5.3 Kontext der Organisation

5.3.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes

5.3.2 Verstehen der Erwartungen interessierter Parteien

5.3.3 Festlegen des Anwendungsbereiches des QMS

5.3.4 Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse

5.4 Führung

5.4.1 Führung und Verpflichtung

5.4.2 Politik

5.4.3 Rollen, Verantwortlichkeiten, Befugnisse in der Organisation

5.5 Planung

5.5.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen

5.5.2 Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung

5.5.3 Planung von Änderungen

5.6 Unterstützung

5.6.1 Ressourcen

5.6.2 Kompetenz

5.6.3 Bewusstsein

5.6.4 Kommunikation

5.6.5 Dokumentierte Information

5.7 Betrieb

5.7.1 Betriebliche Planung und Steuerung

5.7.2 Anforderungen an betriebliche Leistungen

5.7.3 Entwicklung von betrieblichen Leistungen

5.7.4 Steuerung extern bereitgestellter Prozesse und Leistungen

5.7.5 Leistungserbringung

5.7.6 Freigabe von Leistungen

5.7.7 Steuerung nichtkonformer Ergebnisse

5.8 Bewertung der Leistung

5.8.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung

5.8.2 Interne Audits

5.8.3 Managementbewertung

5.9 Verbesserung

5.9.1 Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen

5.9.2 Fortlaufende Verbesserungen

5.10 Kritische Betrachtung der ISO 9001

5.11 Zusammenfassung der Aufgaben und Erstellung einer Roadmap

6. Schlussbetrachtung

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit verfolgt das Ziel, eine strukturierte Roadmap zur Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) nach DIN EN ISO 9001:2015 bei der Hansmann GmbH & Co. KG (HWS) zu erstellen, um die Wettbewerbsfähigkeit durch effiziente Prozesse zu sichern und die Zertifizierungsreife zu erreichen.

• Grundlagen des Qualitätsmanagements und der ISO 9001-Normenreihe
• Methodische Ist-Analyse mittels GAP-Analyse und Reifegradbewertung
• Entwicklung eines Implementierungskonzepts unter Nutzung von SharePoint-Technologien
• Strategische Prozessorientierung und Aufbau einer Dokumentationsstruktur

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Notwendigkeit von Qualitätsmanagementsystemen für die Wettbewerbsfähigkeit und definiert das Ziel, eine Roadmap zur ISO 9001-Zertifizierung bei der HWS zu entwickeln.

2. Vorstellung Hansmann GmbH & Co. KG: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die Unternehmensstruktur der Hansmann-Gruppe und konkretisiert den Anwendungsbereich des geplanten QMS auf den Geschäftsbereich Halbleiter.

3. Grundlagen: Es werden die theoretischen Grundlagen des Qualitätsmanagements, die Normenreihe ISO 9001, die Grundsätze des Qualitätsmanagements sowie der prozessorientierte Ansatz und der PDCA-Zyklus erörtert.

4. Vorgehensweise zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems: Das Kapitel beschreibt das methodische Vorgehen zur Einführung eines QMS durch Projektphasen, GAP-Analyse und Reifegradbewertungen.

5. Umsetzungsmöglichkeiten der ISO 9001 bei der Hansmann GmbH & Co. KG: Dies ist der Hauptteil der Arbeit, in dem die normativen Anforderungen kapitelweise analysiert, mit der Ist-Situation bei der HWS abgeglichen und konkrete Umsetzungsvorschläge erarbeitet werden.

6. Schlussbetrachtung: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, bewertet den Erfüllungsgrad der Norm bei der HWS und gibt einen Ausblick auf die notwendigen Realisierungsschritte der Roadmap.

Schlüsselwörter

Qualitätsmanagementsystem, ISO 9001, Roadmap, Prozessorientierung, PDCA-Zyklus, GAP-Analyse, Reifegradmodell, Unternehmensprozesse, Dokumentenlenkung, SharePoint, Qualitätspolitik, Qualitätssicherung, Risikobasiertes Denken, Unternehmensführung, Zertifizierung

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der vorliegenden Arbeit?

Die Bachelorarbeit befasst sich mit der systematischen Erstellung einer Roadmap zur Einführung eines normkonformen Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2015 bei der Hansmann GmbH & Co. KG (HWS).

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Qualitätsmanagements, die Anforderungen der ISO 9001, die methodische Ist-Analyse der HWS sowie die Ausarbeitung konkreter Implementierungsschritte.

Welches primäre Ziel verfolgt der Autor?

Das primäre Ziel ist es, der Geschäftsführung der HWS einen strukturierten Fahrplan (Roadmap) an die Hand zu geben, um alle notwendigen Arbeitspakete für eine erfolgreiche Zertifizierung nach ISO 9001 zu realisieren.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Der Autor verwendet eine Kombination aus einer fundierten Normanalyse, Benchmarking bei anderen Unternehmen sowie die Instrumente der GAP-Analyse und Reifegradbewertung zur Bestimmung des Handlungsbedarfs.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Im Hauptteil (Kapitel 5) werden die Normanforderungen von Kapitel 4 bis 10 der ISO 9001 einzeln analysiert, die derzeitige Situation (Ist-Analyse) der HWS bewertet und gezielte Umsetzungsvorschläge, insbesondere unter Nutzung von SharePoint, formuliert.

Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit zeichnet sich durch Begriffe wie Prozessorientierung, PDCA-Zyklus, Reifegradmodell, Dokumentierte Information und High-Level-Structure aus.

Wie spielt SharePoint eine Rolle bei der Umsetzung?

SharePoint dient als zentrale Kollaborationsplattform, um das Managementhandbuch digital mittels Wiki-Technologie abzubilden, Dokumente zu lenken und Prozessabläufe transparent sowie workflowgestützt zu verwalten.

Welche Bedeutung hat das Reifegradmodell?

Das Reifegradmodell ermöglicht es, die derzeitigen Fähigkeiten der HWS im Vergleich zu den Anforderungen der Norm präzise zu bewerten und Verbesserungspotenziale quantifizierbar zu machen.