Bachelorarbeit, 2019
100 Seiten, Note: 2,0
1 Einleitung
2 Prozessmanagement - Begriffliche Grundlagen
2.1 Historie
2.2 Grundlegende Begriffe
2.2.1 Prozess und Geschäftsprozess
2.2.2 Wertschöpfender Geschäftsprozess
2.2.3 Prozessmanagement und Geschäftsprozessmanagement
2.3 Gestaltungsebenen
2.3.1 Strategisches Geschäftsprozessmanagement
2.3.2 Operatives Geschäftsprozessmanagement
2.3.3 Prozessorientiertes Denken und Unternehmenskultur
2.3.4 Typ des Geschäftsprozesses in der gesetzlichen Betreuung
2.3.5 Prozesse und teilstrukturierte Aufgaben
2.4 Wozu nutzt Geschäftsprozessmanagement?
2.4.1 Zielgruppenübergreifende Nutzenaspekte
2.4.2 Nutzen für das eigene Betreuungsbüro
2.4.3 Nutzen für Klienten, Angehörige und Kooperationen
2.4.4 Nutzen für Mitarbeiter
2.4.5 Nutzen für Kostenträger
3 Methoden des Geschäftsprozessmanagements
3.1 Methodenübersicht
3.2 Identifizieren
3.2.1 Prozesskatalog
3.2.2 Prozesslandkarte
3.3 Selektieren und Priorisieren
3.3.1 Strategische Prioritäten
3.3.2 Unterscheidungsmerkmale
3.3.3 Praktische Instrumente
3.4 Modellieren
3.4.1 Methoden-Übersicht Modellierung
3.4.2 Flowchart-Diagramme
3.4.3 Flowchart - Varianten in der Praxis
3.4.4 Das RACI-Diagramm
3.4.5 Tabellarische Prozessdokumentation
3.4.6 Modellierungswerkzeuge
3.5 Optimierung
3.5.1 Optimierungsziele und -anlässe
3.5.2 Verschwendungssuche
3.5.3 Methodenübersicht zur Prozessoptimierung
3.5.4 Prozessglättung
3.5.5 Planstellen und Aufbauorganisation
3.5.6 Optimierungskonflikte
4 Organisation des Geschäftsprozessmanagement
4.1 Organisatorische Herausforderungen
4.1.1 GPM-Projekte mit bestehenden IT-Anwendungssystemen
4.1.2 Prozessoptimierung und Umgestaltung der IT-Anwendungssysteme
4.1.3 Controlling
5 Ausblicke
6 Fazit
Literaturverzeichnis
Internetverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Anhang
Der GRIN Verlag hat sich seit 1998 auf die Veröffentlichung akademischer eBooks und Bücher spezialisiert. Der GRIN Verlag steht damit als erstes Unternehmen für User Generated Quality Content. Die Verlagsseiten GRIN.com, Hausarbeiten.de und Diplomarbeiten24 bieten für Hochschullehrer, Absolventen und Studenten die ideale Plattform, wissenschaftliche Texte wie Hausarbeiten, Referate, Bachelorarbeiten, Masterarbeiten, Diplomarbeiten, Dissertationen und wissenschaftliche Aufsätze einem breiten Publikum zu präsentieren.
Kostenfreie Veröffentlichung: Hausarbeit, Bachelorarbeit, Diplomarbeit, Dissertation, Masterarbeit, Interpretation oder Referat jetzt veröffentlichen!
Kommentare