Einführung eines Business-Process-Management-Systems in einem mittelständischen Unternehmen auf Basis der NFC-Technologie

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung und Zielsetzung

1.2 Inhaltlicher Aufbau der Arbeit

1.3 Verwendete Programme

1.3.1 Innovator Enterprise Modeling Suite

1.3.2 SemTalk

1.3.3 TimeTac

2 Theoretische Grundlagen

2.1 Business Process Management

2.1.1 Business Intelligence und Business Performance Management

2.1.2 Business Service Management

2.1.3 Business Process Monitoring

2.1.4 Prozessmodellierung mit BPMN

2.2 Geschäftsprozessmanagement in einem KMU

2.2.1 Merkmale der Prozessorientierung

2.2.2 Vision und Struktur der Organisation

2.2.3 Konzept des Geschäftsprozess- und Workflow-Managements

2.2.4 Ziel des Geschäftsprozessmanagements

2.2.5 Richtlinien und Werkzeuge des Geschäftsprozessmanagements

2.2.6 Allgemeine Vorgehensweise

2.2.7 Optimierungsmöglichkeiten

2.2.8 Prozesscontrolling

2.3 Grundlagen der NFC-Technologie

2.3.1 Begriffserklärung und technische Daten

2.3.2 Entwicklung und Historie des Vorläufermodells RFID und des NFC

3 Praktische Grundlagen des BPMS

3.1 Ausgangssituation

3.2 Identifizieren der Prozesse

3.2.1 Tätigkeitsanalyse

3.2.2 Teilprozessanalyse

3.2.3 Hauptprozessanalyse

3.3 Die Prozessmodellierung

3.3.1 Herleitung der Daten in der Modellierung

3.3.2 Hintergrund der Modellierung

3.4 Überwachen und Vergleichen der Prozesse

3.4.1 Vorbereitungen

3.4.2 Fallbeispiel: Einkauf von Kartons für den Eigenbedarf

3.5 Prozesskennzahlen

3.6 Optimierungsmaßnahmen

3.6.1 Umsetzung der Optimierungsmöglichkeiten

3.6.2 Optimierung und die Notwendigkeit neuer Technologien

4 Zusammenfassung

5 Diskussion und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Diese Arbeit zielt darauf ab, Einsatzmöglichkeiten der NFC-Technologie in der innerbetrieblichen Logistik von KMU aufzuzeigen, um durch die Einbettung in ein Business-Process-Management-System (BPMS) die Prozesstransparenz und Effektivität zu steigern. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, wie KMU durch den Einsatz dieser Technologie von der funktionsorientierten zur prozessorientierten Arbeitsweise übergehen können.

• Grundlagen des Business Process Management (BPM) und Prozessmodellierung mit BPMN.
• Analyse der NFC-Technologie als innovativer Lösungsansatz für die Logistik.
• Praktische Erstellung und Analyse eines Wareneingangsprozesses.
• Methoden der Prozessoptimierung und deren Umsetzung.
• Entwicklung eines IT-gestützten Systems zur Prozessbeobachtung und Kennzahlenermittlung.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Beschreibt die Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit, den inhaltlichen Aufbau sowie die verwendeten Softwareprogramme.

2 Theoretische Grundlagen: Vermittelt die theoretische Basis zu Business Process Management, GPM in KMU und Grundlagen der NFC-Technologie.

3 Praktische Grundlagen des BPMS: Detaillierte Darstellung des Fallbeispiels, von der Identifikation der Prozesse über die Modellierung bis zur Überwachung mittels NFC und Excel.

4 Zusammenfassung: Fasst die Ansätze und Erkenntnisse der Arbeit sowie die Rolle der NFC-Technologie als Werkzeug zusammen.

5 Diskussion und Ausblick: Kritische Reflexion der Ergebnisse zur Anwendbarkeit des BPMS und Ausblick auf die Bedeutung der Digitalisierung für den Mittelstand.

Schlüsselwörter

Business Process Management, BPMS, NFC-Technologie, Prozessorientierung, Logistik, Prozessoptimierung, Wareneingangsprozess, Prozessmodellierung, BPMN, Zeitbuchung, Prozesskennzahlen, KMU, Digitalisierung, Prozesscontrolling, Echtzeitübertragung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Einführung eines Business-Process-Management-Systems in einem mittelständischen Unternehmen unter besonderer Berücksichtigung der NFC-Technologie zur Prozessoptimierung.

Welche zentralen Themenfelder behandelt die Arbeit?

Zentrale Themen sind das Geschäftsprozessmanagement, die prozessorientierte Organisation, die Anwendung von NFC in der Logistik sowie die IT-gestützte Prozessanalyse.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie mittels NFC-Technologie ein praxisbezogener Logistikprozess effizienter gestaltet und durch ein BPMS beobachtet werden kann, um KMU den Übergang zur Prozessorientierung zu erleichtern.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Der Autor nutzt einen praxisorientierten Forschungsansatz, bei dem durch eine Ist-Analyse, Modellierung (BPMN) und den Einsatz technischer Tools (NFC) ein systematisches Prozessmonitoring durchgeführt wird.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen und die praktische Umsetzung, wobei ein Wareneingangsprozess als Fallbeispiel modelliert, mittels NFC überwacht und durch Kennzahlen analysiert wird.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Zu den wichtigsten Begriffen gehören BPMS, NFC-Technologie, Prozessmodellierung, Prozesskennzahlen, KMU und Geschäftsprozessmanagement.

Warum spielt das NFC eine so zentrale Rolle für die Analyse?

Das NFC dient als Trigger im Prozess, um eine exakte und mobile Zeiterfassung zu ermöglichen, was wiederum die Grundlage für die anschließende Prozesskennzahlenrechnung bildet.

Welche Bedeutung haben die in der Arbeit erstellten Excel-Tabellen?

Sie dienen als zentrales Auswertungsinstrument, um die durch NFC erfassten Daten der Programme zusammenzuführen und prozessrelevante Kennzahlen zur Optimierung zu berechnen.