Stand und Entwicklungstendenzen der Internetkommunikation

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Problemstellung
• 1.2 Zielsetzung der Untersuchung
• 2. Grundlagen
• 2.1 Das Internet
• 2.2 Aktuelle Zahlen
• 2.3 Technische Aspekte
• 3. Internetadressaten
• 3.1 Nutzerstrukturen
• 3.2 Kaufverhalten
• 3.3 Informationsbeschaffungsverhalten der Konsumenten
• 4. Unternehmen
• 4.1 Analyse derzeitiger Internetunternehmer
• 4.2 Nutzungsspektrum
• 4.2.1 Prestige Site / Presence Site
• 4.2.2 Das Internet als zusätzlicher Vertriebskanal
• 4.2.2.1 Vertrieb über Herstellerunternehmen
• 4.2.2.2 Vertrieb über Handelsunternehmen
• 4.2.2.3 Neue Player
• 4.3 Das Internet als Komponente im Rahmen der Kommunikationspolitik
• 4.4 Psychische Wirkungskomponenten der Internetwerbung
• 4.5 Auswahl der Werbeformen
• 4.5.1 Die Domain
• 4.5.2 Die Homepage
• 4.5.3 Suchmaschinen
• 4.5.4 Bannerwerbung
• 4.5.5 Pop Ups und Interstitials
• 4.5.6 Streaming Video Ads und E-Mercials
• 4.5.7 E-Mail
• 4.5.8 Newsletter
• 4.6 Werbung im Rahmen von Customer Relationship Management
• 4.6.1 Customer Relationship Management
• 4.6.2 Pre und After Sales Services
• 4.6.3 Mehrwertdienste
• 4.6.4 One to One Marketing
• 4.6.5 Möglichkeiten für Unternehmen, neue Absatzmöglichkeiten zu finden
• 4.7 Local Based Services - Das Internet im Handy
• 4.8 Das Internet als Instrument der Marktforschung
• 5. Mögliche Entwicklungsstufen
• 5.1.1 Technologische Perspektiven
• 5.1.2 UMTS - Das Internet auf dem Handy
• 5.1.3 Größere Bandbreiten
• 5.1.4 Ubiquität des Internets
• 5.2 Entwicklungen aus Kundensicht
• 5.2.1 Vernetzung von Informationen
• 5.2.2 Vereinfachung des täglichen Lebens durch multimediale Unterstützung
• 5.3 Entwicklungen aus Unternehmenssicht
• 5.3.1 Der Absatzkanal der Zukunft
• 6. Homo electronis: Kundentyp der Zukunft
• 7. Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit analysiert den Stand und die Entwicklungstendenzen der Internetkommunikation. Dabei liegt der Fokus auf der Bedeutung des Internets für Unternehmen und Konsumenten. Die Arbeit untersucht, wie sich das Internet als Kommunikations- und Vertriebskanal etabliert hat und welche zukünftigen Entwicklungen zu erwarten sind.

• Entwicklung und Nutzung des Internets
• Einfluss des Internets auf Unternehmen und Konsumenten
• Neue Geschäftsmodelle und Vertriebsstrategien im Internet
• Zukünftige Trends und Entwicklungen der Internetkommunikation
• Das Internet als Instrument der Marktforschung

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel führt in die Problemstellung und Zielsetzung der Untersuchung ein. Das zweite Kapitel bietet grundlegende Informationen über das Internet, aktuelle Zahlen und technische Aspekte. Kapitel drei beschäftigt sich mit den Nutzerstrukturen des Internets, dem Kaufverhalten und dem Informationsbeschaffungsverhalten der Konsumenten.

Kapitel vier analysiert die Nutzung des Internets durch Unternehmen, beleuchtet das Nutzungsspektrum und die psychische Wirkung von Internetwerbung. Des Weiteren werden verschiedene Werbeformen im Internet vorgestellt, darunter Bannerwerbung, Pop Ups, E-Mails und Newsletter. Die Bedeutung des Internets im Rahmen des Customer Relationship Managements wird ebenfalls diskutiert.

Kapitel fünf beleuchtet mögliche Entwicklungsstufen der Internetkommunikation aus technologischer, kunden- und unternehmensspezifischer Perspektive.

Kapitel sechs beschäftigt sich mit dem „Homo electronis“, einem Kundentyp der Zukunft, der sich durch seine starke Vernetzung und Nutzung des Internets auszeichnet.

Schlüsselwörter

Internetkommunikation, E-Commerce, Customer Relationship Management, Marktforschung, Online-Marketing, Werbeformen, Entwicklungstendenzen, Homo electronis, Digitale Transformation, Nutzerverhalten, Geschäftsmodelle, Vertriebsstrategien, Technologische Entwicklung.