Einsatz von Robotic Process Automation im PwC Shared Service Center und die Auswirkung auf die Personalbelastung

Inhaltsverzeichnis

• Abstract
• Einleitung
• Das Unternehmen PwC
• Shared-Service-Center
• Belastung der Mitarbeiter
• Digitalisierung
• Industrie 4.0
• Robotic-Process-Automation
• Projekt „Datenqualitätscheck“
• Umsetzung
• Expertenfeedback
• Mitarbeiterfeedback
• Beantwortung der These
• Limitierung
• Fazit
• Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit untersucht die Auswirkungen der Implementierung von Robotic Process Automation (RPA) auf die Arbeitsbelastung und den Einfluss auf die Arbeitsplätze. Durch die Untersuchung von RPA soll ein Beitrag zur Aufklärung dieses Bereichs geleistet und eine Grundlage für weitere Forschungen geschaffen werden.

• Einfluss von RPA auf die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter
• Auswirkungen von RPA auf die Anzahl der Arbeitsplätze
• Bewertung der Akzeptanz von RPA bei den Mitarbeitern
• Vorteile und Nachteile von RPA
• Entwicklungstrends und Herausforderungen der RPA-Technologie

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in die Thematik der RPA und erläutert die Bedeutung der Digitalisierung im Kontext von Industrie 4.0. Anschließend wird das Unternehmen PwC und dessen Shared-Service-Center vorgestellt, wobei der Fokus auf die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter gelegt wird. Im darauffolgenden Kapitel wird das konkrete Projekt „Datenqualitätscheck“ beschrieben, das die Implementierung von RPA in das Unternehmen beinhaltet. Hierbei werden die Prozesse, die RPA-Lösung und die gewünschten Effekte erläutert.

Im Abschnitt „Umsetzung“ werden die Ergebnisse aus Experten- und Mitarbeiterfeedback vorgestellt, die die Auswirkungen von RPA auf die Arbeitsbelastung und die Akzeptanz der Technologie beleuchten. Die Arbeit endet mit einem Fazit, das die wichtigsten Erkenntnisse zusammenfasst, sowie einem Ausblick auf zukünftige Forschungsrichtungen.

Schlüsselwörter

Die Arbeit konzentriert sich auf die Themen Robotic-Process-Automation (RPA), Arbeitsbelastung, Automatisierung, Abschaffung von Arbeitsplätzen, Digitalisierung, Industrie 4.0, Shared-Service-Center und Mitarbeiterfeedback. Die Untersuchung der Implementierung von RPA im PwC Shared-Service-Center dient als Fallstudie, um die Auswirkungen der Technologie auf die Arbeitsplätze und die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu analysieren.