Entwicklung eines Analysetools zum Aufbau von Akzeptanzkriterien im Kontext der User Experience von Pflegepersonal

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundlagen

2.1 Informationswissenschaft

2.1.1 Wissen

2.1.2 Information

2.2 Informationsübermittlung

2.2.1 Psychophysik

2.2.2 Skalierung von physikalischen Ereignissen

2.3 Usability

2.3.1 Der Usability-Eisberg

2.3.2 Messung von Usability

2.4 User Experience

2.4.1 UX-Anwendungs-Zyklus

2.4.2 UX im Gehirn

2.4.3 Messung von UX

2.5 Nutzerirritation

3 Akzeptanz

3.1 Problemstellung

3.2 INFODOQ

3.3 Akzeptanz in der Pflege

4 Anforderungsanalyse

4.1 Rahmenbedingungen

4.2 Benutzergruppen

4.3 Anforderungen

4.3.1 Funktionale Anforderungen

4.3.2 Nicht-funktionale Anforderungen

4.4 Ziele

5 Analyseverfahren

5.1 Interaktion von Anwendern

5.2 Performance-Analyse

5.3 Aufwandsbasierte Analyse

5.4 Psychologische Reaktions-Analyse

6 Konzept

6.1 Modellbildung

6.2 Interaktions-Tracking

6.3 Interaktions-Analyse

6.4 Visualisierung

7 Implementierung

7.1 Frameworks

7.2 Task und Interfaces

7.3 Datenermittlung

7.4 Datenspeicherung

7.5 Datenvisualisierung und -analyse

7.6 Qualitätssicherung

8 Evaluation/Test

8.1 Aufbau

8.2 Durchführung

8.3 Ergebnis

8.4 Diskussion / Schlussfolgerung

9 Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Diese Arbeit zielt darauf ab, die Akzeptanz von Pflegepersonal gegenüber digitaler Pflegedokumentation zu untersuchen und zu fördern. Im Rahmen einer Webanwendung wird ein Analysetool entwickelt, das Nutzerinteraktionen erfasst, um Validierungsinformationen über Akzeptanzkriterien zu gewinnen und benutzerfreundliche Interface-Entwicklungen zu unterstützen.

• Entwicklung eines Analysetools für User-Experience-Metriken im Pflegekontext
• Analyse der Interaktionen von Pflegekräften mit Pflegedokumentationssystemen
• Untersuchung von Faktoren für Akzeptanz und Nutzerirritationen in der Pflegebranche
• Technische Umsetzung von Tracking-Methoden in einer Webanwendung (INFODOQ)
• Evaluation der Gebrauchstauglichkeit durch empirische und analytische Methoden

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik des Pflegekräftemangels und der mangelnden Digitalisierung in der Pflege ein, motiviert die Entwicklung eines Analysetools zur Akzeptanzmessung und umreißt den Aufbau der Arbeit.

2 Grundlagen: Hier werden die theoretischen Fundamente aus Informationswissenschaft, Psychophysik, Usability und User Experience gelegt, die für das Verständnis des späteren Analysetools essenziell sind.

3 Akzeptanz: Dieses Kapitel definiert die Problemstellung der mangelnden Digitalisierungsakzeptanz in der Pflege und untersucht Einflussfaktoren wie soziale Kontexte und subjektive Referenzen auf die Systemakzeptanz.

4 Anforderungsanalyse: Auf Basis des bestehenden Systems INFODOQ werden hier spezifische funktionale und nicht-funktionale Anforderungen an das zu entwickelnde Analysetool definiert.

5 Analyseverfahren: Dieses Kapitel stellt etablierte Methoden zur Analyse von Nutzerinteraktionen vor, darunter Mouse-Tracking und Performance-Metriken wie Task Success und Time on Task.

6 Konzept: Hier wird das technische Modell zur Analyse von Charakteristika und Interaktionen der Anwender entwickelt, inklusive der Definition von Tracking-Daten und der Dashboard-Visualisierung.

7 Implementierung: Dieses Kapitel erläutert die praktische Umsetzung des Konzepts mittels Frameworks wie AngularJS und Ionic sowie die Realisierung der Datenspeicherung und Qualitätssicherung.

8 Evaluation/Test: Hier wird die Implementierung durch eine Teststudie evaluiert, bei der Probanden verschiedene Interfaces des Systems INFODOQ unter realitätsnahen Bedingungen nutzen.

9 Zusammenfassung und Ausblick: Das Fazit fasst die Entwicklung und Evaluation zusammen und zeigt Möglichkeiten für zukünftige Erweiterungen des Modells und weitere wissenschaftliche Analysen auf.

Schlüsselwörter

User Experience, Usability, Pflegepersonal, Akzeptanzkriterien, Digitalisierung, INFODOQ, Webanwendung, Anforderungsanalyse, Performance-Analyse, Mouse-Tracking, Nutzerirritation, Informationswissenschaft, Interaktionsanalyse, Dashboard, Modellbildung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines Analysetools zur Unterstützung der Digitalisierung in der Pflegedokumentation. Ziel ist es, die Akzeptanz des Pflegepersonals durch die Messung von User-Experience-Daten besser nachvollziehen und durch gezielte Interface-Anpassungen erhöhen zu können.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die zentralen Themen sind die Schnittmenge aus User Experience und Usability, die spezifischen Anforderungen im Pflegesektor, die Digitalisierung von Arbeitsprozessen sowie die technische Umsetzung von Tracking-Verfahren für Webanwendungen.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das primäre Ziel ist es, durch valide Analyseinformationen die Akzeptanzkriterien von Pflegern während und nach der Interaktion mit Dokumentationssoftware zu untermauern, um so eine benutzerfreundlichere Interface-Gestaltung zu ermöglichen.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Die Arbeit kombiniert eine Literaturrecherche und theoretische Fundierung (z.B. DIN-Normen, Usability-Heuristiken) mit einer Anforderungsanalyse, der methodischen Konzeption eines Tracking-Modells und einer abschließenden empirischen Evaluation in einer Testumgebung.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen, die Analyse der Akzeptanzproblematik in der Pflege, die Ableitung von Anforderungen an das Analysetool, dessen technisches Konzept sowie die konkrete Implementierung und anschließende Evaluation.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie User Experience, Usability, Akzeptanzkriterien, digitale Pflegedokumentation und Interaktionsanalyse charakterisiert.

Wie definiert die Arbeit "Nutzerirritation" im Kontext der Pflege?

Eine Nutzerirritation liegt vor, wenn es für den Nutzer unangenehm, ineffizient oder unmöglich ist, seine Ziele zu erreichen. Dies führt bei Pflegekräften häufig zu erhöhtem Zeitaufwand, Frustration und einer verminderten Akzeptanz gegenüber dem eingesetzten IT-System.

Welche Rolle spielt die "Begründungspflicht" bei der Akzeptanz?

Die Begründungspflicht, die mit der Transparenz der Digitalisierung einhergeht, wird von Pflegekräften oft als Form der Fremdleitung oder Kontrolle empfunden, was eine signifikante Hemmschwelle für die positive Akzeptanz der IT-Unterstützung darstellt.

Was unterscheidet Interface1 von Interface2 in der Implementierung?

Interface1 setzt stärker auf visuelle Orientierungshilfen durch Bewohnerbilder, während Interface2 durch das Weglassen dieser Bilder eine kompaktere Darstellung ermöglicht, die routinierten Anwendern mehr Platz für die Dokumentationsmatrix bietet.

Welches Fazit ziehen die Evaluationstests für die Zukunft?

Die Evaluation zeigt, dass die Usability-Akzeptanz kein statischer Wert ist, sondern als ein fortlaufender Prozess begriffen werden muss. Für zukünftige Systeme wird empfohlen, die subjektive Benutzererfahrung noch stärker durch automatisierte, mathematisch fundierte Analysemethoden zu objektivieren.