Unified Communications. Heilsbringer für jedes Unternehmen?

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Was umfasst Unified Communications?

2.1 Voice over IP (VoIP)

2.2 Messaging Dienste

2.2.1 E-Mail

2.2.2 FAX

2.2.3 Instant Messaging

2.3 Kollaboration

2.3.1 Wiki

2.3.2 Blog

2.3.3 Videokonferenz

3. Notwendigkeit von Unified Communications

3.1 Veränderungen der Arbeitswelt

3.2 Blickwinkel des Anwenders

3.3 Blickwinkel des Entscheiders

4. Praxisbeispiel

4.1 Einführung

4.2 Microsoft Lync

4.3 Cisco Callmanager

4.4 Einsparungspotential durch Unified Communication

5. Fazit

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht die Forschungsfrage, ob Unified Communications (UC) ein universeller „Heilsbringer“ für alle Unternehmen darstellt, oder ob der Nutzen stark von den unternehmensspezifischen Rahmenbedingungen abhängt. Dabei werden die technologischen Grundlagen, die veränderte Arbeitswelt sowie die wirtschaftlichen Potenziale kritisch analysiert.

• Grundlagen der UC-Technologien (VoIP, Messaging, Kollaboration)
• Einfluss von Generationen und Arbeitsweisen auf die Kommunikationsinfrastruktur
• Nutzen von UC aus Anwender- und Entscheiderperspektive
• Praxisbeispiel einer Implementierung bei einem Investmentunternehmen
• Analyse finanzieller Einsparungspotenziale durch UC-Lösungen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Beschreibt die steigende Nachfrage nach integrierten Kommunikationslösungen und definiert UC als Antwort auf die Konvergenz von IT- und TK-Welt.

2. Was umfasst Unified Communications?: Erläutert die wesentlichen technischen Komponenten wie VoIP, verschiedene Messaging-Dienste und Kollaborationswerkzeuge wie Wikis und Blogs.

3. Notwendigkeit von Unified Communications: Analysiert den Wandel der Arbeitswelt unter dem Einfluss verschiedener Generationen und zeigt die Vorteile von UC aus Sicht von Anwendern und Entscheidern auf.

4. Praxisbeispiel: Veranschaulicht anhand eines Investmentunternehmens die Implementierung von Microsoft Lync und Cisco Callmanager sowie das finanzielle Einsparungspotenzial.

5. Fazit: Reflektiert kritisch, ob UC für jedes Unternehmen ein Heilsbringer ist, und betont die Abhängigkeit von Unternehmensgröße und -ausrichtung.

Schlüsselwörter

Unified Communications, VoIP, Messaging, Kollaboration, Arbeitswelt, Effizienz, Microsoft Lync, Cisco Callmanager, Einsparungspotenzial, ITK-Entscheider, Prozessoptimierung, Unternehmenskommunikation, Wirtschaftsinformatik, Telepräsenz, Home-Office

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert das Konzept von Unified Communications (UC) und bewertet dessen Mehrwert für Unternehmen hinsichtlich Effizienzsteigerung und Kostensenkung.

Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?

Die Schwerpunkte liegen auf den technischen Grundlagen, dem Einfluss der UC auf moderne Arbeitsprozesse sowie der betriebswirtschaftlichen Bewertung von Investitionen in diese Technologien.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?

Die Arbeit untersucht, ob Unified Communications ein universeller „Heilsbringer“ für Unternehmen ist, unabhängig von deren Branche oder Größe.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es handelt sich um eine theoretische Analyse, ergänzt durch ein Praxisbeispiel eines Investmentunternehmens, um die abstrakten Konzepte mit realen Implementierungen zu verknüpfen.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil deckt die Definition von UC, die veränderte Arbeitswelt, die Anforderungen von Anwendern und Entscheidern sowie eine detaillierte Betrachtung von Software- und Hardwarelösungen ab.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Kernbegriffe sind Unified Communications, Prozessoptimierung, Kostenersparnis, VoIP, Kollaboration und Unternehmenskommunikation.

Inwiefern beeinflussen unterschiedliche Generationen die Arbeitswelt und den UC-Einsatz?

Die Arbeit zeigt, dass Generationen wie die Babyboomer, Gen X und die "Generation Web" unterschiedliche Prioritäten bezüglich Arbeitsort und Work-Life-Balance haben, was den Bedarf an flexiblen Kommunikationstools prägt.

Warum ist das Praxisbeispiel für ein Investmenthaus für andere Unternehmen relevant?

Obwohl es sich um ein spezifisches Investmentunternehmen in Frankfurt handelt, dienen die dortigen Erfahrungen mit der Kostenvermeidung und Migration als allgemeingültige Fallstudie für das Einsparungspotenzial in anderen Branchen.