Unified Communications. Heilsbringer für jedes Unternehmen?

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 2. Was umfasst Unified Communications?
• 2.1 Voice over IP (VoIP)
• 2.2 Messaging Dienste
• 2.2.1 E-Mail
• 2.2.2 FAX
• 2.2.3 Instant Messaging
• 2.3 Kollaboration
• 2.3.1 Wiki
• 2.3.2 Blog
• 2.3.3 Videokonferenz
• 3. Notwendigkeit von Unified Communications
• 3.1 Veränderungen der Arbeitswelt
• 3.2 Blickwinkel des Anwenders
• 3.3 Blickwinkel des Entscheiders
• 4. Praxisbeispiel
• 4.1 Einführung
• 4.2 Microsoft Lync
• 4.3 Cisco Callmanager
• 4.4 Einsparungspotential durch Unified Communication
• 5. Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorthesis untersucht, ob Unified Communications (UC) ein „Heilsbringer“ für jedes Unternehmen ist. Sie beleuchtet den Begriff UC, seine Bestandteile, die Veränderungen der Arbeitswelt, verschiedene Perspektiven auf UC und ein Praxisbeispiel.

• Definition und Bestandteile von Unified Communications
• Die Auswirkungen von UC auf die Arbeitswelt
• Anwender- und Entscheiderperspektiven auf UC
• Ein Praxisbeispiel für die Implementierung von UC
• Potentielle Einsparpotentiale durch UC

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel führt in das Thema Unified Communications ein und erläutert den Begriff. Kapitel 2 stellt die Bestandteile von UC vor, einschließlich VoIP, Messaging-Diensten (E-Mail, Fax, Instant Messaging) und Kollaborationsdiensten (Wiki, Blog, Videokonferenz). Kapitel 3 betrachtet die Veränderungen der Arbeitswelt und verschiedene Perspektiven auf UC, einmal aus Sicht des Anwenders und einmal aus Sicht des Entscheiders. Kapitel 4 präsentiert ein Praxisbeispiel, das die gewählten Produkte und die finanziellen Einsparpotentiale von UC veranschaulicht.

Schlüsselwörter

Unified Communications, Voice over IP, Messaging, Kollaboration, Arbeitswelt, Anwenderperspektive, Entscheiderperspektive, Praxisbeispiel, Einsparpotenzial.