Fulfillment im E-Commerce. B2C-Fulfillment-Lösungen anhand einer Fallstudie

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemdarstellung

1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

2 Theoretische Grundlagen

2.1 Make-or-buy

2.1.1 Outsourcing

2.1.2 Logistik-Outsourcing

2.1.3 Vor- und Nachteile des Logistik-Outsourcing

2.1.4 Formen des Logistik-Outsourcing

2.2 Fulfillment im E-Commerce

2.2.1 E-Commerce-Fulfillment vs. traditionelles Fulfillment

2.2.2 Der Fulfillment-Prozess

2.2.3 Auswahl des Fulfillment-Dienstleisters

3 Fallstudie: Vergleichsanalyse zwischen Insourcing und Outsourcing am Beispiel eines Produkts

3.1 Vorstellung und Ziel des Unternehmens

3.2 Vorstellung des Produkts

3.3 Abmessungen der Ware

3.4 Kriterien für die Ermittlung der Fulfillment-Kosten

3.5 Ermittlung der Kosten der Fulfillment-Dienstleister

3.5.1 Insourcing: XX Foods

3.5.2 Outsourcing: Amazon FBA

3.5.3 Outsourcing: DHL Parcel

3.5.4 Outsourcing: SEUR

3.5.5 Outsourcing: Spainbox

3.5.6 Outsourcing: Turyelectro

3.5.7 Outsourcing: Zeleris

3.6 Auswertungen

3.6.1 Vergleich der monatlichen Kosten

3.6.2 Verhältnis der Fulfillment-Kosten

4 Schluss

4.1 Auswertung der Ergebnisse und Kritik

4.2 Fazit

Zielsetzung & Themen

Die Bachelorarbeit untersucht auf Basis einer Fallstudie, ob für ein Unternehmen, das den Verkauf von Maca-Produkten über den Vertriebskanal Amazon plant, die Eigenabwicklung (Insourcing) oder die Auslagerung (Outsourcing) des Fulfillments kostengünstiger ist. Ziel ist es, durch eine detaillierte Make-or-Buy-Analyse verschiedener Logistikdienstleister eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu schaffen.

• Grundlagen von Make-or-Buy und Outsourcing-Strategien
• Anforderungen an E-Commerce-Fulfillment und Logistikprozesse
• Kostenvergleich verschiedener Fulfillment-Dienstleister (Amazon FBA, DHL, SEUR, etc.)
• Bewertung von qualitativen Faktoren wie Kommunikation und Servicequalität

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Einführung in die Problematik des Fulfillment im E-Commerce und Festlegung der Forschungsfragen sowie des Aufbaus der Bachelorarbeit.

2 Theoretische Grundlagen: Erläuterung der Make-or-Buy-Thematik, der Outsourcing-Formen sowie der spezifischen Anforderungen an ein modernes E-Commerce-Fulfillment.

3 Fallstudie: Vergleichsanalyse zwischen Insourcing und Outsourcing am Beispiel eines Produkts: Detaillierte Darstellung des Untersuchungsobjekts (XX Foods) und Berechnung der Kostenstrukturen für verschiedene Fulfillment-Dienstleister sowie das Insourcing-Modell.

4 Schluss: Zusammenführung der Ergebnisse, kritische Reflexion des Vorgehens sowie Beantwortung der Forschungsfragen zur optimalen Fulfillment-Strategie.

Schlüsselwörter

Fulfillment, E-Commerce, Outsourcing, Insourcing, Make-or-Buy-Analyse, Amazon FBA, Logistik, Kostenvergleich, Fulfillment-Dienstleister, Supply-Chain, Online-Handel, Fallstudie, Retourenmanagement, Versandkosten, Lagerhaltung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Entscheidungssituation eines Online-Händlers, der seine Logistikprozesse (Fulfillment) für den Verkauf über Amazon entweder selbst abwickeln oder an einen externen Dienstleister auslagern soll.

Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?

Die zentralen Themen sind die theoretischen Grundlagen des Outsourcings und des E-Commerce-Fulfillments, sowie eine praktische Kosten-Nutzen-Analyse verschiedener Logistikanbieter.

Was ist die primäre Forschungsfrage der Arbeit?

Die Arbeit klärt, welche Fulfillment-Alternative beim Verkauf über Amazon kostengünstiger ist (Insourcing vs. Outsourcing) und welcher Dienstleister für das Unternehmen am vorteilhaftesten ist.

Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?

Es wird eine Fallstudie durchgeführt, bei der basierend auf festgelegten Parametern für ein spezielles Produkt (Maca) eine detaillierte Make-or-Buy-Analyse und ein Kostenvergleich zwischen mehreren Dienstleistern (z.B. Amazon FBA, DHL, SEUR) vorgenommen werden.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Im Hauptteil werden das Unternehmen und das Produkt vorgestellt, die Kalkulationsparameter definiert und die Kosten von sieben verschiedenen Fulfillment-Optionen detailliert aufgeschlüsselt und miteinander verglichen.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?

Wichtige Begriffe sind Fulfillment, Outsourcing, E-Commerce, Amazon FBA, Kostenanalyse und Logistikstrategie.

Warum schneidet Amazon FBA im Kostenvergleich am besten ab?

Amazon FBA profitiert von hohen Skaleneffekten durch das enorme Volumen, bietet integrierte Value-Added-Services ohne Zusatzkosten und eliminiert bei diesem Geschäftsmodell die Retourenkosten für den Händler.

Welche Rolle spielt die Kommunikation mit den Dienstleistern?

Die Arbeit zeigt, dass die Kommunikation bei kleineren Dienstleistern oft effizienter und persönlicher verläuft, während sie bei großen Anbietern wie Amazon oder DHL zeitaufwendiger und durch striktere E-Mail-Kommunikation geprägt ist.