Multichannel-Retailing im Einzelhandel. Entwicklung, Motivation, Einflussfaktoren

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Einführung

1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

2 Multi-Channel-Retailing

2.1 Der Begriff „Retailing“

2.2 Der Begriff „Multi-Channel-Retailing“

2.3 Entwicklung des Multi-Channel-Retailing

2.4 Bedingungslage des Multi-Channel-Retailing

2.5 Betriebsformen des Einzelhandels

2.5.1 Stationärer Handel

2.5.2 Nicht-stationärer Handel

2.5.3 Ambulanter/halbstationärer Handel

2.5.4 Attraktivität alternativer Absatzkanäle

2.6 Multi-Channel-Strategien

2.7 Chancen und Risiken des Multi Channel Retailing

2.7.1 Vorteile und Chancen von Mehrkanalvertriebsystemen

2.7.2 Nachteile und Risiken von Mehrkanalvertriebsystemen

2.7.3 Zentrale Herausforderung: in- und externer Fit

2.8 Multi-Channel-Management

2.8.1 Fokussierte Systeme

2.8.2 Integrierte Systeme

2.8.3 Hybride Systeme

2.9 Kosten einer Multi-Channel-Strategie

3 Alternativen für Multi-Channel-Retailing - Geschäftsmodelle

3.1 Eigenschaften des E-Commerce

3.2 Bestandteile eines E-Commerce-Geschäftsmodells

3.2.1 Ziele und Visionen

3.2.2 Marktbearbeitungsstrategien

3.2.3 Strategische Allianzen

3.3 Marketingmaßnahmen bei Multi-Channel-Handelsunternehmen

3.3.1 Produkt- und Programmpolitik

3.3.2 Preispolitik

3.3.3 Distributionspolitik

3.3.4 Kommunikationspolitik

4 Multi-Channel-Retailing im Handel

4.1 Methodik

4.2 Fragebogenentwicklung

4.3 Unternehmensbezogene Daten

4.4 Bedeutung von Webshop und Website

4.5 Bedeutung von Online-Shop und Ladengeschäft

4.6 Erfolgsfaktoren für Multichannel-Retailing

4.7 Sortimentsstruktur

4.8 Kundenzielgruppen

4.9 Auswirkungen von Multichannel-Retailing

4.10 Beurteilung der Vor- und Nachteile einer Mehrkanal-Strategie

4.11 Zusammenfassung der Ergebnisse der Befragung

5 Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit untersucht den theoretischen Einsatz von Multi-Channel-Retailing in Handelsunternehmen unter besonderer Berücksichtigung des Electronic Commerce. Basierend auf einer empirischen Studie mit österreichischen Handelsunternehmen werden Motive, Erfolgsfaktoren sowie die Vor- und Nachteile von Multi-Channel-Strategien analysiert.

• Grundlagen des Multi-Channel-Retailing und E-Commerce
• Geschäftsmodelle und Marketing-Mix im Multi-Channel-Umfeld
• Empirische Analyse von Motiven und Erfolgsfaktoren
• Vergleich von Online-Shop und Ladengeschäft
• Beurteilung von Chancen, Risiken und Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Notwendigkeit innovativer Distributionssysteme ein und definiert die Forschungsfragen sowie den Aufbau der Arbeit.

2 Multi-Channel-Retailing: Es werden die theoretischen Grundlagen, die Entwicklung, unterschiedliche Strategien sowie Chancen und Risiken des Mehrkanalvertriebs erläutert.

3 Alternativen für Multi-Channel-Retailing - Geschäftsmodelle: Dieses Kapitel behandelt die spezifischen E-Commerce-Komponenten, Geschäftsmodelle und die Anpassung des Marketing-Mix in einem Multichannel-Umfeld.

4 Multi-Channel-Retailing im Handel: Hier werden Methodik und Ergebnisse der empirischen Studie bei österreichischen Handelsunternehmen präsentiert und detailliert ausgewertet.

5 Zusammenfassung und Ausblick: Das Kapitel fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammen und zieht ein Fazit aus der empirischen Untersuchung.

Schlüsselwörter

Multi-Channel-Retailing, Einzelhandel, E-Commerce, Marketing-Mix, Distributionspolitik, Kundenbindung, Geschäftsmodelle, Empirische Studie, Online-Shop, Ladengeschäft, Erfolgsfaktoren, Mehrkanalstrategie, Internet, Konsumentenverhalten, Wettbewerbsfähigkeit

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert den Einsatz und die Ausgestaltung von Multi-Channel-Retailing im Einzelhandel, wobei der Fokus sowohl auf theoretischen Aspekten als auch auf einer empirischen Untersuchung österreichischer Unternehmen liegt.

Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?

Zentrale Themen sind die Definition und Entwicklung von Multi-Channel-Systemen, der E-Commerce, die Gestaltung von Geschäftsmodellen sowie der gezielte Marketing-Mix zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, Motive für den Einsatz von Multi-Channel-Strategien aufzuzeigen, Vor- und Nachteile kritisch zu bewerten und die Erfolgsfaktoren für die Integration von Online- und Offline-Kanälen zu identifizieren.

Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Untersuchung verwendet?

Es wurde eine empirische Online-Befragung durchgeführt, bei der Daten von über 100 österreichischen Handelsunternehmen mittels quantitativer statistischer Methoden (SPSS) ausgewertet wurden.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine fundierte theoretische Aufarbeitung der Mehrkanal-Konzepte sowie die detaillierte Darstellung und Interpretation der Ergebnisse der empirischen Erhebung.

Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?

Die zentralen Charakteristika sind Multichannel-Retailing, Strategie-Integration, Konsumentenreichweite, Kannibalisierungseffekte, Kundenbindung und Digitaler Handel.

Wie unterscheidet sich die Bedeutung von Online-Shops und Ladengeschäften laut Studie?

Die Studie zeigt, dass Online-Shops vor allem über Preis und Bequemlichkeit punkten, während Ladengeschäfte durch persönliche Beratung und soziale Interaktion für die Kunden relevant bleiben.

Wie bewerten die untersuchten Unternehmen die Risiken des Mehrkanalvertriebs?

Während die Unternehmen vor allem Vorteile wie Kundengewinnung und Wettbewerbsfähigkeit betonen, werden Risiken wie Kannibalisierung und Koordinationsaufwand zwar wahrgenommen, aber oft durch den erzielten Gesamterfolg relativiert.