Qualitätsmanagement im Automobilzuliefergeschäft

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Problemstellung
• Ziel und Gang der Arbeit
• Definitionen
• Qualität
• Qualitätsmanagement
• Investitionsgut / Industriegut
• Hersteller (OEM)
• Zulieferer
• Audit
• Charakteristika des Zuliefergeschäfts
• Einzelkundenfokus
• Integrale Produktqualität
• Integrale Zeitqualität
• Integrale Verfügbarkeitsqualität
• Zeitlicher Kaufverbund
• Quasirente
• Phasenverlauf
• Phase I: Einstieg in die Geschäftsbeziehung
• Phase II: Absicherung der Geschäftsbeziehung
• Phase III: Ausbau der Geschäftsbeziehung
• Phase IV: Beendigung der Geschäftsbeziehung
• Qualitätsmanagement in Phase I
• Sourcing Aspekte
• Single Sourcing
• Multiple Sourcing
• Modular Sourcing
• Global- und Local Sourcing
• Insourcing
• Outsourcing
• Lieferantenbewertung ohne Gesamtbewertung
• Schritt I: Lieferantenidentifikation
• Schritt II: Bewertung der Lieferanten ohne Gesamtbewertung
• Checklistenverfahren
• Profilanalyse
• Konzeptwettbewerbe
• Phase I: Planung des Konzeptwettbewerbs
• Phase II: Festlegung der Konzeptanforderungen
• Phase III: Durchführung des Konzeptwettbewerbs
• Phase IV: Entscheidungsfindung
• Probleme bei Konzeptwettbewerben
• Forschungs- und Entwicklungskooperationen
• Ablauf der Forschungs- und Entwicklungskooperation
• Strategische Überlegungen bei Forschungs- und Entwicklungskooperationen
• Qualitätsmanagement in Phase II
• Qualitätssicherung durch ISO/TS 16949: 2002
• Die Entwicklung der Norm
• Ziele und Werkzeuge der Norm
• Das Zertifizierungsprojekt beim Zulieferer
• Qualitätssicherung durch Produktaudit und Lieferantenbewertung
• Produktaudits
• Lieferantenbewertung mit Gesamtbewertung
• Lieferantenbewertung mit SAP R/3
• Rechtliche Absicherung
• Qualitätsmanagement in Phase III
• Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)
• Die KVP - Denkweisen
• Voraussetzungen für KVP
• Die KVP - Zyklen
• Lieferantenprogramme
• TANDEM – Das Lieferantenprogramm von DaimlerChrysler
• Die Entstehung der Kooperation
• Die TANDEM Philosophie und Leitsätze
• Die TANDEM Bausteine
• Aktuelle Entwicklung
• Qualitätspreise
• Qualitätspreise, für die sich Zulieferer bewerben können
• Deming Prize
• Malcolm Baldrige National Quality Award
• European Quality Award
• Bayerischer Qualitätspreis
• Qualitätspreise, die von Herstellern an Zulieferer vergeben werden
• Der Global Supplier Award von DaimlerChrysler
• Der Supplier of the Year Award von General Motors
• Qualitätsmanagement in Phase IV

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit dem Qualitätsmanagement im Automobilzuliefergeschäft. Die Hauptziele sind die Analyse der spezifischen Herausforderungen und Anforderungen des Zuliefergeschäfts im Hinblick auf Qualität und die Entwicklung eines umfassenden Qualitätsmanagementkonzepts, das auf die verschiedenen Phasen der Geschäftsbeziehung zwischen Zulieferer und Automobilhersteller zugeschnitten ist.

• Analyse der spezifischen Merkmale und Herausforderungen des Automobilzuliefergeschäfts
• Entwicklung eines umfassenden Qualitätsmanagementkonzepts für die verschiedenen Phasen der Geschäftsbeziehung
• Bedeutung von Sourcingstrategien und Lieferantenbewertung für die Qualitätssicherung
• Bedeutung von Normen wie ISO/TS 16949 und Lieferantenprogrammen für die Qualitätssicherung
• Rolle des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) und von Qualitätspreisen im Automobilzuliefergeschäft

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Problemstellung ein und erläutert die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit. Anschließend werden in Kapitel 2 wichtige Definitionen zum Thema Qualität, Qualitätsmanagement und dem Automobilzuliefergeschäft erläutert. Kapitel 3 befasst sich mit den Charakteristika des Zuliefergeschäfts, wobei der Fokus auf den Einzelkundenfokus, den zeitlichen Kaufverbund, die Quasirente und den Phasenverlauf der Geschäftsbeziehung liegt. Kapitel 4 analysiert die wichtigsten Aspekte des Qualitätsmanagements in der ersten Phase der Geschäftsbeziehung, der Einstiegsphase. Hier werden Sourcingstrategien, Lieferantenbewertung und Konzeptwettbewerbe beleuchtet. In Kapitel 5 wird die Qualitätssicherung in der Phase II, der Absicherung der Geschäftsbeziehung, betrachtet. Hier werden die Rolle von ISO/TS 16949, Produktaudits, Lieferantenbewertung und rechtliche Absicherung behandelt. Kapitel 6 analysiert die dritte Phase der Geschäftsbeziehung, den Ausbau der Geschäftsbeziehung. Hier werden der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) und Lieferantenprogramme im Detail behandelt.

Schlüsselwörter

Die Arbeit befasst sich mit den Schlüsselthemen Qualitätsmanagement, Automobilzuliefergeschäft, Lieferantenbewertung, Sourcingstrategien, ISO/TS 16949, kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP), Lieferantenprogramme, Qualitätspreise, Einzelkundenfokus, Quasirente, Phasenverlauf der Geschäftsbeziehung.