Mobile Device Management in Zeiten von mobilem Arbeiten. Wie Unternehmen mobile Endgeräte erfolgreich in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Problemstellung

3 Ziele der Arbeit

4 Grundlagen des Mobile Computing

4.1 Klassifizierung mobiler Endgeräte

4.2 Definition

4.3 Betriebssysteme für mobile Endgeräte

5 Grundlagen des Mobile Device Management

5.1 Mobile Device Management (MDM)

5.2 Mobile Applikation Management (MAM)

5.3 Mobile Information Management (MIM)

5.4 Mobile Security Management (MSM)

5.5 Mobile Content Management (MCM)

5.6 Enterprise Mobile Management (EMM)

6 Differenzen zwischen mobilen und herkömmlichen IT-Infrastrukturen

6.1 Ausrichtung IT

6.2 Netze und aktive Komponenten

6.3 Energiemanagement

6.4 Verwaltung

6.5 Incident und Problemmanagement

6.6 Business Continuity und Notfallplanung

6.7 Audits

7 MDM und ITIL

7.1 Servicestrategie

7.2 Service Design

7.3 Service Transition

7.4 Service Operation

7.5 Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI)

7.6 Mobile Endgeräte in ITIL

8 Konzept für Mobile Device Management

8.1 Bring your own Device

8.2 Corporate Owned Personally Enabled

8.3 Take it or leave it

8.4 Vergleich der Konzepte

8.5 Architekturen

8.6 Marktübersicht

8.7 Unternehmensbefragung zur Marktsituation

8.8 SWOT-Analyse

9 IT-Management und Strategie

9.1 Verteilung der Arbeitslast für die Verwaltung mobiler Endgeräte

9.2 Mögliche Fehler in der IT-Strategie

10 Rechtliche Sicht

10.1 Datenrichtlinie

10.2 Arbeitsrecht

10.3 Datenschutz und Compliance

10.4 Immaterialgüterrecht und Lizenzrechte

10.5 Haftung

11 IT-Sicherheit

11.1 Grundsätzliches

11.2 Organisatorische Sicherheitsmassnahmen

11.3 Schwachstellen und Risiken

12 Wirtschaftliche Erkenntnisse

12.1 On Premise oder SaaS

13 Schlussfolgerung

Zielsetzung & Themen

Ziel der Arbeit ist es, die Komplexität bei der Einführung einer mobilen Infrastruktur in Unternehmen aufzuzeigen. Dabei wird analysiert, wie mobile Endgeräte erfolgreich in bestehende IT-Infrastrukturen integriert werden können, unter Berücksichtigung technischer, wirtschaftlicher und rechtlicher Aspekte sowie Sicherheitsanforderungen.

• Grundlagen des Mobile Computing und der mobilen Infrastruktur
• Vergleich von MDM-Konzepten (BYOD, COPE, Take it or leave it)
• Integration von MDM in ITIL-basierte IT-Servicemanagement-Prozesse
• Wirtschaftliche Bewertung (TCO-Vergleich) von On-Premise vs. SaaS-Lösungen
• Rechtliche Rahmenbedingungen und IT-Sicherheitsaspekte beim Mobile Device Management

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Die Arbeit führt in die zunehmende Bedeutung von mobilen Endgeräten im Arbeitsalltag ein und erläutert die Notwendigkeit von Mobile Device Management zur Integration dieser Geräte.

2 Problemstellung: Dieses Kapitel behandelt die Herausforderungen bei der Verwaltung mobiler Endgeräte, insbesondere im Hinblick auf Sicherheit, BYOD und die Komplexität verschiedener Betriebssysteme.

3 Ziele der Arbeit: Es wird dargelegt, dass die Arbeit MDM analysiert, mit klassischem Device Management vergleicht, in ITIL-Infrastrukturen einbettet und wirtschaftlich mittels TCO-Analyse bewertet.

4 Grundlagen des Mobile Computing: Hier werden die Klassifizierung, Definitionen und gängigen Betriebssysteme für mobile Endgeräte wie Apple iOS und Google Android erläutert.

5 Grundlagen des Mobile Device Management: Dieses Kapitel definiert MDM sowie ergänzende Disziplinen wie MAM, MIM, MSM, MCM und EMM als Sicherheitslösungen für Unternehmen.

6 Differenzen zwischen mobilen und herkömmlichen IT-Infrastrukturen: Es werden die Unterschiede in den Betriebsprozessen, wie IT-Ausrichtung, Netzwerke, Energiemanagement, Verwaltung, Incident Management und Audits, analysiert.

7 MDM und ITIL: Dieses Kapitel betrachtet MDM aus der strategischen ITIL-Perspektive und zeigt auf, wie mobile Endgeräte als Configuration Items (CIs) in IT-Services integriert werden können.

8 Konzept für Mobile Device Management: Hier werden MDM-Strategien wie BYOD, COPE und Take it or leave it verglichen, Architekturen diskutiert und eine Unternehmensbefragung sowie SWOT-Analyse präsentiert.

9 IT-Management und Strategie: Es werden Ansätze zur effizienten Verwaltung der Arbeitslast und potenzielle Fehler in der IT-Strategie bei der MDM-Einführung beleuchtet.

10 Rechtliche Sicht: Dieses Kapitel erörtert rechtliche Fragestellungen wie Datenrichtlinien, Arbeitsrecht, Eigentumsverhältnisse, Datenschutz, Compliance und Haftungsfragen bei mobilen Geräten.

11 IT-Sicherheit: Hier werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen sowie spezifische Risiken wie Datenverlust, unberechtigter Zugriff, Malware und Phishing behandelt.

12 Wirtschaftliche Erkenntnisse: Es wird die Kostenbetrachtung zwischen On-Premise- und SaaS-Lösungen mittels Total Cost of Ownership (TCO) durchgeführt.

13 Schlussfolgerung: Das Fazit fasst die Relevanz von MDM als Schlüssel zur operativen Effizienz zusammen und betont die Notwendigkeit einer klaren Strategie für Unternehmen.

Schlüsselwörter

Mobile Device Management, MDM, Bring your own Device, BYOD, Corporate Owned Personally Enabled, COPE, ITIL, IT-Sicherheit, Datenschutz, SaaS, On Premise, TCO, Enterprise Mobile Management, EMM, Mobile Computing

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit dem Management und der Integration mobiler Endgeräte in die IT-Infrastruktur von Unternehmen unter Berücksichtigung technischer, rechtlicher und wirtschaftlicher Aspekte.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Schwerpunkte liegen auf MDM-Strategien, Sicherheitskonzepten, der Einbettung in IT-Servicemanagement-Prozesse (ITIL) sowie der ökonomischen Evaluierung von Bereitstellungsmodellen.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, einen fundierten Überblick über die Komplexität bei der Einführung einer mobilen Infrastruktur zu vermitteln und Entscheidungsgrundlagen für Unternehmen zu schaffen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit nutzt Grundlagenforschung, Marktanalysen von EMM-Lösungen, Expertenbefragungen bei zwei Schweizer Unternehmen und eine TCO-Kostenvergleichsrechnung.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil deckt technische Grundlagen, MDM-Architekturen, IT-Management-Strategien, rechtliche Anforderungen sowie IT-Sicherheitsrisiken und deren Abwehr ab.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Zentrale Begriffe sind MDM, BYOD, COPE, IT-Sicherheit, Datenschutz, TCO und Enterprise Mobility Management.

Wie unterscheidet sich die TCO-Berechnung bei KMU und Grossunternehmen?

Die TCO-Berechnung zeigt auf, dass bei kleineren Unternehmen (50 Geräte) SaaS-Lösungen kosteneffizienter sein können, während bei Grossunternehmen (1000 Geräte) On-Premise-Varianten Vorteile bieten können.

Warum spielt ITIL eine Rolle bei der MDM-Einführung?

ITIL bietet den Rahmen, um MDM nicht nur als technisches Tool, sondern als ganzheitlichen, serviceorientierten Unternehmensprozess zu integrieren, insbesondere durch das Configuration Management.

Welche rechtlichen Herausforderungen bestehen bei BYOD?

Zu den Herausforderungen zählen die Trennung privater und geschäftlicher Daten, die Klärung von Haftungsfragen bei Verlust, arbeitsrechtliche Bestimmungen sowie die Einwilligung der Mitarbeiter zur Überwachung.

Was sind die wesentlichen IT-Sicherheitsrisiken für mobile Geräte?

Zu den Risiken gehören Datenabfluss bei Verlust, Malware, Phishing-Attacken und ungesicherte Verbindungen, die durch technologische Schutzmaßnahmen wie Container-Lösungen abgewehrt werden müssen.