Masterarbeit, 2019
122 Seiten, Note: 2
Die Masterarbeit untersucht die CSR-Kommunikation von Modeunternehmen auf Instagram mit dem Fokus auf die Unternehmen H&M, Zara und Tommy Hilfiger. Ziel ist es, die CSR-Themen und -Aktivitäten der Unternehmen auf Instagram zu identifizieren und zu analysieren, die Kommunikationsstrategien der Unternehmen zu untersuchen und die Rezeption der CSR-Kommunikation durch die Community zu beleuchten.
Dieses Kapitel führt in das Thema der Masterarbeit ein und erläutert die Relevanz der CSR-Kommunikation von Modeunternehmen auf Instagram. Es werden die Zielsetzung und der Aufbau der Arbeit vorgestellt.
In diesem Kapitel werden die theoretischen Grundlagen der CSR-Kommunikation und des Social Media Marketings gelegt. Die Definition und Entwicklung von CSR sowie die Dimensionen und die CSR-Kommunikation werden erläutert. Darüber hinaus werden die Definition und Entwicklung des Social Media Marketings im Allgemeinen und in der Modebranche im Speziellen sowie die Rolle von Instagram als Plattform für CSR-Kommunikation beleuchtet.
Dieses Kapitel beschreibt die Methodik der Masterarbeit. Es werden die qualitative Inhaltsanalyse als Methode der Datenerhebung und -analyse vorgestellt und die Fallstudien zu H&M, Zara und Tommy Hilfiger erläutert.
In diesem Kapitel werden die CSR-Themen und -Aktivitäten der drei Unternehmen auf Instagram analysiert. Es werden die Kommunikationsstrategien der Unternehmen auf Instagram, wie z.B. die Content-Strategie, die Visualisierung von CSR-Themen und die Interaktion mit der Community, untersucht und die Rezeption der CSR-Kommunikation durch die Community beleuchtet.
Die Masterarbeit befasst sich mit den Themen Corporate Social Responsibility (CSR), CSR-Kommunikation, Social Media Marketing, Instagram, qualitative Inhaltsanalyse, Fallstudien, H&M, Zara, Tommy Hilfiger, Nachhaltigkeit, Lieferkette, Umweltschutz, Content-Strategie, Visualisierung, Interaktion, Community.
CSR-Kommunikation bezeichnet die Vermittlung von Aktivitäten im Bereich Corporate Social Responsibility (unternehmerische Sozialverantwortung), wie z.B. Nachhaltigkeit in der Produktion oder faire Arbeitsbedingungen.
Instagram ermöglicht eine visuelle und interaktive Aufbereitung komplexer Themen. Modeunternehmen nutzen die Plattform, um durch Storytelling und Community-Interaktion ihr Image zu verbessern.
Im Fokus stehen vor allem Nachhaltigkeit in der Materialbeschaffung, Umweltschutzmaßnahmen und die soziale Verantwortung innerhalb der globalen Lieferketten.
Die Arbeit untersucht, inwieweit Konsumenten ihr Kaufverhalten an den wahrgenommenen CSR-Aktivitäten orientieren und ob eine positive Wahrnehmung der Kampagnen die Markenloyalität stärkt.
Ein zentrales Risiko ist der Vorwurf des "Greenwashing", wenn die kommunizierten Maßnahmen nicht mit der tatsächlichen Unternehmenspraxis übereinstimmen, was zu massiver Kritik in der Community führen kann.
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