Veränderung der Internen Kommunikation durch Lernerorientierte Qualitätsentwicklung in der Weiterbildung in Non-Profit-Organisationen

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Ausgangspunkt dieser Arbeit
• Aufbau der Arbeit
• TEIL A - THEORIETEIL
• Volkshochschulen – im Umbruch
• Kurze Darstellung der Historie
• Veränderung der Weiterbildungslandschaft
• Um- und Neuorientierung der Volkshochschulen
• Qualitätsentwicklung für Weiterbildungsanbieter
• Zusammenfassung
• LQW2
• Qualitätsentwicklung als Kontextsteuerung
• Hintergrund
• Grundzüge von LQW2
• Die Qualitätsbereiche und ihre Anforderungen
• LQW2 und interne Kommunikation
• Zusammenfassung
• Interne Kommunikation
• Begriffliche Eingrenzung
• Konzepte der internen Kommunikation
• Zusammenfassung
• TEIL B - EMPIRISCHE BEARBEITUNG
• Methodisches Vorgehen
• Erhebungsmethode
• Durchführung der Untersuchung
• Datenauswertung
• Kurzvorstellung der Volkshochschule
• Kurzvorstellung der ExpertInnen
• Paraphrase und Überschriften der einzelnen Interviews
• Thematischer Vergleich
• Zusammenfassung der Interviewergebnisse
• TEIL C - DISKUSSION
• Gegenüberstellung von theoretischen Überlegungen und empirischen Ergebnissen
• Kritische Reflexion
• Zusammenfassung und Ausblick
• SCHLUSS

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit befasst sich mit der Veränderung der internen Kommunikation in Non-Profit-Organisationen, insbesondere Volkshochschulen, im Kontext der Lernerorientierten Qualitätsentwicklung. Ziel ist es, die Bedeutung und die Herausforderungen der internen Kommunikation im Prozess der Qualitätsentwicklung aufzuzeigen und die Auswirkungen auf die Organisation und die Arbeitsweise von Volkshochschulen zu beleuchten.

• Der Einfluss der Veränderung der Weiterbildungslandschaft auf Volkshochschulen
• Die Rolle der Qualitätsentwicklung im Kontext von Volkshochschulen
• Das Modell der Lernerorientierten Qualitätstestierung in der Weiterbildung (LQW2) und seine Relevanz für die interne Kommunikation
• Die Bedeutung der internen Kommunikation für die gemeinsame Philosophie, Wertehaltung und Profilbildung in Volkshochschulen
• Die Untersuchung der Erfahrungen und Perspektiven von ExpertInnen aus Volkshochschulen in Bezug auf die interne Kommunikation und Qualitätsentwicklung

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Die Einleitung stellt die Relevanz der Thematik und den Ausgangspunkt der Arbeit dar. Sie skizziert den Handlungsbedarf von Volkshochschulen im Kontext der veränderten Weiterbildungslandschaft und der Notwendigkeit einer umfassenden Qualitätsentwicklung.
• Volkshochschulen – im Umbruch: Dieses Kapitel analysiert die Veränderungen der Weiterbildungslandschaft und beleuchtet die Herausforderungen für Volkshochschulen. Es geht auf die historische Entwicklung, die Um- und Neuorientierung sowie die Bedeutung der Qualitätsentwicklung für Weiterbildungsanbieter ein.
• LQW2: Das Kapitel präsentiert das Modell der Lernerorientierten Qualitätstestierung in der Weiterbildung (LQW2) als ein Instrument zur systematischen Qualitätsentwicklung. Es erläutert die Grundzüge des Modells, seine Qualitätsbereiche und die spezifischen Anforderungen.
• Interne Kommunikation: Dieses Kapitel befasst sich mit dem Begriff der internen Kommunikation und präsentiert verschiedene Konzepte. Es verdeutlicht die Bedeutung der internen Kommunikation für die gemeinsame Philosophie, Wertehaltung und Profilbildung in Volkshochschulen.
• Methodisches Vorgehen: Dieses Kapitel beschreibt die eingesetzte Erhebungsmethode und die Durchführung der Untersuchung. Es geht auf die Auswahl der Volkshochschule und der ExpertInnen ein.
• Datenauswertung: Das Kapitel präsentiert die Ergebnisse der Interviews mit ExpertInnen aus der Volkshochschule. Es beinhaltet die Kurzvorstellung der Volkshochschule und der ExpertInnen sowie die Paraphrase und Überschriften der einzelnen Interviews.
• Gegenüberstellung von theoretischen Überlegungen und empirischen Ergebnissen: Dieses Kapitel vergleicht die theoretischen Überlegungen zu interner Kommunikation und Qualitätsentwicklung mit den empirischen Ergebnissen der Untersuchung.

Schlüsselwörter

Interne Kommunikation, Qualitätsentwicklung, Volkshochschule, Weiterbildungslandschaft, LQW2, Lernerorientierung, Non-Profit-Organisationen, ExpertInneninterviews, Profilbildung, gemeinsame Philosophie, Wertehaltung.