Die Implementierung von Wissensmanagement im Spannungsfeld interkultureller Einflüsse

Inhaltsverzeichnis

• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• Kurzzusammenfassung
• 1 Einführung
• 1.1 Problemstellung
• 1.2 Zielsetzung
• 1.3 Aufbau der Arbeit
• 2 Wissenstheoretischer Bezugsrahmen
• 2.1 Wissen
• 2.1.1 Definition: Daten, Information und Wissen
• 2.1.2 Arten von Wissen
• 2.1.3 Wissensträger
• 2.2 Theoretische Grundlagen des Wissensmanagements
• 2.2.1 Definition von Wissensmanagement
• 2.2.2 Dimensionen des Wissensmanagements
• 2.2.3 Bausteine des Wissensmanagement
• 2.2.3.1 Wissensidentifikation
• 2.2.3.2 Wissens(ver)teilung / Wissenstransfer
• 2.2.4 Instrumente und Methoden des Wissensmanagements
• 3 Der Kulturbegriff im Überblick
• 3.1 Charakterisierung von Kultur
• 3.2 Existenz von Kulturunterschieden in multinationalen Unternehmen
• 3.3 Gegenüberstellung zweier Kulturkreise – China und Deutschland
• 3.3.1 Grundlagen der chinesischen Kultur
• 3.3.2 Grundlagen der deutschen Kultur
• 3.3.3 Die Kulturdimensionen anhand des Ansatzes von Geert Hofstede
• 3.4 Vergleich der Kulturdimensionen zwischen China und Deutschland anhand des Ansatzes von Geert Hofstede
• 3.4.1 Machtdistanz
• 3.4.2 Unsicherheitsvermeidung
• 3.4.3 Individualismus versus Kollektivismus
• 3.4.4 Maskulinität versus Femininität
• 3.4.5 Langfristige versus kurzfristige Orientierung
• 3.4.6 Kritik des Ansatzes von Geert Hofstede
• 3.5 Gemeinsamkeiten und Unterschiede des chinesischen und deutschen Kulturkreises
• 4 Wissensmanagement im Spannungsfeld interkultureller Einflüsse
• 4.1 Wissen und Kultur
• 4.2 Wissen im Einflussbereich philosophischer Strömungen
• 4.3 Auswirkungen der Kulturdimensionen von Hofstede auf das Wissensmanagement
• 4.4 Wissensmanagement und Motivation
• 5 Modell zur Implementierung von Wissensmanagement im Unternehmen
• 5.1 Wissensmanagement und Projektmanagement
• 5.2 Phasenmodell zur Implementierung von Wissensmanagement
• 5.2.1 1. Phase: Zielfindung und Initiierung
• 5.2.1.1 Wissensziele von Wissensmanagementprojekten
• 5.2.1.2 Kick-off-Meeting
• 5.2.2 2. Phase: Analyse der Wissens- und Kommunikationsstrukturen
• 5.2.3 3. Phase: Entwicklung eines Wissensmanagementkonzeptes
• 5.2.4 4. Phase: Implementierung der Wissensinstrumente
• 5.2.5 5. Phase: Evaluation der Instrumente und der Vorgehensweise
• 5.3 Kritische Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Wissensmanagement
• 6 Implementierung von Wissensmanagement am Beispiel des Siemens AMC AA
• 6.1 Kurzportrait des Siemens AMC AA
• 6.2 Das Wissensmanagementprojekt bei Siemens AMC AA
• 6.3 Zielsetzung und Initiierung des Projektes – Phase 1
• 6.4 Methodik der Untersuchung - Phase 2
• 6.4.1 Auswahl des Untersuchungsinstruments
• 6.4.2 Zentrale Fragestellungen
• 6.5 Darstellung der Untersuchungsergebnisse
• 6.5.1 Siemens Unternehmenskultur
• 6.5.2 Wissens- und Kommunikationsstrukturen
• 6.5.2.1 Die Wissensstruktur des AMC AA
• 6.5.2.2 Die Kommunikationsstrukturen des AMC AA
• 6.5.3 IT-Infrastruktur
• 6.5.4 Kommunikations- und Kooperationskultur
• 6.5.5 Kulturelle Aspekte
• 6.6 Entwicklung eines Wissensmanagementkonzeptes für das AMC AA – Phase 3
• 6.6.1 Organisation
• 6.6.2 Human Resources
• 6.6.3 IT-Infrastruktur
• 6.6.4 Interkulturelles Wissensmanagement als Synthese von Kultur und Wissen
• 6.6.4.1 Das Verhältnis von Unternehmenskultur und nationaler Kultur
• 6.6.4.2 Handlungsempfehlungen für ein kulturbewusstes Wissensmanagement
• 6.7 Kritische Würdigung des Wissensmanagementprojektes im AMC AA
• 7 Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit analysiert die Herausforderungen der Implementierung von Wissensmanagement im internationalen Kontext, speziell unter Berücksichtigung der interkulturellen Unterschiede zwischen Deutschland und China. Die Arbeit fokussiert auf das Siemens Application Management Center Asia/Australia (AMC AA) in Beijing und verfolgt das Ziel, ein Konzept für die erfolgreiche Einführung von Wissensmanagement zu entwickeln.

• Die Bedeutung von Wissen als strategischem Asset im Unternehmenskontext
• Die Herausforderungen der Wissensmanagement-Implementierung in multinationalen Unternehmen
• Die Rolle von Kultur und interkulturellen Unterschieden im Wissensmanagement
• Die Entwicklung eines maßgeschneiderten Wissensmanagementkonzepts für das Siemens AMC AA
• Die Berücksichtigung von Best Practices und bewährten Methoden zur erfolgreichen Implementierung von Wissensmanagement

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1 bietet eine Einleitung in die Problemstellung der Diplomarbeit und definiert die Zielsetzung sowie den Aufbau der Arbeit.
• Kapitel 2 beleuchtet den wissenstheoretischen Bezugsrahmen und analysiert die Bedeutung von Wissen im Unternehmenskontext. Es werden verschiedene Wissensarten und Wissensträger vorgestellt, sowie die theoretischen Grundlagen des Wissensmanagements erläutert.
• Kapitel 3 untersucht den Kulturbegriff und stellt die Bedeutung von Kulturunterschieden in multinationalen Unternehmen heraus. Im Fokus steht ein Vergleich der chinesischen und deutschen Kultur anhand des Ansatzes von Geert Hofstede, um die kulturellen Unterschiede und Gemeinsamkeiten zu beleuchten.
• Kapitel 4 untersucht die Interaktion zwischen Wissen und Kultur und beleuchtet die Auswirkungen der Kulturdimensionen von Hofstede auf das Wissensmanagement. Die Motivation der Mitarbeiter in einem interkulturellen Umfeld spielt eine wichtige Rolle.
• Kapitel 5 entwickelt ein Modell zur Implementierung von Wissensmanagement im Unternehmen. Dieses Modell beinhaltet verschiedene Phasen, die von der Zielfindung und Initiierung bis hin zur Evaluation der Instrumente reichen.
• Kapitel 6 stellt die Implementierung von Wissensmanagement am Beispiel des Siemens AMC AA dar. Es werden die Unternehmenskultur, die Wissens- und Kommunikationsstrukturen sowie die IT-Infrastruktur des Unternehmens analysiert. Des Weiteren werden die kulturellen Aspekte des Projekts untersucht und Handlungsempfehlungen für ein kulturbewusstes Wissensmanagement gegeben.

Schlüsselwörter

Die Diplomarbeit behandelt Themen wie Wissensmanagement, interkulturelle Unterschiede, China, Deutschland, Siemens, AMC AA, Unternehmenskultur, Wissenstransfer, Motivation, Projektmanagement, IT-Infrastruktur und Handlungsempfehlungen.