Kostenrechnung in Dienstleistungsunternehmen

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Hinführung zum Thema

1.2 Gang der Untersuchung

2 Begriff, Bedeutung und Besonderheiten von Dienstleistungen

2.1 Begriffsbestimmung der Dienstleistung

2.1.1 Enumerative Aufzählung von Dienstleistungsbereichen

2.1.2 Dienstleistungen als Leistungen des tertiären Sektors

2.1.3 Dienstleistungen in der Betriebswirtschaftslehre

2.2 Besonderheiten der Dienstleistung

2.2.1 Merkmal Immaterialität

2.2.2 Merkmal Integration des externen Faktors (Integrativität)

2.2.3 Merkmal Individualität

3 Die Grundlagen der Kostenrechnung in Dienstleistungsunternehmen

3.1 Die Bedeutung der Kostenrechnung

3.1.1 Allgemeine Funktionen der Kostenrechnung

3.1.2 Konkretisierung der allgemeinen Funktionen aus Sicht von Dienstleistungsunternehmen

3.2 Kosten und Leistungen in Dienstleistungsunternehmen

3.2.1 Definition von Leistungen

3.2.2 Erfassung und Ausweis der Kosten

3.2.3 Besonderheiten der Kosten in Dienstleistungsunternehmen

3.2.4 Zurechnungsprobleme von Kosten und Erlösen zu Leistungen

4 Eignung traditioneller Kostenrechnungssysteme in Dienstleistungsunternehmen

4.1 Die Einzelkosten- und Deckungsbeitragsrechnung

4.1.1 Prinzipien der Einzelkosten- und Deckungsbeitragsrechnung

4.1.2 Vor- und Nachteile für die Anwendung in Dienstleistungsunternehmen

4.2 Die Plankosten- und Deckungsbeitragsrechnung

4.2.1 Prinzipien und Varianten der Plankostenrechnung

4.2.2 Vor- und Nachteile für die Anwendung in Dienstleistungsunternehmen

5 Ergänzung der operativen Kostenrechnung um ein strategieorientiertes Kostenmanagement

5.1 Die Prozesskostenrechnung

5.1.1 Entstehungsgründe der Prozesskostenrechnung

5.1.2 Entwicklung und grundlegende Merkmale der Prozesskostenrechnung

5.1.3 Vorgehensweise in der Prozesskostenrechnung

5.1.4 Vor- und Nachteile für die Verwendung in Dienstleistungsunternehmen

5.1.5 Die Entstehungsgründe der PKR als „klassische“ Problemfelder in Dienstleistungsunternehmen

5.1.6 Überprüfung der Prozessstrukturen in Dienstleistungsunternehmen

5.2 Target Costing

5.2.1 Prinzipien des Target Costing

5.2.2 Prozessspezifische Zielkostenermittlung in Dienstleistungsunternehmen

6 Fazit und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit verfolgt das Ziel, die Eignung klassischer, industriell geprägter Kostenrechnungsverfahren für die Anwendung in Dienstleistungsunternehmen zu untersuchen und durch moderne Ansätze des Kostenmanagements zu ergänzen.

• Begriffliche und theoretische Grundlagen von Dienstleistungen und Kostenrechnung
• Analyse und Bewertung traditioneller Kostenrechnungssysteme (Einzelkosten- und Plankostenrechnung)
• Einsatzmöglichkeiten der Prozesskostenrechnung im Dienstleistungssektor
• Anwendung von Target Costing zur zielorientierten Kostensteuerung
• Diskussion von Spezifika wie Immaterialität, Integrativität und Individualität

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Darstellung der wachsenden Bedeutung des Dienstleistungssektors und der Notwendigkeit, geeignete Kostenrechnungssysteme zu etablieren.

2 Begriff, Bedeutung und Besonderheiten von Dienstleistungen: Erläuterung der konstitutiven Merkmale (Immaterialität, Integration des externen Faktors, Individualität) und deren Einfluss auf die Kostenstruktur.

3 Die Grundlagen der Kostenrechnung in Dienstleistungsunternehmen: Analyse der Funktionen der Kostenrechnung und der spezifischen Zurechnungsprobleme von Kosten in Dienstleistungsbetrieben.

4 Eignung traditioneller Kostenrechnungssysteme in Dienstleistungsunternehmen: Überprüfung der Einzelkosten- und Plankostenrechnung auf ihre Anwendbarkeit und theoretische Eignung für Dienstleister.

5 Ergänzung der operativen Kostenrechnung um ein strategieorientiertes Kostenmanagement: Untersuchung von Prozesskostenrechnung und Target Costing als moderne Instrumente zur Bewältigung der Herausforderungen im Dienstleistungssektor.

6 Fazit und Ausblick: Zusammenfassung der Ergebnisse und Feststellung, dass keine pauschale Empfehlung existiert, sondern eine unternehmensspezifische Modifikation der Verfahren erforderlich ist.

Schlüsselwörter

Dienstleistungsunternehmen, Kostenrechnung, Prozesskostenrechnung, Target Costing, Immaterialität, Integrativität, Individualität, Deckungsbeitragsrechnung, Kostenmanagement, Kostenplanung, Betriebsbereitschaft, Gemeinkosten, Kostenzurechnung, Einzelkosten, Kostenstruktur.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, inwieweit etablierte Kostenrechnungssysteme aus der industriellen Produktion für den Dienstleistungssektor geeignet sind und wie sie dort erfolgreich implementiert werden können.

Welche zentralen Themenfelder stehen im Fokus?

Die Schwerpunkte liegen auf den Besonderheiten von Dienstleistungen (z. B. Immaterialität), der kritischen Analyse traditioneller Systeme und der Anwendung moderner Strategien wie Prozesskostenrechnung und Target Costing.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist die Prüfung der Eignung bekannter Kostenrechnungsverfahren sowie die Ableitung von Ansätzen für ein strategieorientiertes Kostenmanagement in Dienstleistungsunternehmen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Der Autor führt eine literaturbasierte Analyse durch, kombiniert mit theoretischen Herleitungen und praxisorientierten Fallbeispielen zur Kostenrechnungsgestaltung.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Im Hauptteil werden zunächst die Besonderheiten der Kostenrechnung bei Dienstleistern erläutert, gefolgt von einer Analyse traditioneller Verfahren und der Diskussion neuerer Konzepte wie der Prozesskostenrechnung und des Target Costing.

Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?

Wesentliche Begriffe sind Prozesskostenrechnung, Integrativität, Immaterialität, Einzelkosten- und Deckungsbeitragsrechnung sowie Zielkostenmanagement.

Warum ist die Vollkostenrechnung in der Arbeit nur bedingt relevant?

Aufgrund erheblicher Mängel bei der Gemeinkostenschlüsselung und fehlender Entscheidungsorientierung wird die Vollkostenrechnung kritisch betrachtet und nur in speziellen Fällen als anwendbar eingestuft.

Welchen Einfluss hat der "externe Faktor" auf die Kosten?

Der externe Faktor (z. B. der Kunde) ist wesentlich für die Erbringung der Dienstleistung. Seine Beteiligung kann kostensenkend oder kostenerhöhend wirken, was eine genaue prozessorientierte Betrachtung erforderlich macht.