Management des Outsourcings

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Zielsetzung und Abgrenzung
• Vorgehensweise
• Der Begriff „Outsourcing“
• Märkte im Wandel
• Outsourcing heute
• Begriffserläuterungen
• Sourcing
• Outsourcing
• Single-Sourcing / Double - Sourcing / Multi- Sourcing
• Insourcing
• Co-Sourcing
• Backsourcing
• Offshore Outsourcing
• Arten des Outsourcings
• Selektives Outsourcing
• Business Application Outsourcing
• Business Process Outsourcing
• Business Transformation Outsourcing
• Motivation & Hintergründe
• Anforderungen an die Beteiligten
• Der Outsourcinggeber
• Der Outsourcingnehmer
• Erwartungen und Veränderungen durch Outsourcing?
• Management des Outsourcingprozesses
• Der Outsourcingprozess
• Schritt 1 – Die Vorbereitung
• Ziele definieren
• Die Prozessanalyse
• Die Unternehmenspolitik
• Organisationsformen
• Identifizierung der Kernkompetenz
• Supply Chain Management
• Festlegung des Outsourcingbereiches
• Chancen und Risiken / Make or Buy
• Chancen des Outsourcings
• Risiken des Outsourcings
• Business Case
• Schritt 2-Auswahl der Dienstleister
• Übersicht über Logistik-Dienstleister
• Second Party Logistics
• Third Party Logistics
• Fourth Party Logistics Provider
• Lead Logistics Provider
• Grobauswahl - Request for Proposal
• Der Fragebogen
• Bewertung der Angebote
• Nichtmonetäre Aspekte
• Feinauswahl - Due Dilligence
• Vertragsgestaltung
• Letter of Intent
• Der Outsourcing - Vertrag
• Rahmenverträge
• Betriebsübernahme nach § 613a BGB
• Service Level Agreement (SLA)
• Leistungsabrechnung & Anreizsysteme schaffen
• Leistungspreis - Kalkulation
• Cost-Plus Verfahren
• Bonus-Malus-Regelung
• Schritt 3 - Übergabe und Umsetzung
• Beziehung aufbauen
• Überführungsphase
• Gefahren und Hindernisse
• Die „Weichen Faktoren“
• Kommunikation
• Change Management
• Schritt 4 - Controlling der Geschäftsbeziehung
• Vertrags-Controlling
• Qualitätsmanagement
• Risikomanagement
• Messung des wirtschaftlichen Erfolgs
• Messung und Einflussfaktoren des Outsourcings- Erfolgs
• Messung des strategischen Erfolgs
• Praxisbeispiel - Firma Wunderlich
• Unternehmensbeschreibung
• Beschreibung der Ausgangslage
• Analyse des Outsourcingprozess
• Problemidentifikation
• Kritische Würdigung
• Resümee

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit beschäftigt sich mit dem Management des Outsourcingprozesses. Ziel ist es, die verschiedenen Phasen des Outsourcingprozesses zu beleuchten und ein umfassendes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen des Outsourcings zu entwickeln.

• Begriffserklärung und Abgrenzung des Outsourcings
• Motivation und Hintergründe für Outsourcing-Entscheidungen
• Die verschiedenen Phasen des Outsourcingprozesses
• Die Bedeutung von Kommunikation und Change Management
• Erfolgsfaktoren und Risikofaktoren im Outsourcing

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Die Einleitung stellt die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit dar. Sie führt in die Thematik des Outsourcings ein und erläutert die Relevanz des Themas.
• Der Begriff „Outsourcing“: Dieses Kapitel definiert den Begriff „Outsourcing“ und beleuchtet seine unterschiedlichen Formen und Anwendungen. Es werden verschiedene Sourcing-Modelle und die Entwicklung des Outsourcings in den letzten Jahren dargestellt.
• Management des Outsourcingprozesses: Dieses Kapitel widmet sich dem Prozess des Outsourcings. Es beschreibt die einzelnen Schritte der Planung, Durchführung und Kontrolle des Outsourcings. Hierbei werden die wichtigsten Erfolgsfaktoren und Risikofaktoren im Detail betrachtet.
• Praxisbeispiel - Firma Wunderlich: Das Kapitel illustriert die praktische Anwendung des Outsourcings am Beispiel der Firma Wunderlich. Es analysiert den konkreten Outsourcingprozess des Unternehmens und identifiziert die Herausforderungen und Chancen, die sich daraus ergeben.

Schlüsselwörter

Outsourcing, Management, Prozess, Supply Chain Management, Logistik, Dienstleister, Vertrag, Kommunikation, Change Management, Erfolgsfaktoren, Risikofaktoren, Praxisbeispiel, Firma Wunderlich.