Diplomarbeit, 2017
60 Seiten, Note: 1,9
Abbildungsverzeichnis
Abkurzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Qualitat
2.1 Definition von Qualitat
2.2 Pflegequalitat
2.3Qualitatssicherung
2.4 Qualitatsstufen nach Fichter und Meier (1981)
3 Qualitatsmanagement
3.1 Was ist Qualitatsmanagement?
3.2 Qualitatsmanagement im Gesundheitswesen
3.3 Nutzen des Qualitatsmanagements
3.4 Prozessorientierter Ansatz
3.5 PDCA-Zyklus
4 Qualitatsmanagementsysteme
4.1 GrundlagenvonQualitatsmanagementsystemen
4.2 Anforderungen eines Qualitatsmanagementsystems
4.3 Nutzen des Qualitatsmanagementsystems
4.4 Total Quality Management (TQM)
4.5 European Foundation for Quality Management (EFQM)
4.6 DINENISQ
5 Organisationsentwicklung
5.1 WasistOrganisationsentwicklung?
5.2 Voraussetzungen
5.3 Ziele der Organisationsentwicklung
5.4 Ansatze der Organisationsentwicklung
5.5 Methoden der Organisationsentwicklung
5.6 Vier-Phasen-Modell des Organisationsentwicklungsprozesses
5.7 Das 3-Phasen-Schema nach Lewin
5.8 Partizipation
5.9 Fuhrungsunterstutzung
6 Organisationsentwicklung und Qualitatsmanagement
7 Fazit
Literaturverzeichnis
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