Qualitätssicherung in der Behindertenhilfe. Schnäppchen oder Mogelpackung?

Inhaltsverzeichnis

• Vorwort
• 1. Einleitung
  • 1.1 Zentraler Auftrag von Einrichtungen der Behindertenhilfe
  • 1.2 Behindertenhilfe und soziale Sicherung
  • 1.3 Notwendigkeit der Implementierung von QS-Maßnahmen
  • 1.4 Dynamik der Übernahme eines QM-Systems
• 2. Leitbilder der Behindertenhilfe im Wandel der Geschichte
  • 2.1 Historische Entwicklung
  • 2.2 Das Normalisierungsprinzip
  • 2.3 Integration
  • 2.4 Selbstbestimmtes Leben
  • 2.5 Vom Klienten zum Bürger
  • 2.6 Legitimation der >Selbstbestimmt-leben-Forderung<
• 3. Qualitätssicherung und marktwirtschaftliche Entwicklung in der sozialen Arbeit
  • 3.1 Gesetzliche Vorläufer als Grundlagen von Qualitätssicherung in der Behindertenhilfe
  • 3.2 Novellierung des § 93 BSHG
• 4. Qualitätsentwicklung, -sicherung und -management in der Behindertenhilfe
  • 4.1 Ziele und Methoden von Qualitätssicherung in der Behindertenhilfe
  • 4.2 DIN EN ISO 9000 ff.
  • 4.3 Bereits bekannte Verfahren der Standardisierung
  • 4.4 Ermittlung des Hilfebedarfes nach METZLER
  • 4.5 Externe Organisations- und Personalberater
• 5. Probleme von Markt, Wettbewerb und Standardisierung in der Behindertenhilfe
  • 5.1 Der Wert des Ökonomischen kontra Humanität
  • 5.2 Der >Kundenbegriff< – Chance oder Euphemismus?
  • 5.3 Probleme der Standardisierung im Sozialen Bereich
  • 5.4 >Qualitätszirkus‹ als Mittel zur individuellen beruflichen Aufwertung
  • 5.5 Erfahrungen von QS und Ökonomisierung im sozialen Bereich
  • 5.6 Die Qualitätsdiskussion als Vorwand für Ökonomisierung?
• 6. Praktische Erfahrungen mit Auswirkungen von Qualitätssicherung
  • 6.1 Erheblicher zeitlicher Mehraufwand einzelner Maßnahmen kontra individuelle Betreuungszeit
• 7. Forderungen an ein sinnvolles QM-System
  • 7.1 Besonderheiten von Beziehungsdienstleistungen und sozialer Qualität
  • 7.2 Notwendigkeit permanenter Qualitätsentwicklung
  • 7.3 Individualisierung statt Standardisierung
  • 7.4 Integration und Partizipation im Qualitätsmanagement-Konzept
  • 7.5 Ethische Grundlagen sozialer Arbeit
  • 7.6 Fachlich und moralisch orientierte Qualitätsentwicklung kontra ökonomisch dominantem QM

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit analysiert die Auswirkungen der Ökonomisierung auf die Qualität der stationären Behindertenhilfe und beleuchtet die Auswirkungen von Qualitätssicherungsmaßnahmen auf das Paradigma der Selbstbestimmung. Sie hinterfragt die Vereinbarkeit von Marktwirtschaft und Menschenwürde im Kontext der Behindertenhilfe.

• Entwicklung des Konzepts der Selbstbestimmung in der Behindertenhilfe
• Einfluss von Qualitätssicherungsmaßnahmen auf die Praxis der Behindertenhilfe
• Kritische Analyse der Auswirkungen von Ökonomisierung auf die Qualität der Behindertenhilfe
• Entwicklung von Forderungen für ein sinnvolles Qualitätsmanagement-System in der Behindertenhilfe

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Die Einleitung stellt den zentralen Auftrag von Einrichtungen der Behindertenhilfe, den Stellenwert der Behindertenhilfe im Sozialstaat und die Notwendigkeit der Implementierung von Qualitätssicherungsmaßnahmen dar.
• Kapitel 2: Dieses Kapitel zeichnet die historische Entwicklung von Leitbildern der Behindertenhilfe nach, von der Erbkrankheits- und Versorgungsperspektive bis hin zum Konzept des selbstbestimmten Lebens.
• Kapitel 3: Hier werden die gesetzlichen Grundlagen der Qualitätssicherung in der Behindertenhilfe beleuchtet, insbesondere die Novellierung des § 93 BSHG.
• Kapitel 4: Dieses Kapitel befasst sich mit Zielen und Methoden der Qualitätssicherung in der Behindertenhilfe, einschließlich der Einführung von DIN EN ISO 9000 ff. und bekannter Verfahren der Standardisierung.
• Kapitel 5: Dieses Kapitel untersucht die Probleme von Markt, Wettbewerb und Standardisierung in der Behindertenhilfe und analysiert den Konflikt zwischen ökonomischen und humanistischen Werten.
• Kapitel 6: Dieses Kapitel schildert praktische Erfahrungen mit den Auswirkungen von Qualitätssicherungsmaßnahmen in der Behindertenhilfe und zeigt den erheblichen zeitlichen Mehraufwand einzelner Maßnahmen auf.
• Kapitel 7: Hier werden Forderungen für ein sinnvolles Qualitätsmanagement-System in der Behindertenhilfe formuliert, das sich an den Bedürfnissen der Menschen mit Behinderung orientiert und den Fokus auf soziale Qualität legt.

Schlüsselwörter

Die Arbeit befasst sich mit zentralen Themen der Behindertenhilfe, darunter Selbstbestimmung, Qualitätssicherung, Ökonomisierung, Marktwirtschaft, Standardisierung, Individualisierung, Qualitätsmanagement und soziale Qualität. Sie fokussiert auf die Auswirkungen von Qualitätssicherungsmaßnahmen auf die Praxis der Behindertenhilfe und analysiert kritisch die Auswirkungen der Ökonomisierung auf die Qualität der erbrachten Leistungen.