IT-Governance. Steuerung und Überwachung von IT-Prozessen in Klein- und Mittelständischen Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Definition ITG

1.2 Zielgruppe

1.3 Problemstellung

2. Theoretische Grundlagen

2.1 Entwicklung von ITG

2.2 Prozess von ITG

2.3 ITG- Modell

2.4 Aufgaben von ITG

2.4.1 Strategische Ausrichtung

2.4.2 Schaffen von Werten und Nutzen

2.4.3 Risikomanagement

2.4.4 Ressourcenmanagement

2.4.5 Messen der Performance

3. Einführung von ITG in KMU

3.1 Checkliste

3.1.1 Aufdecken strategischer Themen

3.1.2 Behandlung der strategischen Themen durch das Management

3.1.3 Selbstbewertung der ITG

3.2 Einflussfaktoren der ITG

3.2.1 Produkte und Dienstleistungen

3.2.2 Kundenstrukturen

3.2.3 Geografie und Regionen

3.2.4 Kooperationen und Lieferantenstrukturen

3.2.5 Unternehmensgröße

3.2.6 Informationstechnologie

3.2.7 Rechtsform der Eigentumsverhältnisse

3.2.8 Entwicklungsstadium der Organisation

3.2.9 Konkurrenzsituation

3.2.10 Technologische Dynamik

3.3 ITG Umsetzungsplan

3.3.1 Aktivitäten und Themen

3.3.2 Ergebnismessungen

3.3.3 Best Practices

3.3.4 Kritische Erfolgsfaktoren

3.3.5 Performancetreiber

3.4 Problemfelder

3.5 Wie kann sich eine Unternehmung vergleichen?

3.5.1 Verwendung von Referenzmaterial

3.5.2 CobIT

3.5.3 ISO 17799

3.5.4 ITIL

3.5.5 BS 15000

3.5.6 Microsoft Operations Framework

4. Erfahrungsberichte zur Einführung von ITG

5. Schlussfolgerungen und Handlungsempfehlungen

6. Zusammenfassung

Zielsetzung und thematische Schwerpunkte

Die vorliegende Arbeit setzt sich zum Ziel, IT Governance (ITG) kritisch zu bewerten und konkrete Handlungsempfehlungen sowie Fallstudien für deren Implementierung in Unternehmen zu erarbeiten. Dabei wird insbesondere der Herausforderung begegnet, dass viele Unternehmen zwar die Notwendigkeit von ITG erkennen, jedoch aufgrund von fehlendem Know-how bei der Umsetzung scheitern.

• Grundlegende Definition und theoretische Einordnung der IT Governance.
• Analyse der fünf Hauptaufgaben von ITG im Kontext von Unternehmenserfolg und Risikomanagement.
• Darstellung von Einflussfaktoren und methodischen Umsetzungsplänen für KMU.
• Vorstellung relevanter Frameworks und Standards wie CobIT, ITIL und ISO 17799.
• Praxisorientierte Aufarbeitung durch Erfahrungsberichte zur Einführung von ITG.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Beschreibt die Abhängigkeit moderner Unternehmen von IT und definiert die Notwendigkeit von IT Governance als Steuerungs- und Kontrollsystem.

2. Theoretische Grundlagen: Erläutert die Entstehung der ITG-Diskussion, den Prozess von ITG und dessen wesentliche Aufgaben in der Unternehmensführung.

3. Einführung von ITG in KMU: Bietet praxisnahe Checklisten, analysiert Einflussfaktoren und stellt verschiedene Frameworks zur Unterstützung der ITG-Umsetzung vor.

4. Erfahrungsberichte zur Einführung von ITG: Dokumentiert anhand von Fallstudien (u.a. Unisys), wie Frameworks wie CobIT in der Praxis zur Verbesserung von IT-Prozessen eingesetzt werden.

5. Schlussfolgerungen und Handlungsempfehlungen: Fasst zentrale Richtlinien zusammen, um die erfolgreiche Implementierung von ITG sicherzustellen und das Bewusstsein des Managements zu schärfen.

6. Zusammenfassung: Resümiert die Arbeit und unterstreicht die Notwendigkeit, dass ITG als ganzheitlicher Prozess zur Unternehmenssteuerung etabliert wird.

Schlüsselwörter

IT Governance, ITG, Corporate Governance, CobIT, Risikomanagement, IT-Strategie, Unternehmenswert, Prozessmanagement, IT-Infrastruktur, Balanced Scorecard, IT-Compliance, Outsourcing, KMU, Informatikrevision, IT-Management.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit dem Thema IT Governance (ITG) und untersucht, wie IT-Prozesse effizient gesteuert und überwacht werden können, um den Unternehmenserfolg zu sichern.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Felder umfassen die Definition und Aufgaben der ITG, deren Einflussfaktoren, Methoden zur Implementierung sowie die Anwendung gängiger Frameworks wie CobIT.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Hauptziel ist die Darstellung und kritische Bewertung der ITG, ergänzt durch Fallstudien und praktische Handlungsempfehlungen für Unternehmen, insbesondere für den Mittelstand.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit nutzt eine Literaturanalyse, die Verbindung von theoretischen Modellen mit praktischen Erfahrungsberichten und die Auswertung von Reifegradmodellen.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Im Hauptteil werden neben den theoretischen Grundlagen spezifische Vorgehensweisen zur Einführung von ITG, die Analyse von Einflussfaktoren sowie ein Vergleich verschiedener Standards (CobIT, ISO 17799, ITIL) detailliert diskutiert.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Schlüsselwörter sind IT Governance, Risikomanagement, IT-Strategie, CobIT, Unternehmenserfolg und Prozessoptimierung.

Warum ist IT Governance besonders für den Mittelstand wichtig?

Der Mittelstand steht oft vor der Herausforderung, komplexe Sicherheitsanforderungen mit begrenzten Kapazitäten umzusetzen; ITG bietet hierbei notwendige Orientierung zur Steuerung.

Was ist das Ergebnis der Fallstudie zu Unisys?

Die Einführung von CobIT bei Unisys führte zu einer standardisierten IT-Strategie, verbesserter Prozesskontrolle im Rahmen von SOX-Compliance und einer erfolgreicheren strategischen Ausrichtung der IT.

Welche Rolle spielt die Balanced Scorecard im ITG-Kontext?

Die Balanced Scorecard wird als Instrument zur Performancemessung genutzt, um langfristige strategische IT-Ziele mit kurzfristigen operativen Aufgaben zu verknüpfen.

Was ist die Hauptbotschaft der Schlussfolgerungen?

IT Governance muss als ganzheitlicher Teil der Unternehmensführung verstanden werden, bei dem die Geschäftsleitung aktiv die strategische Ausrichtung der IT verantwortet.