Leistungsmessung von Non-Profit Organisationen

Inhaltsverzeichnis

• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• 1. Einleitung
• 2. Theoretische Grundlagen
• 2.1. NGO und NPO
• 2.2. Leistungsbemessung und Controlling
• 2.3. Performance Measurement und Management
• 2.3.1. EFQM Excellence Model
• 2.3.2. Balanced Scorecard
• 3. Leistungsbemessung in NGOs und NPOs
• 3.1. Notwendigkeit der Leistungsbemessung bei NGOs und NPOs
• 3.1.1. Zielerreichung und –erneuerung
• 3.1.2. Risiko- und Krisenmanagement
• 3.1.3. Mitglieder und Spender
• 3.1.4. Ständige Mitarbeiter und freiwillige Mitarbeiter
• 3.2. Online und Offline
• 3.2.1. Social Media und mediale Präsenz
• 3.2.2. Politische Partizipation
• 4. Instrumente der Leistungsbemessung
• 4.1. Supply Chain von NPOs
• 4.2. EFQM für NGOs und NPOs
• 4.3 Balance Score Card für NGOs und NPOs
• 4.4. Vergleich der beiden Instrumente in der Verwendung für NPOs
• 4.5. Anwendungsbeispiele aus der Praxis
• 4.6. Implikation für die Praxis und Limitationen
• 5. Ergebnisse
• 6. Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit untersucht die Anwendung von Strategiemethoden der Wirtschaft für Non-Profit-Organisationen (NPOs). Der Fokus liegt auf der Analyse der Balanced Scorecard (BSC) und des European Foundation for Quality Management Excellence Model (EFQM EM) als zwei der am häufigsten verwendeten Methoden in der Wirtschaft. Die Arbeit beleuchtet die Einsatzmöglichkeiten, Strukturierung und Implementierung dieser Modelle in NPOs und zeigt gleichzeitig Problemfelder auf.

• Untersuchung der Anwendbarkeit von BSC und EFQM EM für NPOs
• Analyse der Herausforderungen bei der Implementierung und Anwendung dieser Modelle in der Praxis
• Bewertung des Nutzens und der Limitationen von BSC und EFQM EM für die Steuerung von NPOs
• Vergleich der beiden Modelle und ihre Eignung für die spezifischen Anforderungen von NPOs
• Entwicklung von Empfehlungen für die erfolgreiche Nutzung von strategischen Managementinstrumenten in NPOs

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung: Die Einleitung führt in die Problematik von Leistungsmessung und Controlling in NPOs ein und stellt den aktuellen Kontext mit dem wachsenden Einfluss von NPOs in verschiedenen Bereichen des öffentlichen Lebens dar. Außerdem werden die Forschungsfragen und die Struktur der Arbeit erläutert.
• Kapitel 2: Theoretische Grundlagen: In diesem Kapitel werden die Begriffe NGO und NPO definiert und voneinander abgegrenzt. Außerdem werden Leistungsbemessung und Controlling im Kontext der Wirtschaft erklärt und die Methoden BSC und EFQM EM vorgestellt.
• Kapitel 3: Leistungsbemessung in NGOs und NPOs: Kapitel 3 untersucht die Notwendigkeit von Leistungsbemessung in NPOs. Es werden verschiedene Bereiche der NPO-Struktur und -Prozesse analysiert, die eine Leistungsbemessung und ein Controlling erforderlich machen.
• Kapitel 4: Instrumente der Leistungsbemessung: Dieses Kapitel beleuchtet die beiden Instrumente BSC und EFQM EM, die für NPOs als anwendbar gelten. Es werden die Funktionsweise, die Vorteile und Nachteile der beiden Modelle sowie ihre Eignung für die spezifischen Herausforderungen von NPOs diskutiert.

Schlüsselwörter

Die zentralen Begriffe dieser Arbeit sind: Non-Profit-Organisation, Leistungsmessung, Controlling, Balanced Scorecard, EFQM Excellence Model, strategisches Management, Supply Chain, Stakeholder, Ressourcen, Zielerreichung, Risikomanagement, Kommunikation, Transparenz, Benchmarking, Implementierung, Limitationen.

Häufig gestellte Fragen

Können Management-Methoden aus der Wirtschaft auf NPOs übertragen werden?

Ja, die Arbeit untersucht die Anwendung der Balanced Scorecard (BSC) und des EFQM-Modells als Best-Practice-Beispiele für Non-Profit-Organisationen.

Was ist der Vorteil der Balanced Scorecard für NPOs?

Die BSC ermöglicht es, neben finanziellen Zielen auch soziale Missionen, Mitgliederzufriedenheit und interne Prozesse messbar zu machen.

Warum brauchen NPOs heute ein professionelles Controlling?

Steigender Wettbewerb um Spender und Mitglieder sowie die Notwendigkeit von Transparenz gegenüber Stakeholdern fordern effizientere Managementstrukturen.

Was unterscheidet das EFQM-Modell von der Balanced Scorecard?

Das EFQM Excellence Model ist ein umfassenderer Qualitätsmanagement-Ansatz, der die gesamte Organisation bewertet, während die BSC stärker auf die Strategieumsetzung fokussiert.

Welche Rolle spielen Spender bei der Leistungsmessung?

Leistungsmessung dient als Nachweis der Zielerreichung, was für die Gewinnung und langfristige Bindung von Spendern und Mitgliedern essenziell ist.