Das virtuelle Gemeindeamt, Electronic Government in der Kommunalverwaltung, eine Momentaufnahme

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Darstellung des Themas

1.2 Persönliche Beweggründe für die Themenwahl

1.3 Thesen und Überlegungen

1.3.1 E-Government für kleine und mittlere Gemeinden - Problemdarstellung

1.3.2 E-Government im Kontext Bürger - Verwaltung

1.3.3 E-Government – Ausbildungsanforderungen in der Verwaltung

1.3.4 E-Government als Ausgrenzungsfaktor

1.3.5 E-Government aus dem Blickwinkel 50+

2. E-Government

2.1 Begriffsdefinitionen

2.2 E- Government als Teil des New Public Management

2.3 Abgrenzung zu E-Commerce und E-Business

2.4 Anwendungsmöglichkeiten von E-Government im Kommunalbereich

2.4.1 E-Administration

2.4.2 E-Assistance

2.4.3 E-Democracy

2.4.4 Bürgerportal am Beispiel der Marktgemeinde Wilhering

2.5 G2? - Die Beziehungsebenen von E-Government

2.5.1 G2G – Government to Government

2.5.2 G2C – Government to Consumer

2.5.3 G2Z – Government to Citizen

2.5.4 G2B – Government to Business

2.5.5 G2N – Government to Non-Governmental

2.6 Das Österreichische E-Government Gütesiegel

2.7 Kritische Problembetrachtung

2.7.1 Einheitliche Standards - eEurope

2.7.2 Datenschutz, Datensicherheit und akzeptable Risiken

2.8 Standardkomponenten für E-Government

2.8.1 Kryptografie und digitale Signatur

2.8.2 Bürgerkarte

2.9 Gesetzliche Basis

2.9.1 E-Government-Gesetz (E-GovG)

2.9.2 Signaturgesetz (SigG)

2.9.3 Allgemeines Verwaltungsverfahrensgesetz

3. Zusammenfassung und Abschluss

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit untersucht die Rolle und Implementierung von Electronic Government innerhalb der österreichischen Kommunalverwaltung, mit besonderem Fokus auf die Herausforderungen und Chancen für kleine und mittelgroße Gemeinden. Die Forschungsfrage leitet sich aus der Notwendigkeit ab, eine Brücke zwischen den theoretischen Konzepten des New Public Management und der praktischen, oft durch Ressourcenknappheit geprägten Realität in Gemeindeverwaltungen zu schlagen, um eine effiziente und bürgernahe Verwaltungstransformation zu ermöglichen.

• Grundlagen des Electronic Government und dessen Einordnung in das New Public Management.
• Anwendungsmöglichkeiten und Fallbeispiele für E-Government in der kommunalen Praxis.
• Die Bedeutung von einheitlichen Standards und Sicherheitstechnologien (Signatur, Bürgerkarte).
• Rechtliche Rahmenbedingungen und Herausforderungen (E-GovG, AVG, Datenschutz).
• Strategien zur Förderung der Akzeptanz bei Bürgern und Verwaltungsbediensteten.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz der Verwaltungsmodernisierung für österreichische Kommunen ein und definiert E-Government als umfassenden Gestaltungsansatz für den öffentlichen Sektor.

2. E-Government: Dieses Kapitel erläutert die verschiedenen Definitionsansätze, ordnet E-Government in den Kontext des New Public Management ein und beleuchtet detailliert die Anwendungsformen, Beziehungsebenen, Sicherheitskomponenten sowie die gesetzlichen Rahmenbedingungen.

3. Zusammenfassung und Abschluss: Der abschließende Teil reflektiert die Ergebnisse der Arbeit und betont die Notwendigkeit einer standardisierten, politisch getragenen und bürgerorientierten Entwicklung für eine erfolgreiche E-Government-Zukunft in den Gemeinden.

Schlüsselwörter

Electronic Government, New Public Management, Kommunalverwaltung, E-Administration, E-Democracy, E-Assistance, Bürgerkarte, Digitale Signatur, Interoperabilität, E-Government-Gesetz, Verwaltungstransformation, Lebenslagenkonzept, Standardisierung, Datensicherheit, E-Governance.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert den Status quo und die Entwicklungsmöglichkeiten von Electronic Government (E-Government) in der österreichischen Kommunalverwaltung.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentral sind die Einbindung in Modernisierungsstrategien, technische Standardisierung, praktische Anwendungsbeispiele in Gemeinden sowie die rechtliche Basis der elektronischen Kommunikation.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das Ziel ist es, den umfassenden Themenkomplex E-Government für kleinere und mittelgroße Gemeinden verständlich aufzuarbeiten und Wege für eine praktikable und nachhaltige Umsetzung aufzuzeigen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, dem Studium relevanter Gesetzesmaterien sowie der Auswertung von Fallbeispielen aus der Marktgemeinde Wilhering.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil erörtert Begriffe, Anwendungsbereiche (E-Administration, E-Democracy), Beziehungsebenen (G2G, G2C, G2B), sowie Sicherheitskomponenten wie digitale Signatur und die Bürgerkarte.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Zu den wichtigsten Begriffen gehören Electronic Government, New Public Management, E-Administration, E-Democracy, Bürgerkarte und digitale Signatur.

Wie steht die Autorin zum One-Stop-Shop-Prinzip?

Der Autor sieht das Prinzip zwar als begrüßenswerten Denkansatz, hält es aber in der aktuellen Ausbaustufe für E-Government in kleinen Gemeinden für verfrüht, da es hohe organisatorische Umstellungen erfordert.

Welche Herausforderungen sieht der Autor für kleine Gemeinden?

Herausforderungen sind unter anderem begrenzte finanzielle Ressourcen, mangelnde Personalkapazitäten, heterogene technische Voraussetzungen und das Fehlen einheitlicher Standards.

Wie beurteilt das Dokument die 50+ Generation?

Das Dokument sieht in der sogenannten "50+ Generation" ein aufgeschlossenes Marktsegment, für das Angebote, wie etwa seniorengerechte Webseiten, in E-Government-Strategien gezielt berücksichtigt werden sollten.